【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 甚至把培訓(xùn)當(dāng)成企業(yè)對(duì)員工的恩惠，在這樣的企業(yè)內(nèi)，員工對(duì)培訓(xùn)的狀態(tài)總是欠佳的，而企業(yè)對(duì)培訓(xùn)缺乏必要的熱情和持續(xù)的推動(dòng)的話，稀稀拉拉的培訓(xùn)計(jì)劃安排與干脆不組織培訓(xùn)之間的區(qū)別也不會(huì)很大。培訓(xùn)是一種有效的管理措施，同樣也是一種能夠持續(xù)推動(dòng)企業(yè)激情和員工激情的助動(dòng)器和緩和企業(yè)與員工之間矛盾并建立和維護(hù)企業(yè)與員工共同目標(biāo)的潤(rùn)滑劑。因此，持續(xù)不斷地開(kāi)展培訓(xùn)，非常有利于團(tuán)結(jié)員工和激勵(lì)員工，同時(shí)，培訓(xùn)又是有效的管理監(jiān)測(cè)手段，它能幫助企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)員工思維模式與行為模式的進(jìn)化，朝著效率提高的方向推動(dòng)，這也恰恰就是企業(yè)和員工都希望看到的雙贏的合作局面。那么，怎樣才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)經(jīng)?；?？您可能會(huì)說(shuō)，培訓(xùn)本來(lái)就很難做，學(xué)員也不好伺候，而且培訓(xùn)講師很缺乏，怎樣才能使培訓(xùn)密度提高而又不多增加培訓(xùn)成本呢？這是大家都面臨的同樣的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題要分幾步走：第一步，說(shuō)服老板，取得老板的支持，每提高50%的培訓(xùn)量，需要老板增加10%的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；第二步，建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，使培訓(xùn)制度成為企業(yè)生活中最為重要的日常管理制度，使培訓(xùn)成為必修課；第三步，建立內(nèi)部培訓(xùn)師資庫(kù)，人事經(jīng)理和總經(jīng)理掛帥，完善師資酬勞與培養(yǎng)機(jī)制；第四步，建立培訓(xùn)知識(shí)與課程體系，向內(nèi)部師資分配課程設(shè)計(jì)與主講任務(wù)，排出每周授課計(jì)劃，依計(jì)劃安排培訓(xùn)。如此周而復(fù)始，不管一開(kāi)始員工支持不支持，逐漸上路之后，員工就會(huì)體會(huì)高密度培訓(xùn)的益處，最終就會(huì)擁護(hù)和支持這樣的做法。當(dāng)然，培訓(xùn)過(guò)程中有一點(diǎn)很重要，培訓(xùn)不能過(guò)于死板，要想辦法多采取一些新的形式，講師也要注意培養(yǎng)激情和現(xiàn)場(chǎng)感染力，最好接受專業(yè)的TTT培訓(xùn)在上崗，掌握一定的培訓(xùn)技巧之后，會(huì)更受學(xué)員歡迎，講師自己本身提高得也更快。又會(huì)有人問(wèn)，經(jīng)?；呐嘤?xùn)頻度和培訓(xùn)方式該如何安排？事實(shí)上，這要靠企業(yè)對(duì)員工的影響力和企業(yè)文化來(lái)決定。有的企業(yè)，每天下班后開(kāi)會(huì)一小時(shí)，那么這一個(gè)小時(shí)時(shí)間就是很寶貴的培訓(xùn)時(shí)間，廢話要少說(shuō)，每天能利用一個(gè)小時(shí)做培訓(xùn)，或上課或開(kāi)會(huì)，都能起到一定的培訓(xùn)效果。如果這一點(diǎn)做不到，那么一周內(nèi)增加兩個(gè)夜班，專門(mén)用以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也是一種方式；甚至干脆每周都征用周末時(shí)間一天，全天組織培訓(xùn)。當(dāng)然，一周培訓(xùn)一天，這樣的頻度實(shí)在有些低，效果肯定不會(huì)很理想。得讓員工覺(jué)得培訓(xùn)就在他的左右，是一雙無(wú)形的管理之手，形成一種無(wú)形的約束力，那么培訓(xùn)的內(nèi)容才會(huì)逐漸見(jiàn)諸行動(dòng)。這樣就會(huì)逐漸形成培訓(xùn)的氛圍和文化，使培訓(xùn)經(jīng)常化成為員工認(rèn)可和接受的管理措施。這樣要比單純的做計(jì)劃、下指標(biāo)和做指示的管理方式更為有效。