【文章內容簡介】 生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。 6）任何時候招呼他人均不能用“喂”。 銷售人員業(yè)務工作準則 1）客戶來訪，來電均需詳細填寫相關報表。 2）上班時間不得閱讀非相關書籍及報章。 3）非休息時間不得外出用 餐。 4）外出需如實填寫外出登記，如有不符又未經報告，做相應處罰。 5）私人電話不得超過 3 分鐘，特殊情況需申請。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家 國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 6）不得用不正當手段搶奪其它同事客戶，竊取他人客戶資料。 7）接待客戶需遵循規(guī)定流程，使用規(guī)定銷售工具。 8）客戶來訪需詢問客戶是否第一次來訪，或是否曾打過電話來，同時了解是哪位人員的客戶，交還所屬人員。 9）不得運用公司關系謀私及貪污。 10）服從工作分配及調動。 以上各項準則如有違反，由銷售部經理酌情處以現金，停職或免職處罰，并向項目部匯報，若有異議，可向項目部領導申述。 五、考勤制度 及人員考核 A：上下班時間 上午 9： 00 午休 12： 00— 13： 30（ 輪休） 下班 7： 00— 8： 00（待定） B：休假 每周休息一天，休息時間界定在周二至周五，假日可累計。 C：病假 于當日 9： 10 前由請假人親自以電話向上一級領導請假，并于次日補填請假單，交由銷售經理留存，否則視為曠職，病假超過兩天需出具醫(yī)生證明。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家 國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 D：事假 于請假前一天親自向上一級領導申請并經經理核準，填寫請假單，否則視為曠職。 E：參加會議 遲到一次處以罰款 50 元。 F：下班不能返回應在下班前親自以電話向主管請示，未依規(guī)定視同事假半 天。 G：售樓部的考勤由售樓經理負責考核。 H：售樓部定期對銷售人員進行考核，并將考核結果與員工的培訓、調動、升降職、獎懲、裁員、辭退等相結合。 六、會議制度 項目例會 性質：每周一次例會 參與人員：項目部相關領導，銷售部經理，銷售部主管。 會議內容：上一周銷售狀況及工作總結，提出銷售一線的反饋信息、問題及解決方案 售樓部晨夕會議。 性質：售樓部內部工作會議。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家 國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 參與人員：銷售部經理，主管，銷售人員。 會議內容：晨會：銷售人員當天的工作計劃、安排。 夕會：總結當 天的工作情況，反饋所遇到的問題并解決，核對銷控表。 第三部分 銷售準備 一、售樓處 售樓處內部設施：戶型模型一套，辦公桌椅一套，銷控臺一個（配三把銷售椅 — ），談判圓桌 2— 3 套（椅子 6— 9 把），電話兩部，飲水機一臺，電腦一臺，打印機一臺，空調一臺，綠色株擺 2 株（發(fā)財樹），文件柜一組。 售樓處辦公用品：文件夾 6 個，資料袋 6 個，訂書機 1 個，文件框兩個，垃圾筐兩個，膠水 1 個，煙灰缸 3 個，名片 4 盒，紙杯。 售樓部墻面展示：主力戶型平面圖 2 幅，銷售進度表一幅，相關銷售證件復印件一套。 二、銷售資料 DM 單張 三、現場 布置 A：外墻廣告 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家 國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 B：戶外指路牌 C：大門彩旗，小氣球 四、銷售輔助工具 A：答客問：制作答客問文本，統一銷售說辭（內容待定）。 B：銷售范本：作為銷售人員介紹客戶時使用的工具。 C：抗性分析：進行項目前的分析，對客戶可能會提出教多并較難的問題進行統一解答，制作統一文本。 D：人員服裝：統一制作職業(yè)套裝，顏色以深色為主。 女士配套襯衣，西背，西裝，群裝，褲子，配黑色半高跟鞋。 E：價目表：不同時期制定統一價目表。 F：銷售定單。 G：商品房銷售合同標準文本。 H：售樓部其它表格：業(yè)務日報表，業(yè)務周報表，每 日來人來電登記表，銷控表，工作聯系單。 I：商品房住宅質量保證書，商品房住宅使用說明書標準文本。 J：物業(yè)管理協議書。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家 國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 第四部分 銷售策略 一、總體思路 一切圍繞本項目的成功銷售為中心，打造興隆公寓的強勢賣點。 二、項目優(yōu)勢、劣勢分析 優(yōu)勢 A：位置：興隆公寓地處市中心泰升南路電信經濟商圈與總府路經濟商圈之間，西臨文化宮、泰升南路電信一條街，南臨蜀都大廈、九龍廣場、太平洋影城、蘇寧電器城，東靠皇冠假日酒店、王府井百貨大樓、太平洋百貨、春熙路步行商業(yè)街，無論人氣、商氣、地氣都極旺，堪稱絕版黃金地段。 B：環(huán)境：大環(huán)境配套設施齊備，雖地處鬧市，卻因得天獨厚的地理位置而“鬧中取靜”，可謂是辦公、居家兩相宜。 C：設計：戶型設計合理，玲瓏精致的小戶型前衛(wèi)而時尚。 D：價格：戶型小，總價低，清水房的價格，精裝修的生活，實惠摸得著。 E：實力：全現房發(fā)售，實力看得見，品質更有保障。 F：裝修材料：均采用高檔環(huán)保材料，工作、生活更安心。 劣勢 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家 國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫 ， 月更新房地產資料近千個。 最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統資料 。 A：房屋為舊房改裝，客戶心理有一定負面印象。 B：天然氣未入戶。 C：車位不足。 三、項目賣點提煉 項目的賣點是指在宣傳推廣