【文章內(nèi)容簡介】 銷售部各項(xiàng)日常工作。 (二 ) 負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。 (三 ) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。 (五 ) 負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理： 定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。 組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。 定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。 組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核 ，制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施 。 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案 管理。 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 三 、銷售部置業(yè)顧問崗位職責(zé) 了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟 悉房地產(chǎn)市場情況。 了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。 依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。 依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。 催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。 及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。 配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。 按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。 嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。 學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作 中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。 14 第 二 部分 公司各項(xiàng)管理制度 一、 工作制度 一 、工作計(jì)劃制度 各部門根據(jù)工作職責(zé)范圍和工作流程圖的要求，于每月的 25 日前提出本部門下月詳細(xì)工作計(jì)劃及安排建議。 各部門工作計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過后，由 行政部 匯總并明確時(shí)限和質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上正式下達(dá)實(shí)施。 二、 崗位責(zé)任制度 每月下達(dá)的工作任務(wù)計(jì)劃各部門必須明確落實(shí)到人，并保質(zhì)保量按時(shí)完成。 工作任務(wù)完成人為第一責(zé)任人，部門經(jīng)理為第二責(zé)任人，總經(jīng)理 (副總經(jīng)理 )為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。 三、 工作請示報(bào)告制 度 呈報(bào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理的生產(chǎn)經(jīng)營和工作計(jì)劃、請示、報(bào)告、總結(jié)材料由總經(jīng)理 助理 和行政 部 負(fù)責(zé)。 各部門的請示報(bào)告事項(xiàng)由呈報(bào)人填寫制式請示報(bào)告卡，寫明請示報(bào)告事項(xiàng)，部門負(fù)責(zé)人簽署明確意見或建議并提出批復(fù)時(shí)限后報(bào)副總經(jīng)理、總經(jīng)理批復(fù)。 超過請求批復(fù)時(shí)限的請示，請示部門可視為已批復(fù)，實(shí)施過程中出現(xiàn)的有關(guān)責(zé)任問題由應(yīng)批復(fù)人承擔(dān)。 四、 工作例會(huì)制度 總經(jīng)理辦公會(huì)議：每月第一周的星期一上午為總經(jīng)理辦公會(huì)議時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加。主要內(nèi)容為安排部署本月的主要工作任務(wù)。 生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度工作例會(huì)：每 周星期一上午為生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度工作例會(huì)時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加。主要內(nèi)容為各部門匯報(bào)前段工作完成情況和存在問題，安排布置本周公司重點(diǎn)工作。 全體職工大會(huì)：每季度首月五日前召開，公司領(lǐng)導(dǎo)向全體職工報(bào)告上季度工作完成情況，部署本季度工作安排意見。 財(cái)務(wù)工作會(huì)：每季度末 25 日前召開，公司領(lǐng)導(dǎo)、 行政部 主任、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參加?？偨Y(jié)分析本季度生產(chǎn)成本及支出、收入情況，研究下季度開支計(jì)劃及節(jié)支部署。 五、 現(xiàn)場值班制度 施工現(xiàn)場實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，值班表由工程部統(tǒng)一安排。 值班員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查現(xiàn)場施 工存在的安全隱患、協(xié)調(diào)處置有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)有關(guān)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處置的同時(shí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)人請示報(bào)告。 值班員要詳細(xì)填寫值班記錄，經(jīng)下一值班人簽字后方可交班。 六、 信息反饋制度 各部門應(yīng)及時(shí)反饋工作完成情況及有關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)等信息，確保信息渠道暢通。 