【正文】 加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。李明不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是李明的意見被認為在高層有很大的影響力。 總公司的幾位負責人急忙碰了一下頭，最后決定再去帳篷廠召開一次廠長與職工的民主對話會。計劃組織都嚴格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進行消極怠工。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)?，在場的總公司領(lǐng)導也滿意地和他握手致意。 A. 管理制度的現(xiàn)代化 B．人員文化素質(zhì)高 C．王廠長管理水平高 D．新港船廠技術(shù)先進 思考王廠長的領(lǐng)導作風 按照管理方格圖理論，王廠長的領(lǐng)導作風應是 9然后根據(jù)職工的情緒狀態(tài)，便決定撤銷原決定，增設(shè)獻計獎，這是考慮了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的特點，按照豪斯的途徑 — 目標理論，她的領(lǐng)導方式是一種職工參與性方式。 弊：原有的渠道和人員、隊伍全部放棄相當可惜。 23 個思考討論題。 答：首先要考慮以下因素： 市場整體環(huán)境；這其中關(guān)注競爭對手的定位以及市場渠道的特點。 （ 3）規(guī)范內(nèi)部管理 數(shù)碼廣場不僅是把各種商戶集中在一起經(jīng)營，而是要創(chuàng)建獨特市場系統(tǒng)，實現(xiàn)消費者、市場、商家和廠商的共贏。 （ 3）品牌塑造和推廣的優(yōu)勢 長沙普瑞文化傳播有限公司旗下有《電腦商報》、湖南 IT 網(wǎng)、《電腦報》三大媒體獨有資源，具備良好的宣傳和公關(guān)能力，在品牌策劃和塑造、企業(yè)的形象包裝等方面具有獨特的優(yōu) 勢。 如果你是公司 ERP 的實施人，你該如何防止 ERP 項目實施失??？ 首先要統(tǒng)一思想和觀念。 如果你是賈廠長，你準備怎樣來對待員工？你想采用什么樣的激勵手段和管理方式？答：鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領(lǐng)導方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效 的規(guī)章制度。富士康在 人事任用上的一個死結(jié)就是人才非本土化，竟沒有一個大陸籍經(jīng)理，在富士康工作 10 年以上的大學生和精英比比皆是。利用得好，可以有效的防范人員流失，不會有害，反而有利。 （ 5）員工職業(yè)規(guī)劃的欠缺，成為部分核心人員流失的重要原因。中龍公司人員的嚴重流失對企業(yè)來講，流失的就是企業(yè)的效益和企業(yè)的利潤。從體驗經(jīng)濟角度講，未來“動感地帶”大概會碰到以下幾個方面的挑戰(zhàn)?，F(xiàn) 代經(jīng)濟中，消費者的消費體驗是一個非常重要的消費需求。其次，個人的經(jīng)驗，在變化的環(huán)境下是否還依然有效，也是一個主要的問題。管理者在工作中既然不可能親歷親為，就要懂得發(fā)揮下屬的才能，適當?shù)恼J可、表揚、甚至“放權(quán)”，都會讓下屬感到實現(xiàn)了自身價值而加倍努力工作。劉主任對授權(quán)的理解和做法就是完全不管，直接讓下屬去做，至于做的如何向他匯報就可以了。 劉主任的“下課”表明他不具備領(lǐng)導者的基本素質(zhì)，不勝任 達沃斯論壇 籌委會綜合辦公室的主任兼會務(wù)協(xié)調(diào)組組長的工作。 ⑥ 激烈的市場競爭環(huán)境決定了燕京茶飲料的未來還具有很大的不確定性，使得燕京對自身優(yōu)勢的把握成為重中之重但也正是這種不確定性反倒可以得出一個結(jié)論，即燕京通過恰當?shù)膽?zhàn)略、合理的運作完全有可能在茶飲料市場取得成功。 資料 : ① 燕京啤酒于 1980 年建廠， 1993 年組建集團， 1997 年完成股份制改造，募集設(shè)立北京燕京啤酒股份有限公司。 在課前案例的閱讀與思考中，一般應達到哪些要求？ 