【正文】 在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能的重要手段。中介：中介針對(duì)的是那些無(wú)法編碼存儲(chǔ)于企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，它將知識(shí)尋求者和最佳知識(shí)源相匹配。跟蹤與審計(jì)管理：跟蹤制度要求企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)日志機(jī)制，用于記錄系統(tǒng)運(yùn)行的全過(guò)程。 E－ R 圖中的聯(lián)系，應(yīng)根據(jù)聯(lián)系方式的不同，采用不同方法以使被它聯(lián)系的實(shí)體所對(duì)應(yīng)的關(guān)系彼此實(shí)現(xiàn)某種聯(lián)系。 HIPO 圖由三個(gè)基本圖表組成： IPO 圖：將最高層處理模塊分解為輸入、處理、輸出三個(gè)功能模塊。引入模擬手段。 7 數(shù)據(jù)資源分布 a、小方塊內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，以后主要放在子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理。環(huán)形 優(yōu)點(diǎn)：故障定位準(zhǔn)確，適合采用光纖。差別化策略：以特取勝。至于企業(yè)組織形式是采用倒“ T”形還是菱形，則由企業(yè)所屬行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)決定。 6 如何理解信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)相互推動(dòng)的過(guò)程： 1?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析，就是要分析各類(lèi)目標(biāo)的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。用戶(hù)觀點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶(hù)，只有用戶(hù)使用方便滿意的系統(tǒng)才稱(chēng)得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶(hù)所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶(hù)的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶(hù)的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶(hù)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。 2．系統(tǒng)安全性和可靠性．其中包括： (1)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善； (2)安全保密措施是否健全， (3)對(duì)各種意外情況有無(wú)預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；(4)數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。 答：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作；（ 2）研究的開(kāi)始階段（ 3）定義企業(yè)過(guò)程（ 4）定義數(shù)據(jù)類(lèi)（ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（ 6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（ 7）確定系統(tǒng)俄優(yōu)先順序 1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的原則 答：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 (4)原型法充分利用丁最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的 效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。安全保護(hù)的方法可以分為物理限制、利用操作系統(tǒng)功能的限制、以及基于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)功能的限制的方法。 (3)決策支持系統(tǒng)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用。 選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開(kāi)發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠，可用和可維護(hù)性好于開(kāi)放性；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。（ ） ,系統(tǒng)分析員向決策者詢(xún)問(wèn)有關(guān)具體工作的內(nèi)容、過(guò)程，這種方法屬于決策者識(shí)別。 B 自下而上廣泛收集 C 有目的的專(zhuān)項(xiàng)收集 D 隨機(jī)積累 90. 信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ ABCD ） A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。根據(jù)諾蘭模型，這屬于下列哪個(gè)階段。 A．生產(chǎn)設(shè)備 B．產(chǎn)品復(fù)雜程度 C．工藝特點(diǎn) D．產(chǎn)品品種的多少 11．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是( ABC )。 39．在客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器模式中，前端是 （ 客 戶(hù)機(jī)） 后端是 （服務(wù)器） 前端完成 （應(yīng)用程序）（提供用戶(hù)接口） ，后端提供 （提供應(yīng)用程序）（有關(guān)服務(wù)共享資源 ）。 22．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即 信息源 信息處理部件 信息用戶(hù) 信 息管理者 23．專(zhuān)用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和完善，稱(chēng)為 二 次開(kāi)發(fā) 。 2. 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確 定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定、 等。 25數(shù)據(jù)流程圖： 是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要工具。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。 4. 代 碼 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè) 環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。 專(zhuān)家系統(tǒng)：是一個(gè)具有大量專(zhuān)門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。 28企業(yè)信息資源： 是相對(duì)于企業(yè)的人員、資金、物質(zhì)資源而言的一種非物質(zhì)形態(tài)的社會(huì)財(cái)富。 7．管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由 人和計(jì)算機(jī) 等組成的能進(jìn)行信息的搜集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 28．一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 _戰(zhàn)略目標(biāo) _、 政策和約 束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析 ； _企業(yè)信息系統(tǒng) _的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析 ； 企業(yè)信息系統(tǒng)的 _功能結(jié)構(gòu) _，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。 4加密技術(shù)分為兩類(lèi)：即 （ 對(duì)稱(chēng)加密 ）和 （ 非對(duì) 稱(chēng)加密 ）。 A． CEO B． CFO C、 C10 D． COO 23．計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面 ? ( ABC ) A、數(shù)據(jù)的安全 B．計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) D．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)備份 24．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境 ，它的功能有 ( ABCD ) A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場(chǎng)調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 25 作為信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ ABCD） A．可靠性 B．經(jīng)濟(jì)性 C．正確性 D．準(zhǔn)時(shí)性 26 在信息資源管理的框架中，（ D）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也是為 MIS、 DSS 以 及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（ B ） B 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 71．在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)首先分析企業(yè)的信息需求，建立全企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫(kù)。 C 高聚合性 D 低耦合性 100．代碼的種類(lèi)很多，設(shè)計(jì)時(shí)可以根據(jù)需要選擇，代 碼的類(lèi)型主要有（ BCD ）。 答； (1)企業(yè)間的協(xié)同。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。 企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)度要短代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是： (1)代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； (2)代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)； (3)使用范圍和使用期限的確立； (4)編制代碼表； (5)編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)。 （ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。 