工程項(xiàng)目溝通(ppt30)-工程綜合(編輯修改稿)
2024-09-18 17:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息溝通渠道。 4．項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的基本矛盾其根源大部分是經(jīng)理間的權(quán)力和地位的斗爭(zhēng)。 5．項(xiàng)目管理給原組織帶來(lái)變化，必然要干擾已建立的管理規(guī)則和組織結(jié)構(gòu)，機(jī)構(gòu)模式是雙重的。 6．職能管理是企業(yè)管理等級(jí)的一部分，他被認(rèn)為是“常任的”，代表“歸宿”。 7．主要的信息溝通工具是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目的總體計(jì)劃后應(yīng)取得職能部門(mén)資源支持的承諾。 第三節(jié) 項(xiàng)目溝通中的問(wèn)題及原因 一、 常見(jiàn)的溝通問(wèn)題 二、 原因分析 三、 組織爭(zhēng)執(zhí) to 一、常見(jiàn)的溝通問(wèn)題 1． 項(xiàng)目組織中出現(xiàn)混亂 ， 總體目標(biāo)不明 ， 不同部門(mén) 和單位興趣與目標(biāo)不同 ， 項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法調(diào)解爭(zhēng)執(zhí) 。 2． 項(xiàng)目組織經(jīng)常討論不重要的非事務(wù)性主題 ， 協(xié)調(diào)會(huì)議經(jīng)常被一些能說(shuō)會(huì)道的職能經(jīng)理打斷 ， 干擾或偏離了議題 。 3． 信息未能在正確的時(shí)間 ， 以正確的內(nèi)容和詳細(xì)程度傳達(dá)到正確位置 ， 人們抱怨信息不夠 、 太多 、 不及時(shí) 、 不正確 。 4． 項(xiàng)目經(jīng)理部中沒(méi)有應(yīng)有的爭(zhēng)執(zhí) ， 但它在潛意識(shí)中存在 ， 人們不敢或不習(xí)慣將爭(zhēng)執(zhí)提出來(lái)公開(kāi)討論 ， 而轉(zhuǎn)入地下 。 5． 項(xiàng)目組織中存在著不安全 、 氣憤 、 絕望的氣氛 ， 特別在項(xiàng)目遇到危機(jī) ， 上層系統(tǒng)準(zhǔn)備對(duì)項(xiàng)目作重大變更 ， 或聽(tīng)說(shuō)項(xiàng)目不再進(jìn)行 ， 或?qū)?xiàng)目組織作調(diào)整 ， 或項(xiàng)目即將結(jié)束時(shí) 。 7． 實(shí)施中出現(xiàn)混亂 ， 人們對(duì)合同 、 對(duì)指令 、 對(duì)責(zé)任書(shū)理解不一或不能理解 。 8． 項(xiàng)目得不到職能部門(mén)的支持 ， 無(wú)法獲得資源和管理服務(wù) ，項(xiàng)目經(jīng)理花大量的時(shí)間和精力周旋于職能部門(mén)之間 。 二、原因分析 1．開(kāi)始項(xiàng)目時(shí)或某些成員介入項(xiàng)目組織時(shí)，缺少對(duì) 目標(biāo)、對(duì)責(zé)任、對(duì)組織規(guī)則和過(guò)程統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解。 2．目標(biāo)之間存在矛盾或表達(dá)上有矛盾，而各參加者又從自己的利益出發(fā)解釋，導(dǎo)致混亂。 3．缺乏對(duì)項(xiàng)目組織成員工作的明確的結(jié)構(gòu)劃分和定義，人們不清楚他們的職責(zé)范圍。項(xiàng)目組織內(nèi)工作含混不清，職責(zé)沖突，缺乏授權(quán)。 4．管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能不全。 5．項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和項(xiàng)目組織的運(yùn)行風(fēng)氣不正。 return 二、原因分析 6．協(xié)調(diào)會(huì)議主題不明，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威性不強(qiáng)。 7．有人濫用分權(quán)和計(jì)劃的靈活性原則，下層單位隨便擴(kuò)大它的自由處置權(quán)，過(guò)于注重發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。 8．使用矩陣式組織，但人們并沒(méi)有從直線式組織的運(yùn)作方式上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。 9． 項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理技能 、 技術(shù)判斷力或缺少與項(xiàng)目相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn) ， 沒(méi)有威信 。 10． 高級(jí)管理層不斷改變項(xiàng)目的范圍 、 目標(biāo) 、 資源條件和項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí) 。 return 三、組織爭(zhēng)執(zhí) (一 )項(xiàng)目中的爭(zhēng)執(zhí) 1．目標(biāo)爭(zhēng)執(zhí)。 2．專業(yè)爭(zhēng)執(zhí)。 3．角色爭(zhēng)執(zhí)。 4．過(guò)程的爭(zhēng)執(zhí) 。 5．項(xiàng)目組織間的爭(zhēng)執(zhí) 。 (二 )正確對(duì)待爭(zhēng)執(zhí) 正確的方法不是宣布不許爭(zhēng)執(zhí)或讓爭(zhēng)執(zhí)自己消亡，而是通過(guò)爭(zhēng)執(zhí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 講出心里話，暴露矛盾，獲得新的信息，然后通過(guò)積極的引導(dǎo)和溝通達(dá)成一致，化解矛盾。 return 三、組織爭(zhēng)執(zhí) (三 )解決爭(zhēng)執(zhí)的措施 回避 、 妥協(xié) 、 和稀泥的方法； 以雙方合作的方
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