【文章內(nèi)容簡介】 3接管驗(yàn)收0．8分3．33．01合同接管新建物業(yè)，在物業(yè)正式接管前（房屋銷售前），與發(fā)展商（或物業(yè)所有人）簽訂（前期）物業(yè)管理委托合同，業(yè)主委員會成立后與業(yè)委會簽訂物業(yè)管理委托合同。接管原有物業(yè)，在物業(yè)正式接管前，與業(yè)主委員會（物業(yè)所有人）簽訂物業(yè)管理委托合同。0．13．33．02標(biāo)準(zhǔn)記錄及跟進(jìn)有交接清單和相關(guān)交接手續(xù)齊全。公司制定房屋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。公司在接管新項(xiàng)目時進(jìn)行房屋接管前驗(yàn)收，并留有記錄。0．23．33．03返修工作具有返修協(xié)助制度，并能有效跟進(jìn)返修工作，保留記錄。0．53．34倉庫管理0．5分3．34．01擺放、標(biāo)識倉庫內(nèi)物資擺放整齊，分類標(biāo)識，容易領(lǐng)取，質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放。0．13．34．02保存、安全倉庫應(yīng)根據(jù)庫存物資特性，配備相應(yīng)的溫度計(jì)、濕度計(jì)等監(jiān)測工具及設(shè)定上下限值，具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施。0．1易燃易爆物資應(yīng)隔離存放，存放倉庫應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具。大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險的加工維修設(shè)備的存放地點(diǎn)離住宅窗戶應(yīng)至少30米，離人群聚集場所至少50米。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離5米存放。0．13．34．03進(jìn)出倉手續(xù)庫存物資進(jìn)出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整。所有庫存物資應(yīng)建立庫存物資臺帳，定期盤點(diǎn)，保證帳物相符。報廢物資、待處理物資應(yīng)具備相關(guān)手續(xù)。00．23．35固定資產(chǎn)管理0．5分3．35．01臺帳建立資產(chǎn)管理臺帳，定期對所有資產(chǎn)進(jìn)行全部實(shí)物盤點(diǎn)，保證帳帳相符和帳物相符。0．23．35．02標(biāo)識固定資產(chǎn)機(jī)身上應(yīng)有唯一的固定資產(chǎn)標(biāo)識。00．13．35．03手續(xù)固定資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報廢應(yīng)具備相關(guān)手續(xù)。00．23．36裝修1分3．36．01裝修審批裝修審批手續(xù)齊全。0．23．36．02安全培訓(xùn)在裝修高峰期對裝修施工人員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。0．053．36．03現(xiàn)場巡查裝修監(jiān)管制度和流程完善，有明確的責(zé)任分工和責(zé)任人。裝修現(xiàn)場關(guān)閉通向公共通道內(nèi)的門窗，禁止灰塵影響其他業(yè)主。陽臺禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。裝修現(xiàn)場禁用明火，禁止亂拉電線，禁止使用大功率電器，特種作業(yè)需取得相關(guān)資質(zhì)證明。預(yù)防在裝修過程中破壞樓宇安全0．53．36．04防火安全施工現(xiàn)場配備滅火器裝修現(xiàn)場配備一定的消防器材，原則上每50平方米至少配備1臺2公斤滅火器，不足50平方米的，按50平方米計(jì)算。0．153．36．05裝修垃圾裝修期對重要的公共部位有保護(hù)措施，規(guī)定裝修垃圾在指定時間搬運(yùn)到指定地點(diǎn)，現(xiàn)場無垃圾滯留現(xiàn)象。0．13．37設(shè)備房0．5分3．37．01衛(wèi)生要求室內(nèi)地面干凈，無關(guān)物品，物品擺放整齊，無雜物。設(shè)備表面無積塵、無油污，設(shè)備房內(nèi)設(shè)備外觀清潔，油漆無脫落0．053．37．02安全要求嚴(yán)格按消防要求進(jìn)行配置配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈，通風(fēng)良好。應(yīng)急照明燈能在停電事故下至少工作半小時。設(shè)備房排水通暢。具有防鼠措施。安裝防鼠板，防止老鼠進(jìn)入禁止閑雜人員進(jìn)入，防火門要關(guān)好參觀來訪人員需進(jìn)設(shè)備房，須由部門經(jīng)理指定專人陪同方可進(jìn)入。易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動部位要有防護(hù)罩，原設(shè)備具有的防護(hù)裝置應(yīng)維護(hù)齊全。無人值守的設(shè)備房必須加明鎖，鑰匙由維修員及控制中心掌握。房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品，滅火器選擇和配置數(shù)量應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：0．153．37．03標(biāo)識要求設(shè)備房門上有相應(yīng)設(shè)備房標(biāo)識、應(yīng)有“機(jī)房重地，非請勿進(jìn)”或類似的標(biāo)識，并符合集團(tuán)之CI手冊的要求。設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。流體要有流向標(biāo)識；重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識。所有標(biāo)識安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整。供配電設(shè)備房應(yīng)在顯眼位置設(shè)立“嚴(yán)禁合閘”等移動標(biāo)識的統(tǒng)一掛放點(diǎn)。0．13．37．04操作要求現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效，各類設(shè)備維修檢修記錄完整。設(shè)備完好。