汽車(chē)企業(yè)服務(wù)店鋪店長(zhǎng)管理精要培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-06-24 06:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 平 /期望或達(dá)到的績(jī)效水平） ? 組織有效性的決定因素：組織有效性因素圖 13 、人性假設(shè)與管理 ? “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) ? “社會(huì)人”假設(shè) ? “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) ? “復(fù)雜人”的假設(shè) ? 學(xué)習(xí)與激勵(lì)！ ? 工作滿意模型 14 、案例剖析 ? 洗車(chē)組組織案例： 沖車(chē)（觀察問(wèn)題）： 擦車(chē)： 腳墊 /毛巾沖洗與管理 ? 分析：各部分崗位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)擔(dān)當(dāng)人的要求是否明確？他們的思想觀念問(wèn)題解決了嗎？這是組織最基本的核心問(wèn)題。 ? 對(duì)策：思想意識(shí)的解決；系統(tǒng)培訓(xùn)的組織；將合適的人放在合適的崗位；提出明確的管理標(biāo)準(zhǔn)。 15 領(lǐng)導(dǎo)（指揮） ? 領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)l(fā) 導(dǎo)入必須的見(jiàn)解，以采取行動(dòng)，順利達(dá)成目標(biāo)。 ? 做決定 了解問(wèn)題，討論解決方案，并做適當(dāng)?shù)呐袛唷? ? 意見(jiàn)交流 增進(jìn)互相了解，采納他人建議。 ? 激勵(lì) 鼓勵(lì)部署研究創(chuàng)造發(fā)展，力求上進(jìn)，以擔(dān)任更艱巨的工作。 ? 培植屬員 改善工作態(tài)度，增進(jìn)部屬學(xué)識(shí)，加強(qiáng)工作技能。 16 、領(lǐng)導(dǎo)的工作要領(lǐng) ? 訓(xùn)練屬員，盡量授權(quán)，使人心悅誠(chéng)服地從事工作； ? 訓(xùn)練部屬，教會(huì)他們學(xué)會(huì)服從，學(xué)會(huì)快速、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)任務(wù)； ? 訓(xùn)練部屬，教會(huì)他們用規(guī)范的方式展開(kāi)工作（流程）； ? 訓(xùn)練部屬，教會(huì)他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成任務(wù)時(shí)要及時(shí)報(bào)告。 17 、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn) ? 熟悉組織機(jī)構(gòu)圖 ? 清楚各部門(mén)（班組）工作職能 ? 清楚各部分工作流程（建設(shè)情
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