物業(yè)管理前臺崗位職責(編輯修改稿)
2024-11-23 01:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關記錄。上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業(yè)主的監(jiān)督。熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài)。負責接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作。服從上級領導,完成所委派的工作。物業(yè)管理辦公室工作職責2直接面對租戶傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進行整改，確保任何報修、投訴都能在___小時內(nèi)處理或獲得反饋。收集和整理客戶信息和需求，并傳達給有關部門作為工作指導和決策依據(jù)。跟進單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時處理、匯報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結果為滿意。物業(yè)管理辦公室工作職責3監(jiān)督、指導商場物業(yè)管理工作，推動集團物業(yè)運營體系建設。負責組織開展商場裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設施設備維護的檢查工作。負責商場設施、設備、系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實，并提出整改要求，參與整改方案評審。對商場設備更新、工程改造、重大維修計劃進行審核。精通商場水、電、氣、暖、消防等設備設施，能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場發(fā)生的技術問題。負責組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團層面各項物業(yè)管理制度和操作規(guī)程。制定商場物業(yè)管理服務經(jīng)營服務目標及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商場
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