【文章內(nèi)容簡介】 會場布置：會議空間安排、會議座位安排、會議用品及設(shè)備調(diào)配工作。 會議通知：通知內(nèi)容包括：會議地點、時間、出席人員、主持、會議內(nèi)容、議程、注意事項等等。 會前審核：會議的一切準(zhǔn)備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現(xiàn)重大的疏漏。 會場準(zhǔn)備：擴音設(shè)備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問題、茶水。 會中事務(wù)：簽到、會場服務(wù)、分發(fā)會議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會場秩序。 會議記錄。 會后工作： 撰寫會議記錄或紀(jì)要、議定事項的檢查催辦。 3． 會議室使用： 會議室使用須向 行政人事部 統(tǒng)一提出申請，由 行政人事部 統(tǒng)一安排。 4． 會議紀(jì)律： 實行會議簽到制，不得無故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請假。 按時到會，不準(zhǔn)遲到和早退。 會議期間不得接聽電話和接待客人，關(guān)掉 或消音 所有個人通訊工具。 會議室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩與來回走動。 5． 會議要領(lǐng)： 要嚴(yán)格遵守會議的開始時間。要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。要把會議事項的進行順序與時間的分配預(yù)先告知與會者。 6．注意事項： 發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題。 發(fā)言內(nèi)容 不能出于個人的利害或進行人身攻擊。 個人發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕或過于冗長。 不可取用不正確的資料。 不要盡談些期待性的預(yù)測。 發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語。 盡量不要談到抽象論或觀念論。 發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進。 主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。 討論會議發(fā)言者不可過于集中于某些人。 小組討論會議不可從頭到尾沉默到底。 全體會議人員都應(yīng)專心聆聽發(fā)言。 不可打斷他人的發(fā)言。 不可對發(fā)言者吹毛求疵。 在必須延長會議時間時，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長的時間。 應(yīng)當(dāng)把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn) 。 應(yīng)當(dāng)把決議付諸實行的程序理出，加以確認(rèn)。 7． 其他： 主持會議須知： 注意開會時間。了解會議目的。善于 引 導(dǎo)參與討論、避免混亂與偏離主題、自由地表述意見、注意整理歸納、應(yīng)付 和 表決、應(yīng)獲得結(jié)論。 參加會議須知： 研究會議的目的、宗旨、議題及有關(guān)資料、準(zhǔn)時出席、發(fā)言力求簡要明確、要有利于企業(yè)整體利益、避免無關(guān)的話題、反駁應(yīng)注意態(tài)度和語氣、不能爭吵不休喋喋不休、應(yīng)服從多數(shù)人的決定。 會議中提問方法： 間接提問、直接提問、反問、用正確的語言、語氣要親切、提問的順序、促人思考、重點說明、應(yīng)說明所提問題的重點。 8．附公司 會議名錄：略。 第七章 辦公用品管理辦法 1．目的： 提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經(jīng)費開支，增加經(jīng)濟效益。 2．職責(zé) /權(quán)限： 物業(yè)部 ： 負責(zé)辦公用品的統(tǒng)一申購、匯總、保管、分發(fā)、報損、盤點等管理。 行政 人事 部 ： 權(quán)限內(nèi)辦公用品申購的批準(zhǔn)。 部門負責(zé)人： 部門辦公用品的申請的審核，指導(dǎo)部門員工避免浪費，節(jié)約資源。 3． 規(guī)定內(nèi)容： 為了統(tǒng)一所有辦公用品的上下限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公用品的購買，都應(yīng)由 物業(yè) 部 統(tǒng)一負責(zé)。 申購手續(xù)： 公司統(tǒng)一于每月 25 日由各部 門統(tǒng)一匯總申購下個月部門 /個人需使用辦公用品。 如平時耗量過大，每周一可補申購一次，其余時間一概不予辦理。 各部門須根據(jù)各辦公用品庫存情況以及消耗水平，結(jié)合日常需求量，確定最終申購量。 各部門根據(jù)最終申購量填寫 《物品申購表》 ，須清楚寫明品名、規(guī)格、單價、數(shù)量、金額、用途及需用日期等。 報經(jīng)相關(guān)權(quán)限人審批。 獲批后的《物品申購表》交 行政人事 部 辦公用品管理人員分類匯總采購。 采購： 行政人事 部 嚴(yán)格 追蹤到貨時間。 行政人事 部 對到貨用品必須認(rèn)真核對品名、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保無誤。 