20xx前臺服務(wù)流程考試11)(編輯修改稿)
2025-01-16 23:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （任務(wù)委托書）維修項目、 費用明細(xì) 費用總額 、 工時費和材料費明細(xì) 、折扣、 結(jié)算單 。
聯(lián)系電話和 時間 。
內(nèi)容 型號（VIN) 五、 三包憑證背面信息包括 （主要零部件）質(zhì)量保證（計算公式） 六、 服務(wù)顧問的職責(zé) （ 記錄客戶信息 ）（ 三包期內(nèi) ） （ 車間主管 ） 維修方案 錄入系統(tǒng) 。（ 保存 ）。
完工審查 打印 ，費用解釋。
七、 （ 車輛維修 ） 預(yù)約登記表 (維修需求） （三包有效期內(nèi)）。
預(yù)警報告條件，（檢查）。
（八） 、人員形象 專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇， 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的
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