七、 工作績效評(píng)價(jià)制度 階段 (季度、半年、年度 )工作完成后，由行政 部 組織有關(guān)人員按照《人力資源管理辦法》對(duì)全體員 工 階段工作進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，提出獎(jiǎng)懲建議，并將考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 二 、 人力資源 管理制度 為了加強(qiáng)公司 人力資源 管理，使 人力資源 管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。 一 、 人力資源 管理機(jī)構(gòu)及內(nèi)容 (一 )、 公司的 人力資源 管理工作由行政部具體負(fù)責(zé)。 (二 )、 行政部在 人力資源 管理上直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與各部門的關(guān)系是協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)的關(guān)系。 (三 )、 人力資源 管理的主要內(nèi)容是： 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員； 協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工； 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好員工的考查、任免、調(diào)配工作； 協(xié)同各部門對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和工作能力； 統(tǒng)一管理員工的薪金； 保存員工的個(gè) 人檔案資料；為員工辦理 人力資源 方面的手續(xù)和證明等。 (四 )、 每半年對(duì)公司 人員進(jìn) 一次考核，綜合其基本情況和主要業(yè)績，對(duì)各種能力做出評(píng)估，聽其上下級(jí)對(duì)其的評(píng)估，填出《員工培訓(xùn) (考核 )報(bào)告》，為公司儲(chǔ)備和提供人才。 二 、 員工招聘 (一 )、 員工招聘 公司 遵循公平、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，面向社會(huì)公開招聘，所聘員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制。 聘用的基本條件 (1)、 思 想品德端正，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派。 (2)、具有與所聘崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，能力和技術(shù)知識(shí)、水平。 (3)、有開拓創(chuàng)新意識(shí)，有事業(yè)心 和責(zé)任感。 (4)、身體健康、五官端正、舉止文明。 招聘程序 (1)、 員工的招聘須嚴(yán)格按照公司 崗位需要的原則 進(jìn)行，各部門增加人員須向行政部提出用人計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 (2)、應(yīng)聘人員填寫《求職申請表》，并附上工作簡歷 、 職稱證書 、畢業(yè)證書和身份證 復(fù)印件。 (3)、行政部 組織 面試、審查、簽署意見。 (4)、部門經(jīng)理進(jìn)行面試、審查、簽署意見。 16 (5)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核，簽署意見。 (6)、批準(zhǔn)錄用后，由行政部安排簽訂勞動(dòng)合同。 (二 )、 勞動(dòng)合同 試用期 。 新員工一般要經(jīng)過 一 ~三個(gè)月試用期。 勞動(dòng)合同期限 。 根據(jù)崗位性質(zhì)、工作需要而定。合同期 一般為一 ~三年 。 勞動(dòng)合同解除 。 在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，甲乙雙方可以解除勞動(dòng)合同，但必須符合勞動(dòng)合同中所規(guī)定的解除條件，并按勞動(dòng)合同中的規(guī)定辦理解除合同手續(xù)。 勞動(dòng)合同期限屆滿 。 需要延續(xù)合同應(yīng)提前三十天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，辦理延續(xù)手續(xù)。任何一方不同意延續(xù)，合同即行終止。 勞動(dòng)合同終止 。 依照勞動(dòng)合同中所規(guī)定的條理執(zhí)行。 勞動(dòng)爭議 。 甲乙雙方在履行合同中發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人應(yīng)在自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起三十天內(nèi)，以書 面形式向公司 人力資源 部門申請調(diào)解，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人應(yīng)履行； 調(diào)解不成，當(dāng)事人要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起六十天內(nèi)向甲方所在地區(qū)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請仲裁。 (三 )、 員工的權(quán)利及義務(wù) 凡是按照本制度辦理聘用手續(xù)、在公司各部門從業(yè)、并領(lǐng)取薪酬的人員，都是公司的員工。 公司員工有義務(wù)做到： (1)、 熱愛祖國、遵守國家和政府的各項(xiàng)政策法規(guī)。 (2)、 熱愛和關(guān)心公司，維護(hù)公司的名譽(yù)、榮譽(yù)和權(quán)益。 (3)、 忠于職守，認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率，講求經(jīng)濟(jì)效益。 (4)、 團(tuán)結(jié)協(xié)作， 努力上進(jìn)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，以最佳的工作姿態(tài)為公司做貢獻(xiàn)。 與義務(wù)相一致，公司員工享受相應(yīng)的工資、福利和有關(guān)待遇的權(quán)利；有享受節(jié)假日和休息的權(quán)利；由向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)情況和提出合理化建議的權(quán)利；辭職的權(quán)利。 三 、 員工工資 (一 )、 工資形式與發(fā)放形式 公司實(shí)行崗位等級(jí)工資制，根據(jù)員工所在崗位及所擔(dān)任職務(wù)確定工資級(jí)別。 公司實(shí)行下發(fā)薪制度，每月 10 日 前發(fā)放上一個(gè)月的薪酬 。 工資調(diào)升條件 。 公司依據(jù)員工的能力、 績效 、貢獻(xiàn)等，可上下浮動(dòng)員工工資。