【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 蝕、不漏水； 消防泵運(yùn)行正常，壓力表正常； 水池(箱)進(jìn)口、出口和浮標(biāo)功能正常，清洗水池(箱)要預(yù)警并標(biāo)識(shí)，清洗，盡快達(dá)到規(guī)定水量； 組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，建立義務(wù)消防隊(duì),明確各區(qū)消防責(zé)任人,簽定責(zé)任書(shū)； 消防集中控制系統(tǒng)完好、隨時(shí)可以啟用,中心24小時(shí)值守操作，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及維修記錄完整，日、周、月檢記錄完整； 1給排水系統(tǒng) 具有“二次供水設(shè)施許可證”和“二次供水衛(wèi)生合格證”；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每半年一次衛(wèi)生防疫檢查。 低位水池清潔衛(wèi)生，且加蓋、加鎖。 水表房、管道井房上鎖。 供水設(shè)備操作人員持有健康證。 二次供水、蓄水設(shè)備設(shè)施及周?chē)h(huán)境無(wú)雜物、無(wú)二次污染隱患。水泵油標(biāo)、軸承溫度、出水壓力等保持正常,每日巡檢兩次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)日處理。 閥門(mén)、管道等二次供水設(shè)施無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無(wú)脫漆、銹蝕現(xiàn)象。每周進(jìn)行一次檢查記錄完整。報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及日處理。 各類(lèi)閥門(mén)開(kāi)閉靈活。 水泵運(yùn)行正常，遇故障在15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)大面積跑水、泛水現(xiàn)象；非正常停水不超過(guò)48小時(shí)，設(shè)備完好率達(dá)95%以上。 冬季前供水管道及配件做好防凍措施。 水表完好，計(jì)量準(zhǔn)確。 制定停水及事故處理方案；限水、正常停水提前24小時(shí)通知用戶,自來(lái) 水公司未通知除外。 排水、排污系統(tǒng)通暢無(wú)阻塞外溢現(xiàn)象，無(wú)積水、浸泡現(xiàn)象,無(wú)殘損現(xiàn)象。 供電系統(tǒng) 維修管理人員持有專業(yè)上崗證書(shū)。 各類(lèi)安全和操作標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、完善、清晰。 配電房上鎖，標(biāo)識(shí)清晰完好,具有防鼠措施。 配電盤(pán)、柜器件齊全，接地、運(yùn)行完好；配線絕緣完好可靠；報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10分鐘內(nèi)處理。 正常限電、停電提前24小時(shí)通告用戶；應(yīng)急恢復(fù)用電在15分鐘內(nèi)完成。 供電線路規(guī)范，無(wú)私搭亂接現(xiàn)象。 高壓配電裝置有明顯隔離網(wǎng)隔離。 嚴(yán)格執(zhí)行供電系統(tǒng)管理措施，每日巡檢兩次以上記錄完整；電表完好，計(jì)量準(zhǔn)確。 2弱電系統(tǒng) 制定弱電系統(tǒng)工作制度。每月巡檢一次，記錄完整，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)處理。 智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行完好，有記錄并按規(guī)定期限保存。 中央空調(diào)系統(tǒng) 維修管理人員持有專業(yè)上崗證書(shū)。 各類(lèi)安全和操作標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、完善、清晰。 機(jī)房上鎖，標(biāo)識(shí)清晰完好。 機(jī)房具有防鼠措施。 正常送、停提前24小時(shí)通告用戶,維修有警示。 供電線路規(guī)范，無(wú)私搭亂接現(xiàn)象。 機(jī)組、閥門(mén)、管道等設(shè)施無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)管理措施，記錄完整，準(zhǔn)確。 每日運(yùn)行及傳動(dòng)部位溫度檢查兩次，. 2電梯管理 （1）日檢 衛(wèi)生廳門(mén)地勘槽除塵、轎廂門(mén)地勘槽除塵、打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生 上下無(wú)人運(yùn)行兩次、轎廂在運(yùn)行中無(wú)碰撞、轎廂在運(yùn)行中無(wú)明顯搖動(dòng) 警鈴、照明、呼梯按鈕、顯示、各門(mén)鎖、安全觸板等能正常使用。 （2）周檢 每周檢查衛(wèi)生情況，并做保養(yǎng)。 檢查門(mén)開(kāi)關(guān)靈活、內(nèi)呼指令（指示燈、到站停靠）正常 轎廂照明風(fēng)扇良好正常使用、安全回路、控制屏信號(hào)燈指示正常、零部件無(wú)漏電現(xiàn)象、配電盤(pán)空開(kāi)正常及螺旋保險(xiǎn)完好。 （3）季檢 導(dǎo)軌潤(rùn)滑、井道傳感器、安全鉗開(kāi)關(guān)、轎頂檢修盒、門(mén)系統(tǒng)、控制屏、測(cè)速裝置正常、曳引輪軸承潤(rùn)滑良好。 曳引繩樓層標(biāo)識(shí)無(wú)脫落、限速器軸承加油、抱閘正常、底坑安全回路開(kāi)關(guān)、底坑緩沖器換油、廳門(mén)觸點(diǎn)調(diào)整。 限速器鋼絲繩無(wú)拉長(zhǎng)、斷股、井道照明良好、除銹刷漆。 年檢（略） 當(dāng)出現(xiàn)卡梯、電源缺相等障時(shí)應(yīng)立即斷電停止，15分鐘內(nèi)修復(fù)、施救。相應(yīng)記錄完整。 2公共設(shè)施 建立健全公共設(shè)施管理臺(tái)帳及其技術(shù)性文件資料明細(xì)表，完整率和正確率達(dá)100%。 建立公共設(shè)施管理制度、操作規(guī)程,維護(hù)保養(yǎng)及維修記錄完整。 共用設(shè)施無(wú)隨意改變用途現(xiàn)象。 共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻。 路燈、走道燈等無(wú)殘缺、無(wú)銹蝕、粘貼破損現(xiàn)象，路燈及走道燈完好率達(dá)100%以上。報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10分鐘內(nèi)處理。 各種井蓋加蓋密封，完好率達(dá)100%，維修移動(dòng)須標(biāo)識(shí)并作好防范措施。 公共道路路面通暢、平整，排水通暢，完好率100%；井蓋無(wú)缺損、丟失現(xiàn)象，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。 化糞池、積沙井、明暗溝蓋板完好率100%，無(wú)阻塞現(xiàn)象，每半年進(jìn)行一次清掏。每周進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,清掏不超過(guò)24小時(shí)。 各類(lèi)水景、噴泉、雕塑、座椅、長(zhǎng)廊、扶手、護(hù)攔樓梯、宣傳欄等完好無(wú)損，滿足其使用功能，無(wú)涂畫(huà)、無(wú)脫漆、損壞等現(xiàn)象。 草坪燈、裝飾燈完好無(wú)損，滿足其使用功能。 公共照明按時(shí)開(kāi)關(guān)，背景音樂(lè)按時(shí)播放。 停車(chē)場(chǎng)完好率98%，維修須標(biāo)識(shí)并作好防范應(yīng)急措施。 公建設(shè)施每日巡檢記錄完整，報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)日內(nèi)處理，每年作季度、年度計(jì)劃保養(yǎng)。 2安全防范 管理區(qū)域制定安全防范制度，保證24小時(shí)值班及巡邏安全防范。 設(shè)三個(gè)固定崗專人值守，采用限時(shí)跨立姿勢(shì)于指定地點(diǎn)站立服務(wù)。 對(duì)來(lái)訪人員提供指引服務(wù)，態(tài)度須和藹。善于發(fā)現(xiàn)隱患和可疑人員，處理突發(fā)事件。大件物品進(jìn)行出入登記簽可制。 巡視人員按規(guī)定時(shí)間和線路電子巡更，巡視率達(dá)100%，頻率不低于2小時(shí)/次。 監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)三班值守，對(duì)控制區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控并定時(shí)錄像（待設(shè)備到位）。 安全員須統(tǒng)一著裝，配證上崗；經(jīng)崗前培訓(xùn)及每月定期培訓(xùn)，熟悉區(qū)內(nèi)環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，賦有獻(xiàn)身精神。保持良好的崗位形象，態(tài)度和藹、儀態(tài)端莊，自然大方、熱情。用語(yǔ)規(guī)范，說(shuō)話和氣、口齒清楚。 上崗時(shí)嚴(yán)禁吸煙、喝酒、看書(shū)看報(bào)，不做與工作無(wú)關(guān)之事。不遲、曠準(zhǔn)時(shí)接班。 每周三下午15:00參加公司資源管理部組織的訓(xùn)練。 配證上崗須著制式服裝，冬裝，夏裝不得混穿?？酆妙I(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣， 敞懷，卷褲腿。制式襯衣，內(nèi)衣下擺不得外露，前后不得打褶。不得在制服外罩便服，不準(zhǔn)圍圍巾。 非管理原因火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過(guò)0。 作好每班《值班記錄》、《交接班記錄》，時(shí)時(shí)微笑服務(wù)。 2衛(wèi)生潔凈 實(shí)行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達(dá)99%，辦公垃圾日清兩次，袋裝垃圾，中轉(zhuǎn)垃圾日產(chǎn)日清。 潔凈設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站，設(shè)施表面干凈，無(wú)破損。 公共部分無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)明顯污跡，無(wú)灰塵，天棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。 