1）確定案例分析的基本角度；（ 2）關(guān)鍵問題的確定；（ 3）找出隱含的問題，真正把握案例的實質(zhì) 和重點（ 4）明確分析系統(tǒng)的主次。（ ） 。也就是將案例中的一些資料來源 匿名化。（ ） ，只有教師 需要有自己的角色定位，學生只需做一個好觀眾即可。 (√ )爾菲法 是一種定量決策方法。 ，一般不過 2021 字 “標準”解法或“理想”的答案 ：（ ABCD ） 激勵 ：（ ABC ） ，要注意案例敏感信息的掩飾。 為什么說聯(lián)想對 IBM 全球個人電腦業(yè)務(wù)的并購對聯(lián)想的國際化產(chǎn)生了巨大的推動作用？ （二）在 03 年之前， IBM 已經(jīng)成為全球性知名的 IT 公司，而聯(lián)想只是在中國小有名氣， 03 年聯(lián)想并購 IBM個人電腦，并可使用 IBM 商標三年！可以說聯(lián)想借助 IBM 這個牌子讓歐美國家認識了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國市場走向世界！這也是很多國內(nèi)企業(yè)走的路 程，像吉利收購沃爾沃。 ④ 近幾年燕京的無形資產(chǎn)也在迅速成長，根據(jù)最新的評估結(jié)果燕京集團總的無形資產(chǎn)已經(jīng)達到了 億元。 (6)加強人力資源管理，把人才培養(yǎng)放在首要位置。 3．運用所學知識，分析一下本案例中劉主任和張主任截然不同的領(lǐng)導能力。由于世界經(jīng)濟論壇年會的辦會國際水平非常高，大連作為一個新興的會展城市還有很多沒有“達標”的地方，這些地方不是一下 子就可以提升上來的，所以張主任在與各工作組開會的時候也強調(diào)盡量滿足世界經(jīng)濟論壇的要求。 具體措施是公交公司取消私人承包的制度，重新招聘司 乘人員，對所有工作人員實行定崗定員，規(guī)范管理；公交車分線路經(jīng)營，分別設(shè)定責任人，責任人在年初交納一定數(shù)量的押金并簽訂責任狀作為年終考核獎懲的依據(jù)。 練習三 案例一、“動感地帶” 動感地帶成功的原因和意義 “動感地帶”在營銷上作了很有意義的探索，是通信業(yè)品牌經(jīng)營和競爭的一個典范。這種轉(zhuǎn)播是一種全方位的傳播，在市場傳播當中也創(chuàng)造了一個典范。 第四，業(yè)務(wù)的學習需要一個過程。 （ 2）中龍公司人員流失最直接的原因，是管理人員的人本管理意識缺乏。 其次，要有區(qū)別的做好各級員工的職業(yè)規(guī)劃工作，具體講，就是關(guān)注好各級員工的兩個前途（“前”和“錢”），要充分了解員工的內(nèi)在需求和層次要求，要根據(jù)各人的需求制定相應的 職業(yè)規(guī)劃，建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道；針對員工職業(yè)發(fā)展的需求，給予員工必要的職業(yè)指導，以促使員工職業(yè)生涯的成功。答題要求 :回答該案例的三個問題。富士康是一個視員工如機器的企業(yè)，所以他的執(zhí)行力很高，但抱怨率也很高，高到連自己的基層員工也不認可。 ﹙ 2﹚重視領(lǐng)導層培訓及 ERP 原理的培訓 從案例中看出，第一電氣公司主要的培訓對象是企業(yè)高層領(lǐng)導及今后 ERP 項目組人員，使他們掌握ERP 的基本原理和管理思想。 最后，必須建立完善的工程項目管理體制和運作機制。賣場要有意識地引進 IT 整體服務(wù)解決商，從計算機維修、軟件銷售和安裝、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的架設(shè)和維護等 IT 服務(wù)集成商，提高賣場面對消費者的服務(wù)能力。 同時建設(shè)“一站式服務(wù)體系”，根據(jù)消費者需要及消費者購買時段，將鴻運數(shù)碼建設(shè)成一個“大而專，專而全”、“商場化管理，市場化經(jīng)營”的 IT 賣場運行體系。但是如果因為購物排隊、路上一般情況的交通擁擠等原因?qū)е碌倪t到，不可以諒解，交通擁擠等情況是常見原因，作為員工應該有預見性，自己提前安排好事件。 弊：因為市場變化快 ，進口關(guān)稅逐漸降低，會使整個企業(yè)轉(zhuǎn)型有較高的風險。