論述企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。它需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)調(diào)配和。 5 簡(jiǎn)述信息對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用： 信息技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)間的協(xié)同。 MRPII 管理企業(yè)內(nèi)部和物流和資源流。對(duì)于供方的力量：運(yùn)用信息系統(tǒng)可以降低尋找潛在供應(yīng)商的成本，限制供方的競(jìng)價(jià)能力。 b 數(shù)據(jù)通信及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 10在 BSP法中，如何定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)： 定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也就是劃分子系統(tǒng)，確定信息 系統(tǒng)各個(gè)部分及其相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。系統(tǒng)實(shí)施階段則采取自下而上的方式。開(kāi)發(fā)過(guò)程管理要求高。兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有如下四種： 耦合：耦合程度低。信息資源集成主要包括：來(lái)自企業(yè)外部的信息資源與來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集成，顯性信息資源與隱性信息資源的集成，戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。缺點(diǎn)是：需要開(kāi)拓市場(chǎng)、投資見(jiàn)效期長(zhǎng)、企業(yè)需要重新培訓(xùn)人員、企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域可能受到原先網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的排擠。對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)采用相同密鑰，要求貿(mào)易雙方共同保守秘密，以及存在著在通信的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問(wèn)題。 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理首先需要設(shè)置明確的目標(biāo)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看企業(yè)應(yīng)首先提出自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和方向，評(píng)價(jià)自己的優(yōu)劣條件，確定自己的位置，制定競(jìng)爭(zhēng)的基準(zhǔn)。確立進(jìn)入戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題： ，首先進(jìn)行行業(yè)分析，分析現(xiàn)在所從事的行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)行業(yè)有什么聯(lián)系，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)與其他網(wǎng)絡(luò)企業(yè)相比有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然后再確定采用哪種方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。因此，安全管理需要很好地劃分信息的安全防范重點(diǎn)，提出相應(yīng) 的保密措施。同時(shí)模塊之間應(yīng)有低耦合性。接收數(shù)據(jù)的外部項(xiàng)畫(huà)在右側(cè)。 缺點(diǎn)：起點(diǎn)低、工具落后、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)。數(shù)據(jù)守恒原理：每一個(gè)數(shù)據(jù)必定有一個(gè)產(chǎn)生的源，必定有一個(gè)或多個(gè)用途。 缺點(diǎn)：通信線路長(zhǎng)，過(guò)分信賴(lài)中心結(jié)點(diǎn)。對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：采用信息系統(tǒng)使企業(yè)與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，使小企業(yè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，要求把供應(yīng)商、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及客戶(hù)緊密聯(lián)系，產(chǎn)生了ERP。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透到了全球的各個(gè)角落，并深入社會(huì)政 治、經(jīng)濟(jì)、科技和文化的各個(gè)層面。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來(lái)。開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。 要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。 1 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革。 答：數(shù) 據(jù)資源管理是信息資源管理的一個(gè)重要要素，它包括以下內(nèi)容： (1)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 ， 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)資源管理的最初的、也是最為繁雜的任務(wù)。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 (2)原型法將模擬 (或稱(chēng)仿真 )的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)刑戶(hù)要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通子人們的思想，縮短了用戶(hù)和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。 A．?dāng)?shù)據(jù)流量 B．存儲(chǔ)容量 C．安全性 D．穩(wěn)定性 10電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有（ AD ）。 C 傳輸層 7將存在于企業(yè)員工頭腦中和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)庫(kù)中可以共享的顯性知識(shí)。 C 共享性 54. 信息的價(jià)值是指信息的 ( C )。 A. 建立邏輯模型 B．碘定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C. 確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲(chǔ)分配 6．作 為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有 (ABCD)。 34．企業(yè)信息資源管理的組織結(jié)構(gòu)分為 （ CEO ）（ CIO ）（ 信息化委員會(huì) ） 三個(gè)層次。 18．專(zhuān)家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是 知識(shí)獲取子系統(tǒng) 、 咨詢(xún)解釋子系統(tǒng) 、 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng)。 32電子商務(wù)： 是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所 進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 20供應(yīng)鏈管理： 就是把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)不斷增加價(jià)值的過(guò)程。 1 企業(yè)信息管理 小抄 一 、名詞解釋 1. 管理信息系統(tǒng) 是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輔工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 11．價(jià)值鏈 是指任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程， 即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。 19．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)： 是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)、柔性制造技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過(guò)新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù) 和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場(chǎng)要求，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。 31企業(yè)知識(shí)管理： 是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。 17． MIS 系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有 主機(jī)模式 、文件服務(wù)器 模式 、 客戶(hù)川 E 務(wù)器模式。 33．企業(yè)信息資源由 （信息 ）（ 信息基礎(chǔ)設(shè)施 ）（ 人的因素 ） 等三要素組成。 A. 資源管理的方向利控制 B. 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C. 信息賢源的組織機(jī)構(gòu) D. 效益評(píng)估 4. 耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴(lài)關(guān)系 ，最理想的耦合形式是 (D ) A．內(nèi)容耦合 B．控制耦合 C. 公共耦合 D. 數(shù)據(jù)耦合 5．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是 ( BCD )。 49．常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ ABD） A．?dāng)?shù)據(jù)定義 B．?dāng)?shù)據(jù)文件 C．?dāng)?shù)據(jù)的備份 D．程序 50．確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對(duì)企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 51．企