行政人事 部 在對方送貨單上簽名后交 財 務(wù) 部 核簽，并登記到貨日期、數(shù)量等。 行政人事 部 協(xié)助 供應(yīng)商持簽收的送貨單 ， 憑發(fā)票到公司財務(wù)部結(jié)算貨款。如手續(xù)不符，財務(wù)部應(yīng)不予結(jié)款。 用品分發(fā)： 辦公用品不得重復(fù)領(lǐng)取， 物業(yè) 部 統(tǒng)一建立《辦公用品部門領(lǐng)用登記表》和《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》。 部門 /個人領(lǐng)用物品均須登錄領(lǐng)用 登記表 。部門用品需由部門負責(zé)人簽收，個人用品由本人簽收。 重復(fù)領(lǐng)用物品（包括有殘余部分的一次性損耗品如雙面膠）必須以舊換新。 負責(zé)辦公用品發(fā)放的部門負責(zé)人員應(yīng)每次認(rèn)真填寫《辦公用品申購受理與發(fā)放登記表》詳細記錄，作為發(fā)放與盤點依據(jù)。 庫存用品保 管： 所有入庫的辦公用品，都必須一一填寫臺賬，做好進出控管記錄，建立基本庫存標(biāo)準(zhǔn)。 辦公用品管理人員必須清楚掌握辦公用品庫存情況，單品小于基本庫存時須進行申購。 庫存品切實履行先進先出原則。 經(jīng)常整理與清掃用品倉庫，必要時要實行防蟲防鼠等保全措施。 辦公用品盤存： 辦公用品每月 25 日盤點庫存。盤點工作由 行政人事 部 負責(zé) 。 盤點工作務(wù)必做到賬物一致，如果不一致必須查出原因，然后調(diào)整賬目，使兩者一致。物品遺失由 負責(zé) 辦公用品管理人員照價賠償。 3． 7 價值在 100 元以上的辦公用品發(fā)生故障，須報 行政人事部 聯(lián)系進行 維修 。 3． 8 離職回收： 員工調(diào)職 /離職時需按《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價 賠償 ，未交回物品按原價 賠償。 部門負責(zé)人調(diào)職 /離職時需按照 《辦公用品部門領(lǐng)用登記表》、《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損 壞的按原價的扣款，未交回物品按原價扣款。 第八章 印 章 管理 辦法 1． 印章的種類 ： 印鑒：公司向主管機關(guān)登記的公司印章或指定業(yè)務(wù)專用的公司印章。 職章：刻有公司總 裁或副總裁 職銜的印章。 部門章：刻有公司部門名稱的印章。其不對外單位的部門章可加注 對內(nèi)專用 職銜簽字章：刻有 部門 負責(zé)人 以上 職銜及簽名的印章。 2． 印章的使用規(guī)定 ： 對公司經(jīng)營權(quán)有重大關(guān) 聯(lián) 、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機構(gòu)以公司名義的行文，蓋 副 總裁 職 銜簽字 章。 以公司名義對 國營機關(guān)團體、公司核發(fā)的證明文件，及各類規(guī)章典范的核決等由 總監(jiān) 署名，蓋 副 總裁 職銜 簽字 章。 以部門名義于授權(quán)范圍內(nèi)對廠商、客戶及內(nèi)部規(guī)章典范的核決行文由部門負責(zé)人簽章 ，蓋 總監(jiān) 或副總裁 簽字章。 各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對于公民營事業(yè)、民間機構(gòu)、 個人的行文以及收發(fā)文件時，蓋部門章。 3． 印章的監(jiān)印 ： 副 總 裁 職章 、 副 總 裁 職銜簽字章 、公司公章 及特定業(yè)務(wù)專用章得由 財務(wù)部核定 監(jiān)印人員。 其它印章 由 相關(guān)部門總監(jiān)級以上人員 或 指定監(jiān)印人員。 4． 印章蓋用 ： 文件需用印時，應(yīng)先填寫 用印申請單 ，經(jīng) 部門負責(zé)人 核準(zhǔn)后，連同經(jīng)審核的文件文稿等交監(jiān)印人用印。 監(jiān)印人除于文件、文稿上用印外，并應(yīng)于 用印申請單 上加蓋使用的印章存檔。 5． 各種印章由監(jiān)印人負責(zé)保管，如有遺失或誤用情事，由監(jiān)印人全權(quán)負責(zé)。 6． 監(jiān)印人對未經(jīng)判行文件，不得擅自用印，違者受處。 7． 印章遺失時除立 即向上級報備外，并應(yīng)依法公告作廢。 第九章 保密制度 1 . 總則 ： 為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。 公司附屬組織和分支機構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。 公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。 對保守、保護公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。 2 ． 保密范圍和密級確定 ： 公司秘密包括： 公司重大決策中的秘密事項。 公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī) 劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。 公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。 公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。 