【文章內容簡介】 銷售部各項日常工作。 (二 ) 負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀律。 (三 ) 負責業(yè)務員工作行為，形象規(guī)范管理。 (五 ) 負責銷售部銷售業(yè)務管理： 定各階段銷售目標，根據(jù)市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。 定期組織安排房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據(jù)。 協(xié)調配合業(yè)務員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。 組織每周銷售例會，總結銷售情況。 負責組織業(yè)務培訓及考核 ，制定并組織銷售業(yè)務流程、監(jiān)督實施 。 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案 管理。 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務。 三 、銷售部置業(yè)顧問崗位職責 了解并掌握房地產及相關行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟 悉房地產市場情況。 了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。 依照公司要求完成各階段銷售任務。 依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業(yè)務流程。 催收成交客戶的后期房款，辦理相關手續(xù)。 及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。 配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。 按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。 嚴格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法。 學習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，在工作 中學習，在學習中更好的工作。 14 第 二 部分 公司各項管理制度 一、 工作制度 一 、工作計劃制度 各部門根據(jù)工作職責范圍和工作流程圖的要求，于每月的 25 日前提出本部門下月詳細工作計劃及安排建議。 各部門工作計劃經總經理辦公會議討論通過后，由 行政部 匯總并明確時限和質量要求的基礎上正式下達實施。 二、 崗位責任制度 每月下達的工作任務計劃各部門必須明確落實到人，并保質保量按時完成。 工作任務完成人為第一責任人，部門經理為第二責任人，總經理 (副總經理 )為領導責任人。 三、 工作請示報告制 度 呈報總經理、副總經理的生產經營和工作計劃、請示、報告、總結材料由總經理 助理 和行政 部 負責。 各部門的請示報告事項由呈報人填寫制式請示報告卡，寫明請示報告事項，部門負責人簽署明確意見或建議并提出批復時限后報副總經理、總經理批復。 超過請求批復時限的請示，請示部門可視為已批復，實施過程中出現(xiàn)的有關責任問題由應批復人承擔。 四、 工作例會制度 總經理辦公會議：每月第一周的星期一上午為總經理辦公會議時間，公司領導及各部門負責人參加。主要內容為安排部署本月的主要工作任務。 生產經營調度工作例會：每 周星期一上午為生產經營調度工作例會時間，公司領導及各部門負責人參加。主要內容為各部門匯報前段工作完成情況和存在問題，安排布置本周公司重點工作。 全體職工大會：每季度首月五日前召開，公司領導向全體職工報告上季度工作完成情況，部署本季度工作安排意見。 財務工作會：每季度末 25 日前召開，公司領導、 行政部 主任、財務負責人參加?？偨Y分析本季度生產成本及支出、收入情況，研究下季度開支計劃及節(jié)支部署。 五、 現(xiàn)場值班制度 施工現(xiàn)場實行 24 小時值班制度，值班表由工程部統(tǒng)一安排。 值班員必須認真負責，檢查現(xiàn)場施 工存在的安全隱患、協(xié)調處置有關事項。對有關問題及時協(xié)調處置的同時向上一級負責人請示報告。 值班員要詳細填寫值班記錄，經下一值班人簽字后方可交班。 