20xx電話溝通技巧(編輯修改稿)
2025-01-17 01:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?
4. 做自我介紹，扼要說(shuō)明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。
5. 如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方面留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話。
6. 感謝對(duì)方或代接電話者，并有禮貌地說(shuō)聲”再見”。
如何代接電話？
1. 來(lái)電找的人不在時(shí)，告訴對(duì)方不在的理由，如出差、不在座位上等。若對(duì)方問(wèn)什么時(shí)間回來(lái)，接電話者應(yīng)盡量告訴他具體時(shí)間。
2.
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1