20xx年度工作參考總結工商銀行經理年度工作參考總結(參考版)
2025-01-17 00:33本頁面
【正文】 。學習新的知識，掌握新的技巧，習慣四周環(huán)境的變化，提高本人的履職才能，把本人培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的大堂經理?！ ∵€有人家王經理說的：”舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中“這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得特別感概：我的年紀比人家輕，更應該有沖勁，更應該有時間磨練本人，鍛煉本人。利用大堂這塊陣地，廣泛搜集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶效勞信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，防止客戶與柜員發(fā)生直截了當爭吵。 我作為一名大堂經理深化地感遭到僅憑原來的儲蓄業(yè)務知識遠遠不可以滿足客戶的需要，必須接著進展金融知識和交際禮儀等方面的學習。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓效勞，為一般客戶提供根底效勞。“時刻關注客戶需求。有的客戶進門東張西望，要主動詢咨詢辦理什么業(yè)務。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音特別大：“干嘛還等到9：30呀?”我
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