各類儀表使用正常無損壞，且合格狀態(tài)標(biāo)示正常，無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，責(zé)任人明確。設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時，應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施，做好防護(hù)措施，以保證重要設(shè)備的使用。重要設(shè)備房內(nèi)（如監(jiān)控中心，電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房）應(yīng)配置干濕球溫度計(jì)，對環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測，設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下，相對濕度應(yīng)保持在80%以下。（熱力站、鍋爐房參照相應(yīng)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求）0．23．38設(shè)備資料0．2分3．38．01設(shè)備臺帳建立設(shè)備臺帳，做到一臺設(shè)備一檔案。0．053．38．02各類資料詳見附件四第1點(diǎn)0．153．39設(shè)施管理5．5分3．39．01供配電詳見附件四第2點(diǎn)0．83．39．02消防詳見附件四第3點(diǎn)0．73．39．03電梯詳見附件四第4點(diǎn)0．83．39．04采暖、空調(diào)詳見附件四第5點(diǎn)0．73．39．05給排水詳見附件四第6點(diǎn)0．83．39．06儀器、儀表詳見附件四第7點(diǎn)0．33．39．07弱電詳見附件四第8點(diǎn)0．73．39．08配套設(shè)施詳見附件四第9點(diǎn)0．73．40設(shè)備檢查0。23．40．01設(shè)備檢查管理項(xiàng)目建立設(shè)備檢查制度并有效落實(shí)，記錄完整。0．23．41人員素質(zhì)0．33．41．01崗位要求熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況，熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強(qiáng)的安全防范意識。0．13．41．02禮儀符合公司禮儀規(guī)范要求。0．13．41．03業(yè)務(wù)素質(zhì)作業(yè)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精。無違紀(jì)行為。0．13．42內(nèi)務(wù)管理0．23．42．01工具管理保潔、除雪、綠化工具、設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場地，擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識清楚，存放不能有礙觀瞻。機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔；對長時間不使用的機(jī)械性工具要定期試動作，以保持其工作靈敏性。0．13．42．02宿舍集體住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。0．053．42．03班組溝通每周至少安排一次內(nèi)部溝通活動。0．053．43綠化3．43．01規(guī)劃、設(shè)計(jì)小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)、層次分明。0．13．43．02養(yǎng)護(hù)計(jì)劃物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)植物生長習(xí)性編制植物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，外包的綠化項(xiàng)目應(yīng)要求承包方提供植物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查。0．23．43．03標(biāo)識對綠化名稱、生長習(xí)性和科別以及產(chǎn)地進(jìn)行標(biāo)識主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌，并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識清晰、完整、干凈。0．053．43．04病蟲害預(yù)防針對不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害預(yù)防及消殺。0．353．43．05花草樹木長勢花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無明顯病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿，無灼傷。枝干無機(jī)械損傷，葉片大小、薄厚正常，不卷、不黃、無異常落葉現(xiàn)象。小區(qū)植物干體和葉片上無明顯積塵、無泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無積水。小區(qū)無枯死喬木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計(jì)面積不超過2平方米，且枯死灌木、?？菟劳炀葐棠究芍槐Ａ魳涓傻毮芤娗嗥?，新移植喬木需保留部分樹葉，要達(dá)到景觀效果。0．3喬、灌木應(yīng)保持美觀的形狀、造型植物必須形態(tài)明顯、枝條無雜亂現(xiàn)象。0．2草坪長勢良好，目視平整，生長季節(jié)濃綠，深圳地區(qū)莖葉高度在4cm左右，立春前可修剪為2cm左右。其它地區(qū)草坪莖葉高度可在68厘米左右。綠地和花壇無雜草（人不常經(jīng)過區(qū)無明顯雜草）、無破壞、無積水、無雜物、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現(xiàn)象。0．23．44衛(wèi)生2．25分3．44．01公共部位公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位保持清潔，無紙屑煙頭、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。0．1房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通，地面無積水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵，不得堆放雜物和占用。