六、 信息反饋制度 各部門應及時反饋工作完成情況及有關業(yè)務、技術等信息，確保信息渠道暢通。 七、 工作績效評價制度 階段 (季度、半年、年度 )工作完成后，由行政 部 組織有關人員按照《人力資源管理辦法》對全體員 工 階段工作進行績效評價，提出獎懲建議，并將考核結果報總經理批準。 二 、 人力資源 管理制度 為了加強公司 人力資源 管理，使 人力資源 管理標準化、制度化，特制定本制度。 一 、 人力資源 管理機構及內容 (一 )、 公司的 人力資源 管理工作由行政部具體負責。 (二 )、 行政部在 人力資源 管理上直接向總經理負責，與各部門的關系是協(xié)調、指導、服務的關系。 (三 )、 人力資源 管理的主要內容是： 協(xié)助公司領導制定、控制、調整公司及各部門的編制、定員； 協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工； 協(xié)助公司領導和各部門做好員工的考查、任免、調配工作； 協(xié)同各部門對員工進行培訓，提高員工的素質和工作能力； 統(tǒng)一管理員工的薪金； 保存員工的個 人檔案資料；為員工辦理 人力資源 方面的手續(xù)和證明等。 (四 )、 每半年對公司 人員進 一次考核，綜合其基本情況和主要業(yè)績，對各種能力做出評估，聽其上下級對其的評估，填出《員工培訓 (考核 )報告》，為公司儲備和提供人才。 二 、 員工招聘 (一 )、 員工招聘 公司 遵循公平、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，面向社會公開招聘，所聘員工一律實行勞動合同制。 聘用的基本條件 (1)、 思 想品德端正，遵紀守法，作風正派。 (2)、具有與所聘崗位相適應的專業(yè)知識，能力和技術知識、水平。 (3)、有開拓創(chuàng)新意識，有事業(yè)心 和責任感。 (4)、身體健康、五官端正、舉止文明。 招聘程序 (1)、 員工的招聘須嚴格按照公司 崗位需要的原則 進行，各部門增加人員須向行政部提出用人計劃，經總經理批準后實施。 (2)、應聘人員填寫《求職申請表》，并附上工作簡歷 、 職稱證書 、畢業(yè)證書和身份證 復印件。 (3)、行政部 組織 面試、審查、簽署意見。 (4)、部門經理進行面試、審查、簽署意見。 16 (5)、副總經理、總經理審核，簽署意見。 (6)、批準錄用后，由行政部安排簽訂勞動合同。 (二 )、 勞動合同 試用期 。 新員工一般要經過 一 ~三個月試用期。 勞動合同期限 。 根據(jù)崗位性質、工作需要而定。合同期 一般為一 ~三年 。 勞動合同解除 。 在勞動合同期限內，甲乙雙方可以解除勞動合同，但必須符合勞動合同中所規(guī)定的解除條件，并按勞動合同中的規(guī)定辦理解除合同手續(xù)。 勞動合同期限屆滿 。 需要延續(xù)合同應提前三十天書面通知對方，經雙方協(xié)商同意后，辦理延續(xù)手續(xù)。任何一方不同意延續(xù)，合同即行終止。 勞動合同終止 。 依照勞動合同中所規(guī)定的條理執(zhí)行。 勞動爭議 。 甲乙雙方在履行合同中發(fā)生勞動爭議，當事人應在自勞動爭議發(fā)生之日起三十天內，以書 面形式向公司 人力資源 部門申請調解，經調解達成協(xié)議的，當事人應履行； 調解不成，當事人要求仲裁的，應當自勞動爭議發(fā)生之日起六十天內向甲方所在地區(qū)勞動仲裁委員會申請仲裁。 (三 )、 員工的權利及義務 凡是按照本制度辦理聘用手續(xù)、在公司各部門從業(yè)、并領取薪酬的人員，都是公司的員工。 公司員工有義務做到： (1)、 熱愛祖國、遵守國家和政府的各項政策法規(guī)。 (2)、 熱愛和關心公司，維護公司的名譽、榮譽和權益。 (3)、 忠于職守，認真履行職責，提高工作效率，講求經濟效益。 (4)、 團結協(xié)作， 努力上進，服從上級領導，遵守公司的各項規(guī)章制度和紀律，以最佳的工作姿態(tài)為公司做貢獻。 與義務相一致，公司員工享受相應的工資、福利和有關待遇的權利；有享受節(jié)假日和休息的權利；由向各級領導反映有關情況和提出合理化建議的權利；辭職的權利。 三 、 員工工資 (一 )、 工資形式與發(fā)放形式 公司實行崗位等級工資制，根據(jù)員工所在崗位及所擔任職務確定工資級別。 公司實行下發(fā)薪制度，每月 10 日 前發(fā)放上一個月的薪酬 。 工資調升條件 。 公司依據(jù)員工的能力、 績效 、貢獻等，可上下浮動員工工資。