事實(shí)上，培訓(xùn)就是將信息公開(kāi)化，將執(zhí)行透明化，將標(biāo)準(zhǔn)顯性化，使人人在企業(yè)內(nèi)都成為參與者，同時(shí)也是監(jiān)督者，逐漸形成文化氛圍，員工的自覺(jué)、自主的工作改善和行為規(guī)范效果就能逐漸體現(xiàn)出來(lái)。八、培訓(xùn)管理科學(xué)化為何培訓(xùn)？如何培訓(xùn)？效果如何？這是實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行過(guò)程中最重要的三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是培訓(xùn)目的，您一定會(huì)說(shuō)我的培訓(xùn)目的很明確，一是如何如何，二是如何如何，三又是如何如何，云云。我要告訴您，培訓(xùn)目標(biāo)最好單一化，希望通過(guò)一次培訓(xùn)解決兩個(gè)以上的問(wèn)題者，都缺乏可操作性。中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)曾對(duì)經(jīng)常組織培訓(xùn)的部分汽車企業(yè)做過(guò)調(diào)研，大部分企業(yè)都希望培訓(xùn)多功能化，總是希望將好幾個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題集中在一次培訓(xùn)研討中解決。但這樣的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起來(lái)是很困難的，多重目標(biāo)下的培訓(xùn)實(shí)施常常是顧此失彼，而且可以肯定，沒(méi)有哪個(gè)問(wèn)題能解決得深入和透徹。有效的培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)就是反復(fù)宣講，強(qiáng)化接收，然后產(chǎn)生有效的行為或行為改善。很顯然，淺嘗輒止的培訓(xùn)我們見(jiàn)得最多。如果追問(wèn)起來(lái)，有的講師和企業(yè)都會(huì)說(shuō)，好鼓不用重捶。但我以為這個(gè)觀點(diǎn)不對(duì)。如果是是非對(duì)錯(cuò)和硬性執(zhí)行的內(nèi)容，必須反復(fù)重復(fù)和灌輸；而對(duì)于一些相對(duì)主觀化的培訓(xùn)內(nèi)容，多次強(qiáng)化對(duì)于學(xué)員形成正向思維還是有好處的。因此，鄙人認(rèn)為，既然是組織培訓(xùn)，就不用多管好鼓爛鼓，捶下去就是，只是要講究一點(diǎn)捶的技巧和功力，連這點(diǎn)本錢(qián)都沒(méi)有的話，這樣的老師也就不用上講臺(tái)了。為何培訓(xùn)中間還有一個(gè)要點(diǎn)，那就是學(xué)員需要什么？如果不把準(zhǔn)確的學(xué)員需求摸清，稀里糊涂就開(kāi)工培訓(xùn)的話，是很難達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的。反過(guò)來(lái)，培訓(xùn)木也應(yīng)建立在對(duì)培訓(xùn)需求的正確判斷和認(rèn)識(shí)上，培訓(xùn)最忌拔苗助長(zhǎng)，但這樣的現(xiàn)場(chǎng)卻時(shí)常發(fā)生。第二個(gè)問(wèn)題是培訓(xùn)的組織和實(shí)施問(wèn)題。只要足夠用心去做，這個(gè)問(wèn)題倒是不難解決。而且在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題都是比較顯性化的，如果執(zhí)行出現(xiàn)偏差和漏洞，這可是工作能力問(wèn)題啊，領(lǐng)導(dǎo)的眼睛是雪亮的。而培訓(xùn)目的或者培訓(xùn)效果問(wèn)題卻隱藏得比較深，人們無(wú)從通過(guò)工作流程和工作內(nèi)容去判斷好歹。因此，企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一般都會(huì)很重視培訓(xùn)執(zhí)行，否則，就是玩忽職守了。第三個(gè)問(wèn)題，屬于培訓(xùn)成效與落實(shí)問(wèn)題。如何落實(shí)培訓(xùn)？如何使培訓(xùn)見(jiàn)效？簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單讓學(xué)員填寫(xiě)一個(gè)滿意度評(píng)價(jià)表格，統(tǒng)計(jì)一下平均分和寫(xiě)個(gè)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告結(jié)案，這樣的效果評(píng)價(jià)顯示是應(yīng)付。