0．1停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。0．23．44．02設(shè)施人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無污跡感；所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識牌等。0．1排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/井蓋完整，覆蓋緊貼。0．13．44．03大堂地面光亮、顯本色；無腳印、污跡，環(huán)境美觀。0．13．44．04玻璃潔凈、光亮、無積塵（1）距地面2米范圍內(nèi)，潔凈光亮無積塵，用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。（2）距地面2米以外玻璃目視無積塵。（3）通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色。0．13．44．05門目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。0．13．44．06地面道路地面無積水、無紙屑煙頭、枯枝敗葉、顆粒沙石（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。（2）大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。（3）瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。（4）膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。（5）水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。（6）水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。（7）廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。0．13．44．07地毯目視無變色、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無沙、無泥、無蟲。0．053．44．08綠地樹葉不卷、不黃；無紙屑煙頭0．053．44．09天花無蜘蛛網(wǎng)、污跡、變形、損缺、明顯灰塵0．053．44．10墻壁無污跡、腳印；無積塵、呈本色（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。（2）大理石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡；外墻面無明顯積塵。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵，呈本色。（5）不銹鋼外墻面、玻璃幕墻無積塵，呈本色。0．153．44．11水景噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml。0．13．44．12公廁空氣清新；無異味、積水、污跡、堵塞；設(shè)備完好洗手間，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無異味，紙簍不過滿，洗手液、紙巾用品充足，各項(xiàng)設(shè)施完好。（有合同明確約定的除外）。0．13．44．13煙灰盅煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔。0．053．44．14外圍無大顆粒沙石、無垃圾袋0．053．44．15空置房空置房無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無明顯積塵。0．13．44．16電梯，門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭50cm無污跡。無異味,通風(fēng)性能良好。0．13．44．17家俱家俱保持本色，無明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦拭50cm無污跡，棉麻布材料的家俱目視無污跡，拍打無飛塵。0．053．44．18辦公場所除滿足其它設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿足：（1）地面無污跡、無水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求；（2）墻面、天花無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（3）門窗、開關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污。（4）桌椅、文件柜、電話無塵無污，用白色紙巾擦拭50cm無污跡，棉麻布材料目視無污跡，拍打無飛塵。（5）垃圾簍不過滿、無異味。（6）飲水設(shè)施無污跡、無積水。（7）會議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時清掃、歸位。（8）洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時。0．053．44．19冬季下雪后的清潔衛(wèi)生（其他清潔衛(wèi)生）有明確的除雪要求和除雪工具。確保下雪及雪后業(yè)主的出行方便，清理積雪要及時，并在相應(yīng)場所懸掛路滑提示標(biāo)識，并根據(jù)需要在單元入口設(shè)置防滑墊，及時清除出入口和路徑上方的斜面屋頂積雪或有其它防止雪塊滑落傷人措施。0．05除雪時間：大門出入口及停車場坡道等重要部位的雪要求隨時清理，使車道不存有積雪，隨下隨清，保證出入車輛的安全。其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的必經(jīng)道路應(yīng)在四小時內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時內(nèi)清理干凈。屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水管處無積雪。除雪完成標(biāo)準(zhǔn)：（1）雪后四小時，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前無雪覆蓋。（2）大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。（3）全面