此外，在正常情況下 ，每年有適當調升，具體條件如下： (1)、 部門或個人超額完成年度任務、指標或定額的； (2)、 在某一項經營、業(yè)務中創(chuàng)造出突出經濟效益或有重大貢獻的； (3)、 遵守公司規(guī)章制度，無違法亂紀行為和嚴重過失的； (二 )、 年終獎 根據(jù)公司經營情況、員工實績發(fā)放，原則上一年發(fā)放一次。 年終獎發(fā)放條件：員工一年內工作努力，遵紀守法，無重大失誤。 有下列情況之一者，不發(fā)或扣發(fā)年終獎： (1)、 年內因個人原因辭職或被公司辭退的； (2)、 工作有重大失誤或給公司造成直接經濟損失的； (3)、 職 權范圍內或上級安排布置的單項工作任務完成不好的； (4)、 年終考核不能勝任本職工作的； (5)、 全年事假、病假累計 30 天以上的。 (三 )、 員工浮動工資 公司每月從員工工資應發(fā)額中扣除 10％～ 20％作為浮動工資，每半年發(fā)放一次。 員工離開公司時，須辦理完規(guī)定的各種手續(xù)，然后發(fā)給浮動工資。對于受到除名或開除處分的員工，公司有權取消其浮動工資，作為對公司損失的補償。 四 、 員工福利 (一 )、 養(yǎng)老統(tǒng)籌、大病統(tǒng)籌、失業(yè)保險 (二 )、 人身意外保險 (三 )、 年休假 (四 )、 有薪假期 (五 )、 伙 食補助 五 、 員工培訓 (一 )、 培訓方式及內容 崗前培訓：即員工在正式受聘前需進行公司規(guī)章制度、工作程序、本部門經營情況及一般業(yè)務知識的培訓。 在職培訓：即員工在工作崗位上結合工作和需要進行培訓。 離職培訓：即對部分員工進行新技術、新項目的培訓，對專業(yè)性很強的技術人員進行深化訓練。 外出參觀學習：即派往國內、外對先進企業(yè)、技術及市場進行考察、學習、實習。 (二 )、 培訓方法 崗前培訓和在職培訓：由行政部牽頭，部門經理制定培訓計劃并組織實施； 離職培訓和外出參觀學習：由行 政部牽頭，部門經理制定培訓計劃，報總經理批準，行政部組織實施； 員工的培訓考核由行政部備案，將作為員工考核、獎勵、提拔等根據(jù)之一。 (三 )、 由公司出資培訓 (含境內、外實習、進修 )的員工，在培訓期滿后工作未滿規(guī)定的服務期年限，因給人原因辭職或自行離職的，需按公司規(guī)定承擔違約責任。 六 、 獎懲 (一 )、 公司將根據(jù)國家有關法律、法規(guī)以及公司的實際情況，制定員工獎懲條例。 18 (二 )、 對于模范遵守公司規(guī)章制度，以及有突出貢獻或某些方面有突出成績者，給予獎勵。獎勵項目：嘉獎、加薪、授予榮譽稱號。 (三 )、 對 于有觸犯國家法律、法規(guī)，違反公司規(guī)章制度，有過 失錯誤者，給予處分。處分項目有：批評 、警告、 記過、 開除。對于一年內有 三次批評，二 次警告， 一 次記過的員工，公司可以解除勞動合同。 (四 )、 建立員工的 人力資源 檔案，及時記錄員工在公司的業(yè)績、培訓、考核和獎懲情況，加強對員工的動態(tài)管理，做為公司選拔人才的依據(jù)。 七 、 員工的任免、調配和解聘、辭退 (一 )、 員工聘用、解聘、任免、調配等的審批權限 部門經理以上人員的聘用、解聘、任免、調配等由公司正、副總經理提出，報 董 事會批準，部門 副 經理 以 下人員的聘用解聘、任免 、調配等由公司正、副總經理研究后批準執(zhí)行。 員工的聘用、解聘、升職、降職和調配必須嚴格按照董事會規(guī)定的程序進行。 (二 )、員工升職 升職條件 (1)、將任職務的職位出現(xiàn)空缺； (2)、由于公司發(fā)展需要增加新的部門或職位； (3)、其他原因引起的職位空缺等。 升職者應具備的條件 (1)、具有在公司工作的良好業(yè)績，經濟效益明顯，工作效率高，計劃性強； (2)、具有與新任職務所相適應的領導能力、組織能力和業(yè)務能力； (3)、具有做好新職工作的自信心、責任心； (4)、個人品德好， 團結協(xié)作精神強； (5)、身體健康。 升職審批權限及程序 (1)、升任部門副經理、業(yè)務主管的由公司正、副總經理研究批準； (2)、升任部門經理的由總經理審核，報董事會批準。 (三 )、 員工免職或降職 具有下列情況之一者，可以辦理免職或降職 調任新職務的。 不能勝任所擔任職務的。 違反國家法律或不遵守公司制度和紀律，已經不適合繼續(xù)擔任該職務的。 公司裁減項目、部門、職務的。 其他原因等。 (四 )、員工的調配 調配權限：部門經理具有在所轄范圍內調配員工的權利， 總經理具有在全公司范圍內調 配員工的權利