效果評(píng)價(jià)很難，但是這項(xiàng)工作倒并非那么重要。重要的是培訓(xùn)的落實(shí)和推動(dòng)工作。培訓(xùn)課上學(xué)了什么有用的技能技巧，有什么樣的好的流程，通過(guò)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身有那些明顯的缺點(diǎn)等，這些是培訓(xùn)推動(dòng)的主要工作對(duì)象。培訓(xùn)落實(shí)與推動(dòng)工作方法應(yīng)該是這樣的：首先，讓學(xué)員寫(xiě)出受訓(xùn)感想，集中匯總后，將上述問(wèn)題統(tǒng)一列出；人事經(jīng)理協(xié)同受訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì)，確認(rèn)上述清單中可以實(shí)施改善的內(nèi)容；受訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)，探討和落實(shí)一個(gè)可行的改善和落實(shí)項(xiàng)目清單；建立部門(mén)內(nèi)部看板監(jiān)督制度和改善獎(jiǎng)懲制度，監(jiān)督培訓(xùn)落實(shí)。三個(gè)月后，再對(duì)照這個(gè)清單看落實(shí)情況，并加以業(yè)績(jī)改善分析，一份真正的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告就形成了。培訓(xùn)管理科學(xué)化，就是在以上重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要能抓住要點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，以正確的觀念和正確的做事方法去對(duì)待和處理，而不是盲目模仿他人企業(yè)的做法或者敷衍了事。這些工作領(lǐng)域，最好建立合理的流程和監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)工作在執(zhí)行過(guò)程中有章法可循，有標(biāo)準(zhǔn)可參鑒，這樣才好推動(dòng)培訓(xùn)更見(jiàn)成效。以上觀點(diǎn)來(lái)源于本人多年行業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐，雖然未必全然正確，但我相信如果您做的是有關(guān)汽車培訓(xùn)的工作，相信對(duì)您還是有一定的參考價(jià)值的。觀點(diǎn)比較膚淺，請(qǐng)大家多多指教。本文作者為中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)CEO潘國(guó)強(qiáng)。該網(wǎng)站是目前國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)最大的培訓(xùn)資源中心，也是汽車培訓(xùn)領(lǐng)域最大的網(wǎng)絡(luò)資訊平臺(tái)。歡迎大家與作者共同探討，有興趣的朋友可以與作者通過(guò)MSN或溝通（網(wǎng)站： 。MSN：pgq888@ 。 : 58383951）。當(dāng)前汽車企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析來(lái)源：中華汽車培訓(xùn)網(wǎng) 作者：潘國(guó)強(qiáng) 建立健全的培訓(xùn)體系是全面提高汽車企業(yè)人員素質(zhì)的基礎(chǔ)。一個(gè)完整的企業(yè)培訓(xùn)體系，需要建立起企業(yè)的培訓(xùn)制度，建立培訓(xùn)專業(yè)人員編制，劃撥相應(yīng)的培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系，組建相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師庫(kù)，建立并依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)要結(jié)合員工的檔案管理和職業(yè)生涯為每個(gè)員工制定相應(yīng)的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，使個(gè)人計(jì)劃與企業(yè)計(jì)劃相映照，在特定的時(shí)間、特定的課題安排特定的員工參與培訓(xùn)（而不是現(xiàn)今的一窩蜂的上）。