這一下使全廠職工活躍起來，生產(chǎn)效率大增，銷售量也大增，從而使全廠經(jīng)濟效益全面回升，使企業(yè)走出了困境。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。上任五六年來，他 勤勤懇懇，不辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評為省級勞模。 青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當作自己的家。 下午，勞務(wù)公司經(jīng)理、服裝公司的退居二線的經(jīng)理等人也來了，這下事情更加復雜了。 愛華公司里的員工溝通問題（講解見中央電大 IP 課件） 案例 ： 愛華公司里的員工溝通問題 小花不再和李明說話了。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會， “我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。 請你在認真讀完 該案例后，對下列問題做出選擇： 小花和李明之間產(chǎn)生矛盾的原因是：（ C ） A．小花瞧不起人 B．李明瞧不起人 C．由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾 D．李明把馬德給安全地踢走了 愛華公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得？（ D ） A．小花 B．李明 C．威恩 D．馬德 公司領(lǐng)導者采用了什么樣的解決矛盾的方法？（ A ） A．轉(zhuǎn)移目標的策略 B．委任態(tài)度開明的管理者 C．鼓勵競爭 D．重新編組 根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善小花和李明的人際關(guān)系？（ B ） A．平等的原則 B．競爭的原則 C．互利的原則 D．相容的原則 愛華公司的團隊精神應該包括哪些主要內(nèi)容？（ ABC ） 。當傳言證實了她的猜測 —李明對決策的作出施加了重大影響 —之后，她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。（ 2）領(lǐng)導者發(fā)揮領(lǐng)導職權(quán)很重要的一點是個人的魅力，影響下屬接受你的指揮。他是有一些缺點與不足，但是效益是明擺著的，這在目前各國營企業(yè)不太景 氣的環(huán)境下是難能可貴的。車間的工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結(jié)果。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金 500 萬，準備引進新的生產(chǎn)設(shè)備。 如果你是賈廠長，你該怎么辦？ 答：鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領(lǐng)導方式，可采用管理方式 3 或 4，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度?？墒窍傄粋鞒觯瑥V大職工便怨聲載道，生產(chǎn)效率也明顯下降。 方法 3：尋找機會脫售持股。在華為的企業(yè)運營和日常管理中，“狼性文化”被發(fā)揮得淋漓盡致。目前，賣場對消費者來說，有兩點非常重要，第一是價格服務(wù)，第二是售后服務(wù)，在這兩方面，可以大做文章。鴻運數(shù)碼可以在以下幾個方面做到差異化： （ 1）凸顯經(jīng)營定位，明確業(yè)態(tài)規(guī)劃 鴻運數(shù)碼確定“一站式購物”的 IT 賣場定位，必須在 業(yè)態(tài)規(guī)劃、商戶結(jié)構(gòu)方面體現(xiàn)出來，有滿足日常專業(yè)好文檔 12 的消費客流和專業(yè)客戶的能力。企業(yè)要注意努力提高企業(yè)全員知識水平，充分調(diào)動與發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，積極營造人與企業(yè)一起成長，共同發(fā)展的良好環(huán)境，這是企業(yè)生存與發(fā)展之本。