【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 邊角、細(xì)部。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：均勻的噴灑在整個(gè)車表面，無(wú)遺漏，無(wú)漏擦之處，車身面漆無(wú)劃痕。 第五步驟：第二遍沖洗 。 順序：車頂 —— 引擎蓋 —— 側(cè) 面 —— 胎鈴 —— 后尾箱 —— 另一側(cè)面 —— 輪蓋（盡量減少重復(fù)） 。 要點(diǎn)：從上到下，擦洗完畢之后，開始沖洗車身，但這時(shí)應(yīng)以車頂、上部和中部為重點(diǎn)。因?yàn)闆_車時(shí)已經(jīng)將車身下部沖洗得比較干凈并進(jìn)行了一定的擦洗。這時(shí)的沖洗主要應(yīng)為：沖洗中部以上的部位時(shí)向下流動(dòng)的水基本能夠?qū)⑾虏考暗撞繘_洗干凈，所以下部和底部一帶而過(guò)即可。盡量在洗車液干燥前沖水。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)泡沫和殘留泥跡。 第六步驟：灑水蠟 。 這個(gè)根據(jù)洗車的價(jià)格分，沖洗完畢后，在車身上均勻地灑上一層水蠟。 操作：內(nèi)車身清潔工作 。 第 一步驟：移動(dòng)車位。 誠(chéng)銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 17 把車引至正確的臺(tái)上清潔區(qū)，注意帶車安全。 第二步驟：擦水 。 順序：引擎蓋 —— 車頂 —— 側(cè)面 —— 車內(nèi)門框 —— 后尾箱 —— 儀表盤。（先擦完外面在擦里面，從外到里的順序，盡量減少重復(fù)）；先用大毛巾把全車身上的水珠拖一遍 ,再用中號(hào)毛巾擦干。 要點(diǎn)：用半濕性毛巾擦凈車門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、行李箱邊沿及油箱蓋內(nèi)側(cè)的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否則在擦車時(shí)會(huì)刮花漆面。用專用干棉布（不脫毛）擦拭玻璃、倒車鏡、車燈。毛巾使用時(shí)要折疊成方塊狀。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：漆面無(wú)水漬，無(wú)漏擦之 處，無(wú)毛巾的殘毛（脫掉的線）。 第三步驟 : 邊縫吹水、除垢。 順序：前車燈 —— 車前標(biāo)志 —— 側(cè)面門燈 —— 倒車鏡 —— 門把手 —— 車門玻璃框 （順序可變，盡量減少重復(fù)） 。 要點(diǎn)：從前到后，一手拿吹氣槍，另一手拿半濕性毛巾和一把牙刷，吹是吹水，刷是刷污垢，吹氣槍在使用時(shí)要與漆面或玻璃保持一定距離，以免刮花漆面或玻璃。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：邊縫沒(méi)有水流出，干凈無(wú)污垢；嚴(yán)格要求各邊縫不能藏水，包括倒后鏡 ,窗邊縫，手腕，前后蓋，車燈邊縫及車身接縫。 第四步驟：四門的清潔 。 擦門邊、后尾箱，把各扇門打開來(lái)擦。要求各門檻， 門邊不得滴水，不能有泥沙，特別注意門柱的清潔。 要點(diǎn)：有的門邊很臟，要多擦幾次，特別是車門門檻。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門檻無(wú)污垢，門邊儲(chǔ)舞箱里無(wú)垃圾灰塵。 第五步驟：玻璃的清潔。 擦側(cè)面玻璃的順序：以一塊為標(biāo)準(zhǔn)：先擦玻璃中間（一上一下的擦） —— 再擦四周（沿玻璃邊擦一便）。 要點(diǎn)：擦玻璃一定要內(nèi)外擦 ,毛巾一點(diǎn)要干的，但不能太硬；毛巾不能脫毛，而且吸水效果很好。 誠(chéng)銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 18 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做到不留手印，不留水印，不能有毛巾掉下的毛絲。 第六步驟：儀表盤（座包 ,扶手箱）包括清潔。 順序，從上到下，小毛巾配合小毛刷進(jìn)行清潔，最后 上光（根據(jù)洗車的檔次定是否需要上儀表蠟）。 要點(diǎn)：小毛刷一點(diǎn)是濕潤(rùn)的，這樣才能把儀表盤上逢里的東西清理干凈 , 煙灰缸有水洗，特別臟還有用小毛刷刷洗。