汽車企業(yè)由于HR部門(mén)人員不多，經(jīng)常還要兼任其他業(yè)務(wù)，職權(quán)雖然不小，但是時(shí)間相當(dāng)有限，90%以上汽車銷售企業(yè)至今仍無(wú)培訓(xùn)體系可言。即使有些大一點(diǎn)的汽車企業(yè)有了專門(mén)的培訓(xùn)部，但是建立獨(dú)立的培訓(xùn)體系不是小事，如果專職培訓(xùn)人員對(duì)于汽車行業(yè)和培訓(xùn)領(lǐng)域不是“雙精通”的話，恐怕企業(yè)培訓(xùn)體系還只能在“構(gòu)思中”。即使有的企業(yè)率先建立起這么一套體系，但實(shí)際情況問(wèn)題依然很多：培訓(xùn)體系是否真正有效運(yùn)轉(zhuǎn)？培訓(xùn)制度可執(zhí)行嗎？課程體系都是企業(yè)需要的嗎？外部合作機(jī)構(gòu)和講師質(zhì)量是否可靠？?jī)?nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍穩(wěn)定嗎？師資力量夠嗎？...這些問(wèn)題，都需要在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正和調(diào)整，建立培訓(xùn)體系可不是做一個(gè)文件、設(shè)計(jì)幾個(gè)方案那么簡(jiǎn)單，否則，就難以脫離“形式主義”的窠臼。 普通的汽車銷售公司培訓(xùn)需求多來(lái)自于“拍腦袋”，有那么幾個(gè)機(jī)會(huì)，比如招人了、促銷了、新車上線了、年初年末了或者賺到錢(qián)了想培訓(xùn)，自然而染就產(chǎn)生了需求。當(dāng)然，廠家自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)還是有體系、有計(jì)劃操作的，大多都外包給專業(yè)培訓(xùn)公司做，但小的經(jīng)銷商沒(méi)能力這么做，于是只能采取“隨機(jī)”一點(diǎn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)了。這樣，一個(gè)培訓(xùn)的組織極有可能是前無(wú)頭、后無(wú)尾，講一個(gè)主題算一個(gè)主題，反正一年就那么兩次，不要重復(fù)就好了。但事實(shí)上這樣也不好，主要問(wèn)題在于培訓(xùn)的目的是要解決特定問(wèn)題的，每次培訓(xùn)都要解決特定問(wèn)題，培訓(xùn)時(shí)間有相當(dāng)有限（培訓(xùn)貴嘛），與前一次或后一次之間很難銜接上。這樣下來(lái)，老員工在知識(shí)方面雖有更新，但不系統(tǒng)，很難連貫起來(lái)，因此整體效果與有計(jì)劃的培訓(xùn)相比要大打折扣。當(dāng)然，如果沒(méi)有培訓(xùn)體系，拿不出年度培訓(xùn)計(jì)劃，單就培訓(xùn)而言就根本沒(méi)什么進(jìn)化可言。因此，不管怎樣，汽車公司能拿得出一個(gè)粗糙的年度培訓(xùn)計(jì)劃并能夠參照實(shí)施的，效果都要好得多。大多數(shù)汽車企業(yè)都認(rèn)為，培訓(xùn)只要學(xué)員感覺(jué)很好，就是培訓(xùn)效果好。但實(shí)際評(píng)價(jià)并不那么簡(jiǎn)單?？梢哉f(shuō)，很多汽車企業(yè)學(xué)員甚至部分人事經(jīng)理都不大清楚公司和自己到底需要什么樣的培訓(xùn)，不過(guò)是“感覺(jué)”需要什么就趕緊上什么，結(jié)果一旦發(fā)現(xiàn)老師講的內(nèi)容無(wú)新意（可能講得還算不錯(cuò)）便覺(jué)得公司培訓(xùn)花了冤枉錢(qián)，不值得。須知，如今的培訓(xùn)是定制的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)千方百計(jì)向汽車企業(yè)要需求、詢問(wèn)各種要求等等，無(wú)非是想把培訓(xùn)方案“定制”得貼近企業(yè)需求一些，這樣，至少一個(gè)培訓(xùn)下來(lái)還能解決一些實(shí)際問(wèn)題。汽車行業(yè)培訓(xùn)的作用無(wú)非就是更新理念、更新知識(shí)和學(xué)習(xí)技能。但做培訓(xùn)久了你自然也會(huì)發(fā)現(xiàn)，老師們講來(lái)講去也不外乎那幾個(gè)理念、針對(duì)某一層次學(xué)員教授的知識(shí)也就是那幾大板塊知識(shí)，銷售技能技巧雷同者更甚。如果經(jīng)常聽(tīng)課或者經(jīng)?？