此外，在正常情況下 ，每年有適當(dāng)調(diào)升，具體條件如下： (1)、 部門或個(gè)人超額完成年度任務(wù)、指標(biāo)或定額的； (2)、 在某一項(xiàng)經(jīng)營、業(yè)務(wù)中創(chuàng)造出突出經(jīng)濟(jì)效益或有重大貢獻(xiàn)的； (3)、 遵守公司規(guī)章制度，無違法亂紀(jì)行為和嚴(yán)重過失的； (二 )、 年終獎(jiǎng) 根據(jù)公司經(jīng)營情況、員工實(shí)績發(fā)放，原則上一年發(fā)放一次。 年終獎(jiǎng)發(fā)放條件：員工一年內(nèi)工作努力，遵紀(jì)守法，無重大失誤。 有下列情況之一者，不發(fā)或扣發(fā)年終獎(jiǎng)： (1)、 年內(nèi)因個(gè)人原因辭職或被公司辭退的； (2)、 工作有重大失誤或給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的； (3)、 職 權(quán)范圍內(nèi)或上級(jí)安排布置的單項(xiàng)工作任務(wù)完成不好的； (4)、 年終考核不能勝任本職工作的； (5)、 全年事假、病假累計(jì) 30 天以上的。 (三 )、 員工浮動(dòng)工資 公司每月從員工工資應(yīng)發(fā)額中扣除 10％～ 20％作為浮動(dòng)工資，每半年發(fā)放一次。 員工離開公司時(shí)，須辦理完規(guī)定的各種手續(xù)，然后發(fā)給浮動(dòng)工資。對(duì)于受到除名或開除處分的員工，公司有權(quán)取消其浮動(dòng)工資，作為對(duì)公司損失的補(bǔ)償。 四 、 員工福利 (一 )、 養(yǎng)老統(tǒng)籌、大病統(tǒng)籌、失業(yè)保險(xiǎn) (二 )、 人身意外保險(xiǎn) (三 )、 年休假 (四 )、 有薪假期 (五 )、 伙 食補(bǔ)助 五 、 員工培訓(xùn) (一 )、 培訓(xùn)方式及內(nèi)容 崗前培訓(xùn)：即員工在正式受聘前需進(jìn)行公司規(guī)章制度、工作程序、本部門經(jīng)營情況及一般業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。 在職培訓(xùn)：即員工在工作崗位上結(jié)合工作和需要進(jìn)行培訓(xùn)。 離職培訓(xùn)：即對(duì)部分員工進(jìn)行新技術(shù)、新項(xiàng)目的培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)人員進(jìn)行深化訓(xùn)練。 外出參觀學(xué)習(xí)：即派往國內(nèi)、外對(duì)先進(jìn)企業(yè)、技術(shù)及市場進(jìn)行考察、學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)。 (二 )、 培訓(xùn)方法 崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)：由行政部牽頭，部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 離職培訓(xùn)和外出參觀學(xué)習(xí)：由行 政部牽頭，部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部組織實(shí)施； 員工的培訓(xùn)考核由行政部備案，將作為員工考核、獎(jiǎng)勵(lì)、提拔等根據(jù)之一。 (三 )、 由公司出資培訓(xùn) (含境內(nèi)、外實(shí)習(xí)、進(jìn)修 )的員工，在培訓(xùn)期滿后工作未滿規(guī)定的服務(wù)期年限，因給人原因辭職或自行離職的，需按公司規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。 六 、 獎(jiǎng)懲 (一 )、 公司將根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)以及公司的實(shí)際情況，制定員工獎(jiǎng)懲條例。 18 (二 )、 對(duì)于模范遵守公司規(guī)章制度，以及有突出貢獻(xiàn)或某些方面有突出成績者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：嘉獎(jiǎng)、加薪、授予榮譽(yù)稱號(hào)。 (三 )、 對(duì) 于有觸犯國家法律、法規(guī)，違反公司規(guī)章制度，有過 失錯(cuò)誤者，給予處分。處分項(xiàng)目有：批評(píng) 、警告、 記過、 開除。對(duì)于一年內(nèi)有 三次批評(píng)，二 次警告， 一 次記過的員工，公司可以解除勞動(dòng)合同。 (四 )、 建立員工的 人力資源 檔案，及時(shí)記錄員工在公司的業(yè)績、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲情況，加強(qiáng)對(duì)員工的動(dòng)態(tài)管理，做為公司選拔人才的依據(jù)。 七 、 員工的任免、調(diào)配和解聘、辭退 (一 )、 員工聘用、解聘、任免、調(diào)配等的審批權(quán)限 部門經(jīng)理以上人員的聘用、解聘、任免、調(diào)配等由公司正、副總經(jīng)理提出，報(bào) 董 事會(huì)批準(zhǔn)，部門 副 經(jīng)理 以 下人員的聘用解聘、任免 、調(diào)配等由公司正、副總經(jīng)理研究后批準(zhǔn)執(zhí)行。 員工的聘用、解聘、升職、降職和調(diào)配必須嚴(yán)格按照董事會(huì)規(guī)定的程序進(jìn)行。 (二 )、員工升職 升職條件 (1)、將任職務(wù)的職位出現(xiàn)空缺； (2)、由于公司發(fā)展需要增加新的部門或職位； (3)、其他原因引起的職位空缺等。 升職者應(yīng)具備的條件 (1)、具有在公司工作的良好業(yè)績，經(jīng)濟(jì)效益明顯，工作效率高，計(jì)劃性強(qiáng)； (2)、具有與新任職務(wù)所相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和業(yè)務(wù)能力； (3)、具有做好新職工作的自信心、責(zé)任心； (4)、個(gè)人品德好， 團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng)； (5)、身體健康。 升職審批權(quán)限及程序 (1)、升任部門副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管的由公司正、副總經(jīng)理研究批準(zhǔn)； (2)、升任部門經(jīng)理的由總經(jīng)理審核，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。 (三 )、 員工免職或降職 具有下列情況之一者，可以辦理免職或降職 調(diào)任新職務(wù)的。 不能勝任所擔(dān)任職務(wù)的。 違反國家法律或不遵守公司制度和紀(jì)律，已經(jīng)不適合繼續(xù)擔(dān)任該職務(wù)的。 公司裁減項(xiàng)目、部門、職務(wù)的。 其他原因等。 (四 )、員工的調(diào)配 調(diào)配權(quán)限：部門經(jīng)理具有在所轄范圍內(nèi)調(diào)配員工的權(quán)利， 總經(jīng)理具有在全公司范圍內(nèi)調(diào) 配員工的權(quán)利