【文章內(nèi)容簡介】 治理落到實(shí)處，設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié)算中心，將會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄根底工作、事后監(jiān)視納入統(tǒng)一治理。　　以加快業(yè)務(wù)開展為主旨，創(chuàng)新用人機(jī)制?！　∫皇窃谌羞x拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān)，優(yōu)化了我行干部構(gòu)造，加強(qiáng)了工作活力。二是倡導(dǎo)“從治理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念，靠工作贏得注重，靠業(yè)績獲得職位，靠作風(fēng)穩(wěn)定地位。　　以增加活力為核心，完善考核機(jī)制?！　∫皇且詫?shí)干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績效工資考核方法，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。二是對二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重，鼓舞員工多辦快辦業(yè)務(wù)，促進(jìn)臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技能，處理柜面效勞效率低下征詢題。三是對聘任的客戶經(jīng)理直截了當(dāng)進(jìn)展績效工資考核，促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)展業(yè)務(wù)營銷?！　⊥ㄟ^以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新，有效地處理了人氣缺乏、員工無活力和中層干部構(gòu)造斷層的征詢題，使干部構(gòu)造得到優(yōu)化，工作活力得到加強(qiáng)，出現(xiàn)人氣旺盛的良好場面，為全面超額完成各項(xiàng)工作目的任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。　　(二)堅(jiān)決不移抓營銷，爭戶攬存促開展?！　?shí)在轉(zhuǎn)變運(yùn)營觀念，積極開展全員營銷和**活動(dòng)。一是通過進(jìn)展“**”教育、“十字”行風(fēng)主題教育和**治理方法的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了全員運(yùn)營觀念的轉(zhuǎn)變。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營銷發(fā)動(dòng)大會(huì)以來，全行全員全方位業(yè)務(wù)營銷的運(yùn)營觀念逐步確立，市場競爭認(rèn)識(shí)逐步構(gòu)成，員工運(yùn)營理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：即由單一業(yè)務(wù)營銷效勞型向以客戶為中心的綜合效勞型轉(zhuǎn)變，由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場要份額轉(zhuǎn)變。員工自覺營銷的認(rèn)識(shí)明顯加強(qiáng)，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷，做到了兩個(gè)結(jié)合：把營銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營銷相結(jié)合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經(jīng)理營銷相結(jié)合。二是召開全員客戶經(jīng)理發(fā)動(dòng)大會(huì)和客戶經(jīng)理聘任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議，讓全員感遭到了競爭的氣氛和積極營銷、爭搶業(yè)務(wù)市場的緊迫情勢，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進(jìn)**工作，專門出臺(tái)了“****”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的施行方案，明確專門的部門負(fù)責(zé)**工作的推進(jìn)、催促、監(jiān)視、考核和治理。通過廣泛發(fā)動(dòng)、全方位營銷理念確實(shí)立及督辦到位，**工作獲得實(shí)效。截止12月末，全員**7*戶，余額**萬元。機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬元。　　落實(shí)六大增存措施，施行對公存款大會(huì)戰(zhàn)。一是機(jī)制增存。接著深化客戶經(jīng)理考評機(jī)制，將每位客戶經(jīng)理的對公存款及其他各項(xiàng)營銷任務(wù)直截了當(dāng)與工效掛鉤，真正構(gòu)成按勞分配、任務(wù)自擔(dān)、整體公關(guān)、多方打破的工作格局。二是“***”增存。一方面催促全體客戶經(jīng)理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關(guān)系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā)動(dòng)全行、全員整體綜合營銷，將“***”做成全行性的日常工作，以此來促進(jìn)我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資工程的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長期合作關(guān)系。四是以評級(jí)授信為契機(jī)，將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放小，確保根本戶的穩(wěn)存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作。對機(jī)構(gòu)類客戶，我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來做畫龍點(diǎn)睛的文章，通過最優(yōu)質(zhì)的效勞，贏得客戶的支持。對中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮我們**支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深化研究行業(yè)競爭的態(tài)勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名，對公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一?！　∽龃笞鰪?qiáng)亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，不斷爭搶儲(chǔ)蓄市場。一是召開好每月一次的儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì)，通過同業(yè)占比的分析查找本人的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追逐同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動(dòng)向客戶宣傳推銷銀行卡、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù)，以此促進(jìn)存款快速增長。三是發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任了客戶經(jīng)理，明確了目的任務(wù)，使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營銷走出去面向廣大客戶延伸效勞，為存款的增長起到了促進(jìn)作用。四是積極發(fā)行**卡，為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠(yuǎn)開展奠定了根底。