新華保險售后服務專業(yè)化技能訓練教程(36頁)-新華保險(編輯修改稿)
2024-09-17 20:23 本頁面
【文章內容簡介】 ，你就能做到每個月成交 10張保單。每張保單只要 2020元，你就能成為 MDRT會員。就這么簡單。你要做的只是每天去看看你的那些朋友們” ————梅第 法克沙載 17 保險銷售模式正逐步從 “ 產(chǎn)品導向型 ” 轉變?yōu)?“ 需求導向型 ” ，客戶需求式購買的四個步驟是：信任、需要、幫助、急切。只有通過與準客戶的經(jīng)常溝通才能真正了解客戶的需求，完成客戶滿意的銷售行為。 經(jīng)常性回訪是提升競爭力的有力手段 “從業(yè)一年以上的績優(yōu)業(yè)務人員，主要靠客戶的轉介紹獲得新的保戶；每年新增 FYP的 80%，來源于老客戶加保和轉介紹，只有不到 20%是陌生拜訪或咨詢得來的 ” 18 經(jīng)常性回訪是提升競爭力的有力手段 業(yè)務人員經(jīng)常回訪客戶，能保持客戶與公司間溝通渠道的順暢，及時解答客戶疑問，提升公司在客戶心目中的親和力，增強公司的品牌宣傳力度。 業(yè)務人員經(jīng)常性的回訪動作，能確?？蛻粼谙胪侗５臅r候隨時找得到你！避免潛在客戶的流失。這對于業(yè)務人員而言是非常重要的。 19 銷售流程是環(huán)環(huán)相扣的，業(yè)務人員在與客戶的接觸中完成推銷自己、推銷公司和推銷產(chǎn)品的工作。 主顧開拓 客戶服務 制作建議 建議說明 促成簽單 約訪準備 銷售面談 遞交保單 哪個步驟最重要 ？ 經(jīng)常性回訪是提升競爭力的有力手段 20 比對手擁有更多的準主顧 比對手更了解客戶的需求 比對手的服務品質更好 就擁有了比對手更強的市場競爭力 ！ 21 如何進行有效的回訪？ 22 事前 規(guī)劃 精心 準備 外力 推動 事后 追蹤 23 尋找一個恰當?shù)幕卦L理由 我公司 2020年度分紅方案已經(jīng)公布，老客戶想知道自己的投資收益狀況，準客戶會籍此決定是否購買新華的保險，以宣傳分紅方案作為回訪的理由，可以直接切入保險話題。 確定回訪客戶名單 把有繼續(xù)投保能力的已簽單客戶、用計劃 100甄選的 A、B類準客戶、業(yè)務來源中心，作為回訪重點。 制定回訪行事歷 事前規(guī)劃 24 準備一套應對話術 仔細體會公司 2020年度分紅方案報告的精髓，針對客戶有可能提出的問題做好應對答案，并反復演練幾次，直至熟練。 準備若干份
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