從案例中可以看出第一電氣公司缺乏既熟悉業(yè)務(wù)管理又掌握 ERP 系統(tǒng)技術(shù)的復合人才，造成了 ERP 系統(tǒng)實施、使用和維護中過于依賴外界力量；企業(yè)中大量員工不會使用計算機，或者不習慣使用計算機工作，使得 ERP 系統(tǒng)實施和應用缺乏人力資源的基礎(chǔ)。這在郭臺銘獨掌大旗下是高效的，但郭不可能百年永在，也不可能面面俱到。 ２、試想，作為全球有名的大企業(yè)，惠普公司關(guān)心內(nèi)部員工的做法有何意義，如果你是惠普公司領(lǐng)導，你還打算在哪些方面體現(xiàn)企 業(yè)的道德？ 可以隨意發(fā)揮。 （ 2）根據(jù)中龍公司上面對人力資源管理 方面所存在的問題的分析，有針對性的采取相關(guān)的措施 首先，要根據(jù)公司和行業(yè)現(xiàn)狀，根據(jù)薪酬的制定原則，制定科學、合理、在同行中有競爭性的薪酬制度；同時要輔以相應的績效考核機制，讓好的薪酬制度得到好的發(fā)揮。這從幾個方面可以得到體現(xiàn)，首先是高層管理者思想意識重視不夠，對人員流失的 危機意識不強；其次是公司人力資源的管理組織工作不力。對“動感地帶”而言，如果過分張揚這種個性，可能導致年輕人完全追求新奇，消費變化性過大。“動感地帶”借助代言人，借助與品牌內(nèi)涵相關(guān)的文化活動，借助與品牌內(nèi)涵相關(guān)的產(chǎn)業(yè)結(jié)盟來推廣品牌。在制度的保障下進行有效的授權(quán)，對于成榮來說，授權(quán)不是太多，而是太少，下級管理者并不能在他的專業(yè)和職權(quán)范圍內(nèi)有力地行使權(quán)力；另外，授權(quán)時要注意向下級受權(quán)者明確所授事項的責任、目標和權(quán)力范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。另一方面公司的管理調(diào)控權(quán)減弱，雖然公司對承包者經(jīng)營有權(quán)進行規(guī)范管理，但是公司的主要收入都是由承包者提供，使得承包者在公司管理者面前處于強勢，公司監(jiān)管無能為力。張主任每天都早來晚走的工作，激勵了團隊成員工作的積極性；而與團隊一同討論工作也讓團隊成員感覺實現(xiàn)了自己的價值。張主任建立的這種溝通機制為信息及時準確地傳遞搭建了橋梁， 張主任和讓路先生把一天的 工作情況做了匯總，并研究出了一個溝通機制：即在合作中任何一方所負責的工作出現(xiàn)了問題就向該方負責人匯報，該方負責人向?qū)Ψ截撠熑颂岢觯p方負責人共同解決問題。主要做到觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，制度創(chuàng)新 。來自中國飲料工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)， 1997年我國茶飲料產(chǎn)量不足 20 萬噸， 2021 年則接近 300 萬噸，年平均遞增 200%以上。 其特點是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實行“集中政策，分散經(jīng)營”的集中領(lǐng)導下的分權(quán)管理。 三、多選題 ：（ ACD ）。( )， 核心競爭力實際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識和技能， 或者知識和技能的集合體。（ √ ） 的案例。 (√ ) 一要素。（ ） ，要善于充分利用數(shù)據(jù)和圖表來更清楚地表明自己的觀點，避免使用“我認為”和“我覺得”這樣的詞。 ?各有何特點 ? （一） 職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。在優(yōu)勢品牌的支撐下，燕京啤酒在各地區(qū)的主場份額占據(jù)顯著優(yōu)勢，燕京啤酒的主要銷售市場在華北、東南、華中、華南等地，核心市場在北京燕京啤酒的全國性布局趨于完善。目前，燕京茶飲料在北京市場占有率已進入前三名，僅落于康師傅、統(tǒng)一等茶飲料巨頭之后。 2. 張 主任上任之后建立了怎樣的溝通機制？這種溝通機制的好處是什么？