物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-23 01:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)記錄。上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動(dòng)接受業(yè)主的監(jiān)督。熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積,對(duì)管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài)。負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),完成所委派的工作。物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)2直接面對(duì)租戶傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進(jìn)行整改，確保任何報(bào)修、投訴都能在___小時(shí)內(nèi)處理或獲得反饋。收集和整理客戶信息和需求，并傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。跟進(jìn)單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時(shí)處理、匯報(bào)、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對(duì)投訴處理回訪的結(jié)果為滿意。物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)3監(jiān)督、指導(dǎo)商場(chǎng)物業(yè)管理工作，推動(dòng)集團(tuán)物業(yè)運(yùn)營體系建設(shè)。負(fù)責(zé)組織開展商場(chǎng)裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)的檢查工作。負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實(shí)，并提出整改要求，參與整改方案評(píng)審。對(duì)商場(chǎng)設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃進(jìn)行審核。精通商場(chǎng)水、電、氣、暖、消防等設(shè)備設(shè)施，能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場(chǎng)發(fā)生的技術(shù)問題。負(fù)責(zé)組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團(tuán)層面各項(xiàng)物業(yè)管理制度和操作規(guī)程。制定商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案，建立健全商場(chǎng)
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