公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。 公司秘密的密級分為 絕密 、 機密 、 秘密 三級。絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重 的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。 公司秘級的確定： 公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級； 公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級； 公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘 密 級。 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。 3 . 保密措施 ： 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、 保存和銷毀，由 副總裁 委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞 的秘密由 行政人事部 負責(zé)保密。 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施： 非副 總裁 批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄； 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施； 在設(shè)備完善的保險裝置中保存。 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的運輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng) 副 總 裁 批準(zhǔn)。 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和 其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： 選擇具備保密條件的會議場所； 根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定； 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。 確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告 行政人事部 ； 行政人事部 接到報告，應(yīng)立即 做出 處理。 4 . 責(zé)任與處罰 ： 出現(xiàn)下列情況之一 者，給予警告，并扣發(fā)工資 2020 元以上 10000 元以下： 泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的； 違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的； 已泄露公司秘密但采取補救措施的。 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的； 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的； 利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。 5 . 附則 ： 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一： (一 )使公司秘密被不應(yīng)知悉的； (二 )使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被 不應(yīng)知悉者知悉的。 第二部分 人力資源管理制度 第一章 招聘錄用管理制度 第一節(jié) 總 則 1. 目的 統(tǒng)一、規(guī)范公司招聘及錄用行為，明確職責(zé)與權(quán)限，提高招聘質(zhì)量與效率。 通過系統(tǒng)化的招聘管理確保人力資源的質(zhì)量，為公司選拔出適合公司發(fā)展的高素質(zhì)人才。 2. 適用范圍 始興縣美景物業(yè)服務(wù)有限公司 3. 原則與基本要求 招聘原則 公司招聘堅持公開 招聘 、平等競爭、擇優(yōu) 錄用、先內(nèi)后外 的原則， 使用人機制更趨科學(xué)、合理。 基本要求 年滿 16 周歲，持有效身份證明或護照，無犯罪記錄； 身體 健康，無不適應(yīng)崗位工作的生理、心理及精神疾??； 滿足崗位任職資格條件； 經(jīng)理級以上人員學(xué)歷為正規(guī)大學(xué)本科以上或至少五年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 。 第二節(jié) 職責(zé)與權(quán)限 1. 各部門職責(zé) 責(zé)任人 主要職責(zé) 行政人事部 ① 指導(dǎo)各部門制定 ； ② 組織招聘活動，并對候選人進行綜合素質(zhì)面試； ③ 確定招聘崗位人員的薪資、職級； ④ 對一些特別重要或特殊崗位的人員需求，采取公開或不公開的形式直接招聘； ⑤ 重要或特殊崗位候選人的背景調(diào)查 ； 用人部門 ① 制定本部門人力資源規(guī)劃及增補計劃，提出用人需求； ② 協(xié)助 行政人事部 開展招聘工作； ③ 負責(zé)對面試人員進行專業(yè)素質(zhì)復(fù) 試， 掌握應(yīng)聘人員