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：儀表盤上無(wú)灰塵，煙灰缸里無(wú)污垢。 第八步驟：吸灰。 順序，取出腳墊 —— 用吸塵器將車內(nèi)的塵土（儀表板、座椅縫隙處及地毯）吸出 —— 后尾箱吸塵 —— 倒掉煙灰缸內(nèi)的煙灰及雜物并清洗 —— 排去腳墊上面的沙礫塵土或清洗腳墊 —— 墊好腳墊 —— 噴灑香水或空氣清新劑。 要點(diǎn)：在吸塵過(guò)程中盡量少移動(dòng)車主的東西，如果移動(dòng)了，一定要放回原位。盡量在爭(zhēng)取車主同意下移動(dòng)車內(nèi)的東 西。還應(yīng)記住向車內(nèi)噴灑些香水或空氣清新劑（車主的），這樣車主會(huì)感到更加滿意。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯、尾箱、腳墊無(wú)沙礫、無(wú)垃圾，煙灰缸內(nèi)干凈，腳墊墊好，座椅縫無(wú)灰塵用吸塵機(jī)把座包 ,儲(chǔ)物袋 ,踏腳板上的灰沙徹底吸干凈。 第九步驟：地毯清潔。 可以通過(guò)拍打地毯驅(qū)除地毯上的灰塵或垃圾，最后用刷子清潔一邊，再放進(jìn)已清潔完畢的內(nèi)箱里，要求地毯要有濕的感覺(jué)，不能有沙粒。（注意把原來(lái)放入的我中心指定的毛毯抽出來(lái)放在司機(jī)上車的地面上 ,再把顧客的地毯放入司機(jī)位）。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯上無(wú)灰塵，盡量無(wú)沙礫。 第十步驟：輪胎、黑 色塑料保險(xiǎn)杠上光。 要點(diǎn)：輪胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保險(xiǎn)杠上光的材料含油性強(qiáng)，設(shè)備也不一樣。 誠(chéng)銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 19 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：恢復(fù)本色，又黑由亮，輪蓋有沒(méi)有藏污垢。 第十一步驟：日常檢測(cè)。 公司指定的工作人員復(fù)檢，另做五油三水的檢查并做好記錄 . 要點(diǎn)：要注意不要讓發(fā)動(dòng)機(jī)燙傷手。 第十二步驟：驗(yàn)車交車。 順序由內(nèi)到外 —— 繞車一周。 要點(diǎn)：?jiǎn)T工驗(yàn)車時(shí)應(yīng)特別注意檢查洗車工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車門邊緣內(nèi)側(cè)、車門把手內(nèi)側(cè)、后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車身底部、輪蓋、輪胎及排氣管等部件。 驗(yàn) 車標(biāo)準(zhǔn)：外部飾件應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污垢、無(wú)水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。 交車要點(diǎn)：稱呼“你好，先生 \小姐”請(qǐng)檢查車體，并詢問(wèn)交錢沒(méi)有和還有什么問(wèn)題嗎？最后主動(dòng)為車主開車門 , 另一只手側(cè)扶在車門框頂，防止車主下 車時(shí)頭撞在車門框上，并稱呼 “先生 \小姐慢走或歡迎再次光臨”，當(dāng)車主開動(dòng)汽車并注意到你的時(shí)候，你一定要揮手致意，表示你的友好。 第十三步驟：現(xiàn)場(chǎng)清理。 要點(diǎn)：工具、材料要注意歸位，垃圾要迅速處理（在車流量高峰期除外），清洗臟的毛巾。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈、整齊 ■注意事項(xiàng)：故及旁人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 ，發(fā)現(xiàn)異象立即上報(bào)并作記錄。 ：不要站在車身的正對(duì)面或正后面，應(yīng)站在側(cè)對(duì)面；以免被車撞到。 ：沖槍前手要穩(wěn)抓水槍 ,并與車身保持一定距離，而且是先開槍后再開機(jī)和先關(guān)機(jī)后再關(guān)槍；以免傷人，傷車，傷機(jī)器。 ：注意車牌，輪眉等較為鋒利的車身安置物品，以免被刮傷。 誠(chéng)銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 20 ：開車門時(shí)，注意會(huì)否與其它物品相撞；關(guān)車門時(shí)，注意會(huì)否有物體放置在車門縫里；以免撞懷和被撞傷。 打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量要求 汽車上蠟是車漆保護(hù)的基本手段，上蠟可以在車漆表面形成一層保護(hù)膜，有效隔離外部環(huán)境對(duì)車漆的不良影響。同時(shí)車蠟可增加車漆光澤，改善整車外觀效果。在用車上蠟。在用車上蠟時(shí)因汽車已經(jīng)使用一段時(shí)間，汽車漆膜表面情況不盡相同。所以要求操作時(shí)，首先應(yīng)對(duì)車漆狀況進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行施工，如果車漆有氧化現(xiàn)象則需要做整車研磨去除氧化層，再經(jīng)拋光后，才能上蠟。否則車蠟是附著在氧化層等污物上面，保持時(shí)間不長(zhǎng)，外觀效果也不好。 基本工具：打蠟毛巾、合成鹿皮，打蠟海綿、清縫牙刷。 用品：柏油清潔劑、車蠟、塑料或膠邊上色澤還原劑。 時(shí) 間要求： 1 小時(shí) (1人 )。 操作步驟 第一步驟洗車 : 具體內(nèi)容參考 洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求 。其中的洗車的縫隙出垢放在最后清縫的步驟前確保車身干爽，不能有殘余水分。 第二步驟去柏油、蟲尸、樹脂等。 （ 1）先將車身清洗干凈，即可看出柏油顆粒。但如果為深色車就不易發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有那種很不雅的感覺(jué)。 （ 2）在干凈毛巾上沾上柴油或煤油，并輕抹在柏油處?；?qū)⒉裼突蛎河脱b在噴涂容器內(nèi)噴灑在柏油處。 （ 3）等待車身上的柏油溶解。 （ 4）擦拭溶解后的柏油，如果仍未能完全溶解，可再多加些柴油或煤油使其溶解。 （ 5）擦 拭干凈后，立即用清水清洗該處并擦拭干凈。 要點(diǎn)：不要讓柏油清潔劑在油漆表面停留太久。 誠(chéng)銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 21 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：全車無(wú)柏油、蟲尸、樹脂痕跡 第三步驟：涂抹車蠟 （ 1）用打蠟海綿沾適量車蠟，以劃小圓圈旋轉(zhuǎn)的方式均勻涂蠟；圓圈的大小以圓圈內(nèi)無(wú)遺漏漆面為準(zhǔn)，每圈蓋前一圈 1/3，圓圈軌跡沿車身前后直線方向。 （ 2）全車打蠟順序：把漆面分成幾部分，按右前機(jī)蓋 — 左前機(jī)蓋 — 右前翼子板 — 右前車門 — 右后車門 — 右后翼子板 — 后備箱蓋的順序研磨右半車身，按相反順序研磨左半車身。直到所有漆面無(wú)遺漏地打蠟。 （ 3）在全部漆面上均勻涂一薄層 車蠟，以漆面明顯覆蓋一層車蠟為準(zhǔn)，噴漆的前后塑料保險(xiǎn)杠也要涂蠟。 要點(diǎn)：需要在蔭暗地方，最好車體不是很熱；用涂蠟海綿在車身上打圈，把蠟均勻地涂抹在車身表面上，要求用蠟要適量，力度要均勻，動(dòng)作要柔軟，給人一種美的感覺(jué)，盡量不要涂抹到橡膠件、塑料件上、玻璃上，特別是玻璃上。因?yàn)榍謇砝щy而且難看。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：涂抹均勻，沒(méi)有遺漏。 第四步驟：擦蠟和提光。 （ 1）上蠟后 5— 10 分鐘蠟表面開始發(fā)白，用手背抹一下，手背上有粉末，抹過(guò)的漆面有滿意光亮，說(shuō)明蠟已經(jīng)干燥。用柔軟干燥毛巾拋蠟，直到整個(gè)車表沒(méi)有殘蠟。 （ 2）蠟后徹底清潔玻璃、保險(xiǎn)杠、飾條、輪胎、鋼圈等，順序與涂抹蠟一樣。用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮摩擦漆面，直到漆面的倒影清晰可見(jiàn)為佳。 