【正文】 可以從四個方面來評估組織的績效，（ A ）不屬于平衡計分卡所評估的內容。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 題 、 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。 (B)創(chuàng)新與改變 題 、 六頂思考帽法 是解決問題的一個好方法 ,這種思考法本質上是講 ( B )。 針對最近出現的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇 。 （ B）設定目標 題 、 領導 者是一個團隊中最重要的 角色 ，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者，說法不正確的是（ C ）。“沖破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 (D)李總 —— 確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管 —— 準備具體的計劃和預算，組織實施計劃 題 .、 李總喜歡每件任務都親自全程參與，從不授予下屬管理權力。 (C)學習目的 題 、 李經理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現在（ D ）。 (C)糾正偏差 題 、 控制 是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。 (D)是否會發(fā)生自然災害 題 、 競爭過程中，組織應該考慮周圍的 五種競爭力 ，這五種競爭力不包括（ D ）。關于建設團隊的說法正確的是（ B ）。 (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 題 、 會議 中有時會出現爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（ B）。據此你認為胡先生傾向于（ A ）。郝先生所采用的方法是依據下面理論中的（ B ）。 (B)反思僅僅是簡單地思考問題 題 .、 關于 正式審查 ，說法不正確的是（ A ）。 題 . 、 關于 頭腦風暴法 的第一個階段，做法不正確的是（ 謹慎思考，避免出現荒謬想法）。 (B)評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響 題 .、 關于 期望理論 ，說法不正確的是（ A ）。 (C)管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制 題 、 關于 管理者 的主要任務 ,說法不正確的是（ A ）。 (A)信仰 Y理論的人認為工作是人的天性 題 、 關于 不授權 的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法 題 .、 溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于 溝通技巧 的選項是（ B ）。 (C)小吳（大家公認的“高材生”，英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔） 題 、 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現突出，就應該得到提拔，面對這樣的 沖突， 小趙的領導不應該采取的措施是（ B ）。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 （ B）生理需求 題 、 根據 期望理論 的兩級結果，只要團隊成員實現第一級結果，組織就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（ D）。 (C)技術 題 、 根據 PEST 分析法 ，勞動和社會保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 \ （ A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問 題 、 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。 (D)不接電話以避免被打擾 題 、 反饋 是一種有效的增強自我認知能力的方式。 題 、 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點 ，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（ D ）。 (B)外部條件或因素 題 、 從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來 獲取客戶需求信息的缺點是 （ C）。 (C)努力建設和諧的團隊關 系 題 、 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個 角色 是（ D ）。 (C)強勢文化 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“各團隊的目標與整個組織的目標是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的 題 本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合 優(yōu)質信息特點 中的 （ 正確的人員） 。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內部設計 是一種道具溝通方式。 (A)傳統式設計和開放式設計 題 、 辦公室的內部設計 是一 種道具溝通方式。 題 、 SMART 原則中字母與其含義，對應正確的是（ R— 可實現的， T— 有時間規(guī)定 的）。 題 、 “綜合”是績效評估的標準之一，考察（ D ） 屬于以“綜合”為標準的 績效評估 。 (A)各個團隊之間的工作是如何協調一致的 題 、 “領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據” 屬于營造信任氛圍中 的（ D ）的方法。 這種句話體現團隊成員之間的 （ A ）。(B)外部環(huán)境 題 、 SWOT S— 優(yōu)勢 W— 劣勢 O— 機會 T—威脅 題 、 SMART 目標中的 A 代表（ C ）。 題 .、 按照 KOLB 學習周期 ，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是 （ C 認真分析 ）。關于辦公室設計，說法正確的是（ B ）。好文檔，好分享，僅供參考 2 在辦公室設計中，開放式設計的特點是（ C）。 (A)對你的需求做到心中有數，不但要積極還要好斗 題 、 博益公司 有很多外部利益相關者 ，在這些相關者中最重要的是（ A）。 (B)學習 題 、 常見的績效評估的標準有四種 ，其中“組織、 部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（ C ）標準。 題 、 從授權的領導方式到命令的領導方式的過渡中 ，所表現出來的是（ B ）內容越來越多。 (A)由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權 題 、 達成協議 有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是（ B ）。 