潔凈工具擺放有序，作業(yè)完畢清洗干凈每周兩次消毒滅菌。 潔凈人員經(jīng)崗前培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝，配證上崗；明確責(zé)任區(qū)域，實(shí)行責(zé)任制酒店化標(biāo)準(zhǔn)化保潔。 排煙、排污、噪聲等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染。 房屋共用部位無(wú)亂貼、亂畫(huà)和擅自占用、堆放雜物現(xiàn)象。 公共樓道、衛(wèi)生間器具門(mén)窗設(shè)施每天2次以上擦洗率須達(dá)100%。 公共樓道、衛(wèi)生間器具門(mén)窗設(shè)施每天2次拖洗率須達(dá)100%以上。 全日制保潔，共用場(chǎng)地，衛(wèi)生間。紙屑、煙頭等廢棄物 15分鐘內(nèi)清理完畢。 公共客戶接待區(qū)域大廳專設(shè)一員保潔，保潔設(shè)施及用具干凈整潔，煙灰缸內(nèi)煙頭不超過(guò)3個(gè)。 衛(wèi)生用品洗手液、卷紙等隨時(shí)保障1/3以上用量。正常使用率達(dá)100%以上。 道路、場(chǎng)地、室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)等保潔進(jìn)行全范圍沖洗2次/周。 室外保潔設(shè)1人，道路、場(chǎng)地、崗?fù)?、設(shè)施等，清掃、擦拭、拖洗 100%。 每日管理人員進(jìn)行兩次保潔檢查，記錄完整。發(fā)現(xiàn)不合格當(dāng)日內(nèi)糾正。 衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行消毒滅殺2次/周。 每月對(duì)空房保潔，保潔率、合格率100%。 每年全區(qū)域進(jìn)行滅鼠滅害4次/年。 2園藝管理 綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物。無(wú)枯枝、無(wú)蛛網(wǎng)等。綠地每日隨時(shí)保潔，保潔率達(dá)97%以上。 樹(shù)木成活率達(dá)100%，無(wú)拓枝、枝型垂直均勻每年修剪整形一次。每100平方米草坪死亡面積小于2平方米；苗木死亡后一周內(nèi)補(bǔ)植。 灌木修剪成形，不超出原形狀5公分；無(wú)折損現(xiàn)象造型整潔美觀，修剪20次/年以上。 喬木無(wú)枯枝敗葉，樹(shù)干修枝整形2次/年，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿。 苗木病蟲(chóng)害枝條不高于2%、無(wú)枯枝死杈，發(fā)現(xiàn)后在一周內(nèi)治理完畢。、。逐月計(jì)劃實(shí)施 根據(jù)氣候情況及土壤干濕度，適時(shí)澆水，保證植物正常生長(zhǎng)。澆水不沖苗、苗葉不染土；冬季早晚、夏季中午不噴灑葉面水，無(wú)遺漏、無(wú)旱死、無(wú)干枯。澆水大于2次/周，土壤吃水1520CM。 定期松土、除雜草，每平方米草坪面積雜草數(shù)少于50株，草地純度在95%以上。無(wú)板結(jié)、無(wú)裸土現(xiàn)象，維養(yǎng)1次/周。 定期施肥46次/年，施肥總量294KG。保證植物高度、冠幅、胸徑不斷增長(zhǎng)。肥不露土、不燒苗。 草坪草長(zhǎng)不超過(guò)5公分，修剪大于1次/月。 花卉在花期內(nèi)開(kāi)放。 養(yǎng)護(hù)員統(tǒng)一著裝，配證上崗。 2交通及停車(chē)場(chǎng) 交通標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確，無(wú)殘缺現(xiàn)象。 停車(chē)場(chǎng)干凈整潔，交通及車(chē)位標(biāo)志線清晰可見(jiàn)。 車(chē)輛停放有序，無(wú)跨線停車(chē)及無(wú)證停放現(xiàn)象。 專業(yè)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確；車(chē)輛出入登記完善，登記率達(dá)100%。對(duì)前來(lái)泊車(chē)的車(chē)輛要作到先敬禮，發(fā)卡放入、收卡發(fā)行杜絕車(chē)輛丟失； 指引車(chē)輛停放，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，微笑服務(wù)。 摩托車(chē)及自行車(chē)在指定區(qū)域（非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)場(chǎng)）按指定位置停放，管理有序。 車(chē)輛管理員經(jīng)崗前培訓(xùn)，配證上崗，交通指揮動(dòng)作統(tǒng)一規(guī)范。 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。 停車(chē)場(chǎng)設(shè)專人管理。 2維修服務(wù) 零星維修不超過(guò)24小時(shí)，及時(shí)率達(dá)98%以上、合格率達(dá)100%。 房屋建筑及水電中、大修按約定期限完工，合格率達(dá)99%。 其他項(xiàng)目合格率99%，用戶滿意率達(dá)98%以上。 用戶回訪率達(dá)100%。 設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，記錄受理率達(dá)100%