【正文】 表柏品質圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚光品質圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚光大。促進團隊重視質量活動的進行品管圈到底是個啥東東 ？品管圈QCC是英文是英文 Quality Control Circles的的縮寫，漢譯過來名為縮寫，漢譯過來名為 “品管圈品管圈 ”。程 對策效果：? 將標準化所規(guī)范的作業(yè)程序，透過持續(xù)教育與訓 練方式，使單位內(nèi)所有同仁能夠了解、遵守，進 而加以落實。在 QCC活動中，小組成員在為一個共同的目標而努力的過程中建立了友誼；QCC活動中的每一個決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達成共識后形成的決策。因 使成員感受到參與感、滿足感、成就感群眾性目的性自主性 民主性科學性5 12人 相同部門(工作現(xiàn)場 )技術技巧頭腦風暴 品管圈活動的基本概念品管圈活動的基本概念 品管圈精神與做法品管圈精神與做法216。品管圈的基本概念與步驟新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院護理部新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院護理部顏萍顏萍品管圈基本步驟品管圈的基本概念內(nèi) 容為什么要開展品管圈？為什么要開展品管圈？? 持續(xù)質量改進是永恒的主題? 我們行動了多年收獲了什么？? 為什們天天在改 ,問題還是持續(xù)存在？? 動力？方法？? 選擇合適的品管工具 品管圈品管圈之運轉品管圈之運轉管理改善管理改善進 步.向上管理改善Plan ActionDo Check品質持續(xù)改善我們實施品管圈的目標我們實施品管圈的目標216。 通過團隊力量，運用各種 品管手法216。要 由于 QCC小組每次取得成果后，能夠將遺留問題作為小組下個循環(huán)的問題，因此就能使 QCC小組活動能夠持久深入地開展，推動PDCA循環(huán)不斷前進。? 更重要的是標準化后的對策，需持續(xù)進行監(jiān)控并 轉化成日常管理的項目，以防范問題再度發(fā)生。對策 內(nèi)容：What 改善對象how實施步驟圖查品管圈品管圈 又名質量控制圈、品管圈、質量又名質量控制圈、品管圈、質量小組、小組、 QC小組等。小組等。檢 對策實施：who 負責人when 實施期間where 實施地點對策處置：達目標列入標準未達目標再對策注意點 ：216。納入日常管理體系標準化九 .標準化QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果檢討與改進檢討與改進? 把改善過程做全盤性的反省 /評價? 明確殘留的問題或新發(fā)生的問題? 把今后的計劃具體整理出來? 定期檢查追蹤標準化措施的遵守情況? 定期核查是否有維持預期的效果十 .檢討與改進下一期主題選定？下一期品管圈主題計劃主題評價 上級政策 可行性 迫切性 圈能力 總分 順序 選定提高機械通氣患者舒適護理 49 45 51 43 188 3縮短監(jiān)護室護士對心電監(jiān)護儀報警的處置時間 65 63 65 70 258 1降低交接班 缺陷率 65 49 51 57 222 2 評價說明分數(shù) 上級政策 可行性 迫切性 圈能力1 沒聽說過 不可行 半年后再說 需要多個部門配合3 偶爾告知 較可行 下次解決 需要一個部門配合5 常常提醒 可行 盡快解決 自行解決降低交接班缺陷率小組將活動的成果進行總結，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準備，還是總結經(jīng)驗，找出問題，進行下一個循環(huán)的開始。主 以 自動自發(fā) 的精神，結合 群體智慧216。持續(xù)改善管理和服務質量水平216。 解決問題216。 對策執(zhí)行情形 對問題點改善效果P DCA對對 策策 實實 施施對策表舉例 入