論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效原則(專業(yè)版)
【正文】 由于多年來形成的習(xí)慣，我們的許多廠長(zhǎng)、經(jīng)理，特別是規(guī)模較小的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，仍然習(xí)慣于事必躬親。 20xx 版ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)為最高管理者規(guī)定了更加明確的職責(zé)（詳見 ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) ），這些職能，是現(xiàn)代管理理論的總結(jié)。企業(yè)不同于其他組織，只有企業(yè)才以“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”為使命，企業(yè)為追求“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”而存在，可以說正是企業(yè)的定義。 有的質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)者照搬照抄標(biāo)準(zhǔn)條款，不結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，不考慮如何操作、如何測(cè)量。： ； :； 群： 論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效原則 摘要：本文分析了當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在質(zhì)量管理職能設(shè)計(jì)方面存在的一些問題，論述了質(zhì)量管理體系必須服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)績(jī)效這一根本目標(biāo)，對(duì)最高管理者的質(zhì)量管理職能設(shè)計(jì)進(jìn)行了初步探討。如有的企業(yè)在企管處職責(zé)中規(guī)定“利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及 管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”，完全照抄標(biāo)準(zhǔn)，至于這個(gè)企管處如何去運(yùn)作，審核人員如何取證，職能的設(shè)計(jì)者考慮的就顯得不足了。 服務(wù)于經(jīng)濟(jì)績(jī)效 — ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求 企業(yè)為什么要采用 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)呢？企業(yè)為什么要花費(fèi)寶貴的資源建立和保持質(zhì)量管理體系呢？有的企業(yè)管理者并不是很清楚，與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是設(shè)法繞開“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”這一企業(yè)的根本使命，總是講一些在專家指點(diǎn)下形成的套話，聽起來似乎很符合標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)際上忽視了企業(yè)的根本目的。對(duì)此，在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析、精心設(shè)計(jì)，使最高管理者的職責(zé)更 加清楚，邊界更加清晰。比如：最高管理者指定了管理者代表，但是在實(shí)際工作中，最高管理者直接管理質(zhì)量體系的一些具體業(yè)務(wù)，使管理者代表有職無權(quán)，影響了管理者代表履行職責(zé)的積極性。最高管理者應(yīng)該從自己的工作中剔除許許多多的具體業(yè)務(wù)性工作。 3 最高管理者的職能設(shè)計(jì) 最高管理者的質(zhì)量職能設(shè)計(jì)是企業(yè)質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的最重要內(nèi)容。以企業(yè)而言，這就是所謂的“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”。 有的質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)者為了“提高效率”，根本不去征求企業(yè)管理者的意見，照貓畫虎，把 A 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和職能分工照搬到 B 企業(yè)， B 企業(yè)的管理者也未進(jìn)行認(rèn)真的審閱，結(jié)果在一個(gè)食品企業(yè)的質(zhì)量管理處還規(guī)定了“對(duì)特殊過程進(jìn)行控制，如：熱處理、電鍍等”等風(fēng)馬牛不相干的職能描述。 Abstract： This paper analyzes some mon problems in designing qualit
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