磿?shū)，你經(jīng)常會(huì)在一些老師的課上接觸到你很熟悉的內(nèi)容，這是普遍現(xiàn)象。因此，在培訓(xùn)實(shí)施之前，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員有必要與老師進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的溝通，不要僅僅看著老師提供的一個(gè)課程提綱就以為得到了精要，事實(shí)上從提綱只能看出小部分的內(nèi)涵，培訓(xùn)人員有必要了解老師授課的思路及進(jìn)程，這樣你才能在老師授課過(guò)程中根據(jù)學(xué)員反饋進(jìn)行有效地矯正這是培訓(xùn)的一個(gè)要求也是培訓(xùn)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 最怕出現(xiàn)的情況是汽車公司HR部門(mén)把培訓(xùn)包給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己做，HR部門(mén)袖手旁觀。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪有HR部門(mén)了解學(xué)員多呢，這種情況將直接導(dǎo)致培訓(xùn)砸鍋。HR部門(mén)這樣做的假設(shè)是：我是客戶，我提出標(biāo)準(zhǔn)和要求，包給你培訓(xùn)公司去做，做好了給錢(qián)，做不好拒付。而這些標(biāo)準(zhǔn)和要求幾乎沒(méi)有關(guān)乎內(nèi)容的，多半是一些有沒(méi)有互動(dòng)啊，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情緒如何啊，學(xué)員評(píng)價(jià)如何啊等等。事實(shí)上，企業(yè)組織培訓(xùn)的目標(biāo)與個(gè)人參加學(xué)習(xí)的目標(biāo)并不一定重合，比如公司覺(jué)得銷售人員銷售技巧不夠讓他來(lái)學(xué)技巧，學(xué)員偏認(rèn)為自己的技巧到家，一定要學(xué)理念，這種情況不是少數(shù)。因此，如果完全按照學(xué)員自身的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果是不大可靠的，關(guān)鍵的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到以及相應(yīng)的有科學(xué)依據(jù)的培訓(xùn)要求是否得以遵守。 “以業(yè)績(jī)掛帥”是目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車流通企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)路線，那么自然而然會(huì)影響到企業(yè)的培訓(xùn)。在一般的銷售企業(yè)，不能直接產(chǎn)生業(yè)績(jī)的培訓(xùn)極少有可能實(shí)施，惟獨(dú)能促動(dòng)業(yè)績(jī)、促進(jìn)銷售的培訓(xùn)歷久彌堅(jiān)。汽車銷售汽車做培訓(xùn)，十個(gè)之中有九個(gè)把汽車銷售技巧當(dāng)成首選課題，甚至產(chǎn)生業(yè)績(jī)滑坡最嚴(yán)重的不是銷售流程與銷售技巧，而是管理問(wèn)題的，也要求做銷售技巧培訓(xùn)。苦了那些層次高的員工，高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)和老總們，一年下來(lái)能沒(méi)聽(tīng)過(guò)幾堂適合自己的課，就算有點(diǎn)層次的課題也不是關(guān)于汽車行業(yè)的。似乎汽車企業(yè)做培訓(xùn)就是為了促進(jìn)銷售，汽車銷售企業(yè)除了銷售問(wèn)題，好象其他問(wèn)題都不重要了。但實(shí)際情況完全不是這樣。在相同的營(yíng)銷組合或旗鼓相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷攻勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)車型的業(yè)績(jī)比拼自然是銷售能力的對(duì)決；但如果對(duì)手的營(yíng)銷策略比你強(qiáng)，甚至人家的銷售員都不怎么費(fèi)力就能賣(mài)車，這時(shí)你單憑銷售隊(duì)伍去硬打靠得住嗎？答案是很難。