20xx年度工作參考總結(jié)工商銀行經(jīng)理年度工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?！ 》Q呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人?！ 》Q呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學(xué)校的學(xué)生?！ 》Q呼我小姐的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了本人的小孩，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人?！ 〈筇媒?jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，理解客戶的需求，推介適當?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的效勞。最重要的是語言，學(xué)會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找合適的話與客戶交流，這需要日積月累逐步探究。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音特別大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別焦急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間一樣，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了?！薄 ≈馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢?，還真是，她立即說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添煩惱了。不僅如此還要
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