正文內(nèi)容

20xx電話溝通技巧(編輯修改稿)

2025-01-17 01:22 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】話，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?
4. 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。
5. 如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方面留下，讓對方回來后回電話。
6. 感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲”再見”。
如何代接電話？
1. 來電找的人不在時，告訴對方不在的理由，如出差、不在座位上等。若對方問什么時間回來，接電話者應(yīng)盡量告訴他具體時間。
2.

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