論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效原則-wenkub
2023-07-19 13:28:18 本頁(yè)面
【正文】 。 1 質(zhì)量職能設(shè)計(jì)中存在的問題 質(zhì)量職能應(yīng)該如何設(shè) 計(jì)，沒有現(xiàn)成的公式可循。 Abstract： This paper analyzes some mon problems in designing quality function， points out that the aim to build a quality management system is performance， and explores the quality functions for top management of corporation. 質(zhì)量職能設(shè)計(jì)是建立質(zhì)量管理體系的重要內(nèi)容，是貫徹 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)性工作。質(zhì)量職能設(shè)計(jì)是否合理，對(duì)質(zhì)量管理體系的 運(yùn)行、保持和持續(xù)改進(jìn)有著重要的作用；因此企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量職能設(shè)計(jì)時(shí)，必須圍繞質(zhì)量職能的有效性、以獲得良好的經(jīng)濟(jì)績(jī)效為目的，進(jìn)行精心策劃。但根據(jù)筆者多年的咨詢、審核經(jīng)驗(yàn)，以下幾種職能設(shè)計(jì)往往影響質(zhì)量工作的開展，降低了質(zhì)量管理體系的效率和有效性。 有的企業(yè)質(zhì)量職能未進(jìn)行認(rèn)真的策劃和精心的設(shè)計(jì)，造成機(jī)構(gòu)重疊，同時(shí)設(shè)有質(zhì)檢處、質(zhì)管處和“貫標(biāo)辦”或“ 9000 辦”等部門，這些部門之間的工作 界面不清楚，造成工作推委。 有的質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)者為了“提高效率”，根本不去征求企業(yè)管理者的意見，照貓畫虎，把 A 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和職能分工照搬到 B 企業(yè)， B 企業(yè)的管理者也未進(jìn)行認(rèn)真的審閱，結(jié)果在一個(gè)食品企業(yè)的質(zhì)量管理處還規(guī)定了“對(duì)特殊過程進(jìn)行控制，如：熱處理、電鍍等”等風(fēng)馬牛不相干的職能描述。審核員是不會(huì)氣死的，反而應(yīng)該為這樣做的企業(yè)擔(dān)心，為這樣做的職能設(shè)計(jì)者或文件編寫人員擔(dān)心，這樣的職能設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)有什么用？長(zhǎng)此下去，這樣做的職能設(shè)計(jì)者或文件編寫人員會(huì)不會(huì)丟掉飯碗。我們有的企業(yè)成了質(zhì)量管理體系審核員的培訓(xùn)基地，自己培訓(xùn)了審核員，又使這些人員工作涵蓋面太窄，不發(fā)揮他們的作用，迫使他們跳槽，為咨詢機(jī)構(gòu)和 /或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)培訓(xùn)了一大批人才，奉獻(xiàn)到是奉獻(xiàn)了，但是這種 奉獻(xiàn)對(duì)企業(yè)本身有什么效益呢？ 職能交叉、職責(zé)不清 部門之間的職責(zé)相互交錯(cuò)，造成工作推委扯皮，設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能決定了管理人不能專心工作，而是忙于協(xié)調(diào)。但在一些企業(yè)，有的質(zhì)量職銜成了對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的禮物。以企業(yè)而言，這就是所謂的“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”。在建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系時(shí)，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)這一原則。 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)質(zhì)量管理體系的一個(gè)最基本的要求，
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