題 、 電子頭腦風暴法 是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 （ A）副語言溝通形式 題 、 非語言溝通 是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 題 、 根據 KOLB 學習周期 ，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究， 然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B反思 ）階段開始學習。 (D)人員更替頻繁 題 .、 根據赫茲伯格的 雙因素理論， （ B ）事件很可能激勵員工。 (C)激勵因素 題 、 根據 組織的整體目標 ，由（ A）來設定團隊的具體目標。 (B)工作觀摩 題 .、 工作中常見 的 學習 機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是 （ C 研討會 ）。 (C)信息技術設備 題 .、 公司文化強調員工應該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的 沖突 ，小劉的領導不應該采取的措施是（ C ）。 (A)溝通目的和溝通對象 題 .、 關于 SWOT 分析法 中字母與其含義 ,對應不正確的是（ D）。 (C)研發(fā)團隊通過投票的方式達成了協議，浪費了很多時間 題 、 關于 達成協議 的方式，說法不正確的是（ D ）。(B)無效活動不用記錄下來 題 關于計 劃 在提高工作效率中的應用，說法不正確的是（ B ）。 (A)非正式審查形式比較隨意，用處不大 題 、 關于使用 形體語言 抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ）。 （ D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 題 .、 關于 推論 之梯 ，下面說法不正確的是( B )。 (A)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 題 、 關于 組織目標 ，說法不正確的是（ B）。（ D）正確的內容 題 、 赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發(fā)現 影響員工滿意程度的因素包括（ C）方面。 (C)道具溝通 題 、 會議溝通 是公司常用的一種溝通形式。屬于外部獲取途徑的是 （ 從客戶中提取的信息）。 (C)聲音補白 題 、 交流 是一個雙向的過程，（ C ）無法表明交流是雙向的。 (B)員工的接電話時間 題 、 控制過程的步驟 包括：①與標準相比較；②糾正偏差；③衡量實際績效。 (C)獲得信息 題 、 李處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握 領導者的任務 ，這些任務包括（ D ）。 (A)推動者 題 .、 李先生的工作經常需要調動所有角色來推動工作進程，就 像管弦樂隊的指揮。在與他人交流時，應給予別人關注，下面 給予別人關注的方法不合適 的是（ B ）。 (B)創(chuàng)造性 題 、 良好的 氣氛 對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現的是（ C ）。 (A)影響力、政治覺悟和設身處地為他們著想的能力 題 .、 領導者在營造團隊 授權的氣氛 時需要做很 多工作，其中（ A ）對領導者營造授權的團 隊氣氛是沒有幫助的。 題 .、 劉總在開會時提出讓銷售部經理發(fā)言，銷售部經理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議的所有時間。 (B)中立與客觀 題 、 六頂思考帽方法 中 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍色的帽子代表（ D ）。 （ D）適度的費用 題 、 . 某組織的一個目標是“每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發(fā)展目標，與此相關的發(fā)展目標不包括 （ D ）。 (A)評估就是審查 題 、 期望理論的基本觀點是（ B ） 。 （ B） 米 題 、 人們在預期他們的行 動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這說明邵經理的 團隊 正處在( C )。下面不屬于PEST 分析法分析的內容的是（ A ）。 (A)打好基礎 題 .、 授權 主要有四個步驟，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（ B ）。 （ D）經過驗 證、方法有效、有成功先例 題 、 孫總想為他的企業(yè)做了一個戰(zhàn)略分析，以找出 企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 ，你認為他可以采取的方法是（ C ）。 (A)到今年月底，全面提高銷售人員的溝通能力 題 、 通用食品公司培養(yǎng)了一個有更大獨立性 和靈活性的管理階層 部門總經理 ，這些部門總經理的主要任務是（ D ）。 (B)維護團隊意識 題 、 團隊領導的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領導通常都具有較高的 激勵技巧 ，下面團隊領導的做法 不正確的 是（ C ）。 (D)回避 題 、 脫產培訓 是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，現在很多大學或培訓機構都提供這種培訓，下面不屬于脫產培訓方法的是（ D ）。 (D)顧客意見調查表 題 、 王總所在的 團隊 中 ,成員之間 互不信任 。 (A)闡明問題 題 、 為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。 (B)折中 題 、 吳經理公司的員工受到了 獎勵、提拔和認可 的激勵，在工作中更努力，這使公司 的績效水平和生產率得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵的（ B）。 （ B）多元化經營戰(zhàn)略 題 、 下面的情況中無需進行培訓的是（ A ）。 （ B）陳述中把聲音提得很高 題 、 現代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷， 基于計算機網絡技術的溝通方式 越來越多，但不包括下列方式中的（ A ）。趙經理最主要的 溝通對象應該是（ 部門成員 ）。 （ A）客戶需求變化信息 題 、 小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產生各種新的有效的想法，他在 團隊 中扮演的 角色 是（ C ）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取（ A ）的行為方式來解決。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。他給自己制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。 （ A）督導和檢查 題 、 小齊準備進行一次 自我評估 ，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要