要點(diǎn)：必須等待車身上的蠟干后 ,即發(fā)白的時(shí)候，或用手去感覺(jué)（感覺(jué)到漆面光滑即可），擦蠟毛巾不要太硬，但一定的是干的，擦蠟毛巾為純棉料，要求力度適中。使用的時(shí)候要折疊成方塊狀，五指并攏，壓在毛巾上擦。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有跡印和蠟印，沒(méi)有遺漏，倒影清晰可見(jiàn)，漆面色澤亮麗，有新車的感覺(jué)。 第五步驟：清理縫隙。 順序與涂抹蠟一樣，將殘留在汽車表面縫隙里的車蠟清理干凈，讓車保持徹 底的干凈。 要點(diǎn)：使用牙刷時(shí)候不要用力太大。 誠(chéng)銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 22 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：縫隙里無(wú)污垢，干凈。 第六步驟：塑料膠邊色澤還原（上光）。 順序與涂抹蠟一樣。 要點(diǎn)：盡量不要涂抹到漆面上和玻璃上，特別是玻璃上；因?yàn)樗芰夏z邊色澤還原劑是一種很油性的液體，清理起來(lái)比較困難。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：色澤亮麗、很有油性的狀態(tài)。 第六步驟：檢車交車 。 檢車標(biāo)準(zhǔn)：全車漆面干凈整潔、手感光滑；車蠟均勻，車表沒(méi)有殘蠟或打花；亮度和顏色均勻漆面有鏡面效果，在漆面上可清晰反映報(bào)紙倒影。 第七步驟：現(xiàn)場(chǎng)清理。 要點(diǎn)：工具、材料要注意歸位，垃圾要迅速 處理（在車流量高峰期除外），清洗臟的海綿球、牙刷；其中，毛巾和合成鹿皮最好在下班的時(shí)候才清洗，因?yàn)椴料灪吞峁獠⒉粫?huì)使毛巾弄臟。 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：干凈、整齊。 ■注意事項(xiàng)：故及旁人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 打蠟必須在室內(nèi)或蔭諒地方操作。 打蠟和研磨、拋光不同，研磨、拋光是使產(chǎn)品對(duì)漆面切割和平整，漆面不要求有產(chǎn)品殘余。打蠟是在漆面形成保護(hù)層，要求有適量車蠟留在車表。打臘時(shí)只要將車蠟在漆面涂就可以，不需力量，不需在漆面重復(fù)來(lái)回。 打蠟前應(yīng)徹底清潔車身表面，并保證漆面干爽、無(wú)水分。 橡膠保險(xiǎn)杠、車身飾條、車窗防雨密封條等塑膠件避免涂蠟，若涂到馬上用干凈毛巾擦凈，原因是車蠟在橡膠表面干后呈白色，難以擦去。 車表面溫度應(yīng)降到常溫。發(fā)動(dòng)機(jī)溫度高時(shí)，要打開前機(jī)蓋散熱。原因是車體溫度高時(shí)車蠟干燥太快，容易打花。 使用前打蠟海綿必須干凈，每次用完后必須清洗干凈，放在陰涼處風(fēng)干。 車蠟的干燥參考時(shí)間 5～ 10分鐘，應(yīng)靈活掌握。干燥時(shí)間隨環(huán)境濕度而不同；濕 誠(chéng)銳汽車美容有 限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 23 度大時(shí)干燥慢，濕度小時(shí)干燥快。 若出現(xiàn)打花現(xiàn)象，用 A3316/A3416/A1616 噴于 車表，用純棉毛巾旋轉(zhuǎn)擦拭。 材料的安全使用。 禁先在車身上噴去污劑，應(yīng)除到哪就噴到哪；以免傷人 (特殊情況除外 ) 。 1用純毛工具去漬 ,不得借助工具 ,以免傷人 (特殊情況除外 )。 1打蠟時(shí)勿穿有皮帶扣或鈕扣的衣褲，以免刮傷車身。 1使用電動(dòng)打蠟機(jī)時(shí)，如非專業(yè)人員，知萬(wàn)不可用力過(guò)大，否則會(huì)將原漆打起來(lái)。 去污蠟的服務(wù)要求 工具、用品、時(shí)間、步驟與（打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量要求一樣），只不過(guò)不用合成鹿皮提光。 操作步驟：打蠟機(jī)上蠟。 用水浸濕或用噴壺噴濕，打蠟機(jī)開機(jī)空轉(zhuǎn) 5秒鐘，將多余水分甩凈。 。 ，開機(jī)，直線移動(dòng)。打不到的地方，用海綿上蠟。 4. 3～ 5 分鐘后，換上毛巾罩，進(jìn)行拋蠟。 、邊角用毛巾擦凈。 汽車封釉美容的工序 封釉美容的工序有 5道，作業(yè)時(shí)間大