【正文】 （ A）督導(dǎo)和檢查 題 、 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次 自我評(píng)估 ，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 （ A）客戶需求變化信息 題 、 小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在 團(tuán)隊(duì) 中扮演的 角色 是（ C ）。 （ B）陳述中把聲音提得很高 題 、 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷， 基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式 越來越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 (B)折中 題 、 吳經(jīng)理公司的員工受到了 獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可 的激勵(lì)，在工作中更努力，這使公司 的績(jī)效水平和生產(chǎn)率得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（ B）。 (D)顧客意見調(diào)查表 題 、 王總所在的 團(tuán)隊(duì) 中 ,成員之間 互不信任 。 (B)維護(hù)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 題 、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的 激勵(lì)技巧 ，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法 不正確的 是（ C ）。 （ D）經(jīng)過驗(yàn) 證、方法有效、有成功先例 題 、 孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ，你認(rèn)為他可以采取的方法是（ C ）。下面不屬于PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ A ）。 （ B） 米 題 、 人們?cè)陬A(yù)期他們的行 動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。 （ D）適度的費(fèi)用 題 、 . 某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括 （ D ）。 題 .、 劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績(jī)，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會(huì)議的所有時(shí)間。 (B)創(chuàng)造性 題 、 良好的 氣氛 對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（ C ）。 (A)推動(dòng)者 題 .、 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來推動(dòng)工作進(jìn)程，就 像管弦樂隊(duì)的指揮。 (B)員工的接電話時(shí)間 題 、 控制過程的步驟 包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。屬于外部獲取途徑的是 （ 從客戶中提取的信息）。（ D）正確的內(nèi)容 題 、 赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn) 影響員工滿意程度的因素包括（ C）方面。 （ D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 題 .、 關(guān)于 推論 之梯 ，下面說法不正確的是( B )。(B)無效活動(dòng)不用記錄下來 題 關(guān)于計(jì) 劃 在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ B ）。 (A)溝通目的和溝通對(duì)象 題 .、 關(guān)于 SWOT 分析法 中字母與其含義 ,對(duì)應(yīng)不正確的是（ D）。 (B)工作觀摩 題 .、 工作中常見 的 學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是 （ C 研討會(huì) ）。 (D)人員更替頻繁 題 .、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， （ B ）事件很可能激勵(lì)員工。 （ A）副語言溝通形式 題 、 非語言溝通 是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 (A)由于取得一致同意比較費(fèi)時(shí)，所以不需要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán) 題 、 達(dá)成協(xié)議 有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)不正確的是（ B ）。 (B)學(xué)習(xí) 題 、 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種 ，其中“組織、 部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。好文檔，好分享，僅供參考 2 在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ C）。 題 .、 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是 （ C 認(rèn)真分析 ）。 這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的 （ A ）。 題 、 “綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ D ） 屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的 績(jī)效評(píng)估 。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì) 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì) 是一 種道具溝通方式。 (D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的 題 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合 優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn) 中的 （ 正確的人員） 。 (C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān) 系 題 、 創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè) 角色 是（ D ）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn) ，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（ D ）。 \ （ A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 題 、 各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。 （ B）生理需求 題 、 根據(jù) 期望理論 的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（ D）。 (C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） 題 、 公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對(duì)這樣的 沖突， 小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。 (A)信仰 Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性 題 、 關(guān)于 不授權(quán) 的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 (B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響 題 .、 關(guān)于 期望理論 ，說法不正確的是（ A ）。 (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問題 題 .、 關(guān)于 正式審查 ，說法不正確的是（ A ）。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法正確的是（ B ）。 (C)糾正偏差 題 、 控制 是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。 (D)李總 —— 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管 —— 準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃 題 .、 李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。 （ B）設(shè)定目標(biāo) 題 、 領(lǐng)導(dǎo) 者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的 角色 ，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（ C ）。 (B)創(chuàng)新與改變 題 、 六頂思考帽法 是解決問題的一個(gè)好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。 （ B）簡(jiǎn)要介紹 題 、 平衡計(jì)分卡 可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 （ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 題 、 商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（ D）的特點(diǎn)。（ A）領(lǐng)導(dǎo)者（ B）團(tuán)隊(duì)成員（ C）團(tuán)隊(duì)整體 （ D）其他都是 題 、 授權(quán)時(shí)要有效地向成員 下達(dá)指令 ，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（ B ）。 (A)洞察局面的能力 題 、 提高工作效率的方法不正確的是（ D ）。 好文檔，好分享，僅供參考 12 (A)提出創(chuàng)新的想法 題 、 團(tuán)隊(duì)中，不同的 團(tuán)隊(duì)角色 承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（ B ）。關(guān)于 決策 的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（ A）。 (D)企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀 題 、 下列內(nèi)容不屬于 商業(yè)文件 普遍具有的三要點(diǎn)的是（ C ）。由此可看出 ,肖先生傾向于（ A ）。 (D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 題 、 小何想 提高自己的自我認(rèn)知能力 ，以下方法中 對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最 沒有幫助 的是（ C ） （ C）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 題 、 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時(shí)間開會(huì)。 題 、 小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。（ A）處事果斷的人 題 、 小宋被公司派去參加一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很多他都聽不懂，而同時(shí)參加培訓(xùn) 的另一個(gè)同事卻覺得收獲很大， 造成小宋的問題的原因不太可能是 （ B ）。他制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取 一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2021 字的速度 ，從而提高自己的打字水平。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于 優(yōu)先級(jí) D 的是（ B ）。 （ C）交貨實(shí)時(shí)信息 題 、 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。 （ B）形成階段 —— 個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 題 、 下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（ D ）。為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法 不正確 的是（ D）。 (A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突 題 、 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ A 委托培訓(xùn) ）。 (B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收 題 、 團(tuán)隊(duì)成員間的相互 信任 能為團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（ D )。 （ D） 是否復(fù)制若干副本給其他人 題 、 屬于 培訓(xùn)的特點(diǎn) 的是（ D ） 。 (C)如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息 題 、 審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種， 非正式審查 是指（ C ）。 （ C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前 題 、 . 前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。 (C)現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 題 、 毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中 不可行 的是（ A ）。 題 .、 劉總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（ A ）。 (B)同步性 題 、 利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（ C）。 (B)Y理論 題 、 李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行 部門外部環(huán)境分析 時(shí)，他可采用的方法是（ C ）。 (C)不需要遵循邏輯 題 、 進(jìn)行 工作報(bào)告 時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（ B ）。 好文檔，好分享，僅供參考 7 （ B）充分地交換意見和想法 題 、 會(huì)議過程 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（ D）。 (D)如果工變化較大，可不用做計(jì)劃 題 、 好斗的人 總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（ D ）。 題 、 關(guān)于 頭腦風(fēng) 暴法 的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（ A ）。 (D)建設(shè)性反饋 —— 反饋是一個(gè)單向的過程 題 . 、 關(guān)于 非正式審查 ，說法正確的是（ D ）。 (B)需要永久保留記錄 題 、 溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的好文檔，好分享，僅供參考 5 因素，下面關(guān)于 溝通目的 的說法不正確的是（ B ）。 抓住聽眾心理的技巧不包括（ A ）。 (B)反思 題 .、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ B 反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。關(guān)于對(duì)抗的方式，說法正確的是（ C ）。 （ B）信息溝通 題 、 從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于 （ D）。 (A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 題 、 不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)， 其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是 （ D ）。 (B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是 一種道具溝通方式。 題 、 SMART 原則中的 T 代表（ D 有時(shí)間規(guī)定的 ）。好文檔，好分享，僅供參考 1 電大專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇題庫 庫一 題 、 （ 團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法 ） 是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。 (A)明確的 題 、 SMART 原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是（ C ） （ C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo) 題 、 SMART 原則中的 S 代表（ A 明確的）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B ）。 (B)堅(jiān)持己見 題 、 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了 團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的 （ C）