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭戶攬存活動(dòng)，開拓個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源。正是由于我行運(yùn)用“**論”和“**論”，緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項(xiàng)存款凈增額(與**行相比)由5月份相差**萬元，追逐縮小到11月份的**萬元，我行多爭回**萬元的市場份額，其中儲(chǔ)蓄存款從相差(與*行比)10個(gè)百分點(diǎn)到目前僅相差6個(gè)百分點(diǎn)。至9月末我行兩項(xiàng)存款增量初次超過1億元，提早實(shí)現(xiàn)了***行長*月*日來我行現(xiàn)場辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保**萬、力爭**個(gè)億的奮斗目的，存款實(shí)現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)?！　∽プ〉攸c(diǎn)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造變化特點(diǎn)，做好有**特色的信貸營銷工作。一是針對地點(diǎn)民營、個(gè)體經(jīng)濟(jì)較爽朗的實(shí)際，我行加大了對民營企業(yè)的投放力度。對全市民營企業(yè)進(jìn)展選擇調(diào)查，確定了**戶優(yōu)質(zhì)客戶，并全部進(jìn)展了信譽(yù)等級(jí)評定(A級(jí)5戶，AA級(jí)8戶)。至12月末，已向民營企業(yè)投入貸款**萬元，發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款**筆，金額**萬元。二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)效勞競爭他行優(yōu)質(zhì)客戶，我行與**股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，對該公司營銷貸款**萬元，營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達(dá)**萬元。三是針對票源少、金額小的實(shí)際，積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?dòng)，至12月末，共辦理貼現(xiàn)**筆，金額**萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元?！　∪σ愿?，打好壓降不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是實(shí)行行長掛帥出征，一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn)。另一方面采取親身督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置**，共清收現(xiàn)金**萬元。同時(shí)在上級(jí)行的大力支持下，對**集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對**商場進(jìn)展拍賣，收回現(xiàn)金**萬元。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)展訴訟清收。如，起訴4家企業(yè)，清收本息**多萬元。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收。如，清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金**萬元。至12月末，累計(jì)清收現(xiàn)金**萬元，不良貸款占比較年初下降**個(gè)百分點(diǎn)?！　?qiáng)化治理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。建立“****”的業(yè)務(wù)治理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系，將中間業(yè)務(wù)收入作為考核目的的一項(xiàng)重要內(nèi)包容入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)獲得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作。二是大力開展**卡的營銷活動(dòng)，重點(diǎn)做好大學(xué)生使用**卡的宣傳營銷工作，適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ)蓄帳戶，既滿足大學(xué)生及其家長方便匯款和消費(fèi)，又能讓家長及時(shí)理解小孩的消費(fèi)情況，適時(shí)操縱小孩在外的消費(fèi)量，深受客戶歡迎。三是開展挪動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在柜面代收的同時(shí)，還積極與聯(lián)通和挪動(dòng)公司協(xié)商代售挪動(dòng)、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)(手續(xù)費(fèi)為*%—*%)，既擴(kuò)大了市場份額，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末，全員代收話費(fèi)金額**萬元，代收固定話費(fèi)**戶。營銷分紅保險(xiǎn)**萬元。代理發(fā)行基金**萬元。營銷銀行卡**張。四是針對代發(fā)工資收費(fèi)難度較大的現(xiàn)狀，一戶一戶地進(jìn)展公關(guān)，打破代發(fā)工資由無償效勞向有償效勞的轉(zhuǎn)變。至目前已有**個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了代發(fā)工資的收費(fèi)。五是與自來水公司協(xié)商達(dá)成代收水費(fèi)收費(fèi)，在市分行系統(tǒng)領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)水費(fèi)代理業(yè)務(wù)收費(fèi)的打破?！　?三)堅(jiān)決不移調(diào)目的，不斷更新勇攀高。　　今年年初，我們按照***行長提出的要克服“恐高癥”、“基數(shù)論”、“留一手”的不良傾向，提出了2004年**支行的工作指導(dǎo)思想，即“****”，明確制訂今年總體目的是實(shí)現(xiàn)封閉利潤**萬元。我們在緊緊圍繞這個(gè)目的開展工作的同時(shí)，時(shí)刻留意嚴(yán)峻情勢的分析，在劇烈的市場競爭中不斷加快開展步伐，乘勝前進(jìn)，不斷自加壓力，不斷調(diào)整更新目的，向更高的目的乘勝邁進(jìn)。今年以來，我們屢次刷新目的，譬如，兩項(xiàng)存款目的一再更新，儲(chǔ)蓄存款任務(wù)從**萬元到**萬元，再到**萬元、**萬元，至目前已超過**萬元。公存款任務(wù)從**萬元到**萬元，再到**萬元、**萬元，至目前已超過**萬元。我行今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的歷程實(shí)際上是不斷調(diào)整更新目的的過程，更是詳細(xì)運(yùn)用****治理方法指導(dǎo)工作實(shí)踐的結(jié)果。年初我們自報(bào)**萬元封閉利潤目的時(shí)，感到能否完成任務(wù)心中底數(shù)不大，現(xiàn)在看來，我們大大超額完成了既定任務(wù)，回想起來，我們假設(shè)僅僅完成既定任務(wù)，我們與同業(yè)的差距就會(huì)越來越大，與兄弟行的差距就會(huì)越來越大。運(yùn)用****治理方法最大的收獲，確實(shí)是我們決心倍增，過去連想都不敢想的事，現(xiàn)在都做到了。至12月末，已我行實(shí)現(xiàn)封閉利潤**萬元。　　(四)堅(jiān)決不移抓落實(shí)，督辦到位出效果。　　一是在督辦機(jī)制上，實(shí)行行長縱向督辦到底，副行長橫向督辦到邊的督辦工作機(jī)制。二是充分發(fā)