我們看到了太多雷同的汽車廣告，太多雷同的產(chǎn)品促銷，太多雷同的產(chǎn)品宣傳。相當(dāng)一部分汽車公司中高層管理者屬于半路出家的或者“空降兵”，本身對(duì)汽車行業(yè)的理解以及對(duì)成熟汽車營(yíng)銷技巧的理解相當(dāng)有限。這些存在于理念上的問(wèn)題最好由培訓(xùn)來(lái)解決?？墒荋R部門(mén)會(huì)有這個(gè)計(jì)劃嗎？銷售經(jīng)理中相當(dāng)一部分是“大業(yè)務(wù)員”，自己做銷售很棒，帶一群人打天下就亂套了，這種情形需要改善嗎？需要。用什么方式呢？培訓(xùn)。那么，我請(qǐng)問(wèn)，HR部門(mén)什么時(shí)候能給他們專門(mén)做一點(diǎn)安排呢？對(duì)他們培訓(xùn)的效果雖然不如對(duì)銷售員進(jìn)行銷售培訓(xùn)來(lái)得快，但對(duì)企業(yè)而言價(jià)值要大得多啊。 由于普通汽車銷售企業(yè)培訓(xùn)做得不多，特別是還存在很多從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)新兵，大多對(duì)培訓(xùn)抱著很積極的心態(tài)甚至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生神秘感，因此，很多企業(yè)HR和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望非常高。在其他行業(yè)，花一兩萬(wàn)元做個(gè)一天的培訓(xùn)是非常平常的事，但汽車行業(yè)不同，因?yàn)榕嘤?xùn)“消費(fèi)”得不多，一天培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)一萬(wàn)元都可能覺(jué)得很貴。尤其是企業(yè)向那些沒(méi)參加過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員宣導(dǎo)公司如何重視他們，如何花費(fèi)昂貴的成本為其組織培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員的期望值一下子就會(huì)提高到一個(gè)難以想象的高度。 正常的培訓(xùn)期望，不外乎希望通過(guò)培訓(xùn)解決一些基礎(chǔ)性問(wèn)題，基本達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，使學(xué)員有長(zhǎng)進(jìn)，參加培訓(xùn)有更多收獲。但非正常的期望業(yè)不在少數(shù)，這種期望是寄希望于通過(guò)培訓(xùn)解決實(shí)際問(wèn)題，比如改變員工觀念、習(xí)慣，學(xué)習(xí)到知所未知但十分實(shí)用和有價(jià)值的技能、技巧；有的銷售經(jīng)理則希望通過(guò)培訓(xùn)改變下屬的行為，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作，改善管理質(zhì)量等。這些要求完全超出了培訓(xùn)的功能，培訓(xùn)是幫助學(xué)員建立理念和傳授技能技巧的，但理念建立需要學(xué)員自己的實(shí)際行動(dòng)和管理者的監(jiān)督才得以達(dá)成的，技能與技巧是需要學(xué)員在工作過(guò)程中反復(fù)運(yùn)用、矯正才能得以形成的，管理質(zhì)量則更需要管理者運(yùn)用所學(xué)，靈活應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，這樣才能達(dá)到培訓(xùn)的效果。至于有的學(xué)員期望的既新穎又吸引人的那些理念也好，技能也好，多半不具備實(shí)用價(jià)值，而且也為數(shù)不多。，組織不力 汽車企業(yè)做培訓(xùn)，最需要的工作就是多做溝通。需求調(diào)研、反饋需要詳細(xì)的溝通；課程方案、細(xì)節(jié)實(shí)施需要詳細(xì)的溝通；講師接待安排需要溝通和布置；課前、課中、課后學(xué)員老師相關(guān)安排都需要溝通。特別是HR與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/老師、老師與學(xué)員都需要有順暢的溝通否則，不論是招惹了學(xué)員生氣還是老師不滿，都有可能致使培訓(xùn)難以收?qǐng)?。其中最?dān)心就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，又不肯讓汽車公司HR部門(mén)與老師單獨(dú)聯(lián)系，這樣，