論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效原則-全文預(yù)覽
【正文】 它才有存在的價(jià)值，才具有權(quán)威性，如果不能產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)效果來(lái)，它就是失敗了。有的把拿到證書(shū)作為唯一目的，甚至于規(guī)定在“某某展銷(xiāo)會(huì)以前一定拿到證”，在這種急于求成的思想引導(dǎo)下，再加上一些管理者習(xí)慣了“大干快上”的領(lǐng)導(dǎo)方法，質(zhì)量管理體系的根本目的也就漸漸模糊了，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)也就扭曲了。 服務(wù)于經(jīng)濟(jì)績(jī)效 — ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求 企業(yè)為什么要采用 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)呢？企業(yè)為什么要花費(fèi)寶貴的資源建立和保持質(zhì)量管理體系呢？有的企業(yè)管理者并不是很清楚，與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是設(shè)法繞開(kāi)“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”這一企業(yè)的根本使命，總是講一些在專家指點(diǎn)下形成的套話，聽(tīng)起來(lái)似乎很符合標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)際上忽視了企業(yè)的根本目的。 質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作，其職能是對(duì)質(zhì)量工作的一項(xiàng)責(zé)任，這種責(zé)任不能當(dāng)作福利隨意發(fā)給一個(gè)人。更有甚者，同一種工作幾個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，造成該項(xiàng)工作無(wú)主管部門(mén)，大家都管、大家都不管的局面。這樣的質(zhì)量職能設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)涵蓋面太小，只需一段時(shí)間，工作人員便能夠?qū)W會(huì)一切了，平時(shí)不內(nèi)審也不外審，他們無(wú)事可干，不免會(huì)轉(zhuǎn)而失望，造成對(duì)工作的敷衍。如有的企業(yè)在企管處職責(zé)中規(guī)定“利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及 管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”，完全照抄標(biāo)準(zhǔn)，至于這個(gè)企管處如何去運(yùn)作，審核人員如何取證，職能的設(shè)計(jì)者考慮的就顯得不足了。筆者認(rèn)為，同一種工作，涉及的部門(mén)越少，職責(zé)邊界越清楚，效率就越高。有的企業(yè)的內(nèi)審員，到部門(mén)或基層審核得不到充分授權(quán)，工作畏首畏尾，查不出問(wèn)題，就是查出問(wèn)題來(lái)，也要看部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的臉色辦事，否則今后就很難在這個(gè)企業(yè)生存。為此，本文將在分析當(dāng)前質(zhì)量職能設(shè)計(jì)中普遍存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，論述經(jīng)濟(jì)績(jī)效在質(zhì)量職能設(shè)計(jì)中的重要性，并對(duì)最高管理者的質(zhì)量職能進(jìn)行初步探討。： ； :； 群： 論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效原則 摘要：本文分析了當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在質(zhì)量管理職能設(shè)計(jì)方面存在的一些問(wèn)題，論述了質(zhì)量管理體系必須服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)績(jī)效這一根本目標(biāo)，對(duì)最高管理者的質(zhì)量管理職能設(shè)計(jì)進(jìn)行了初步探討。然而不少企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，沒(méi)有質(zhì)量職能設(shè)計(jì)足夠的重視，致使質(zhì)量職能配置失當(dāng)，質(zhì)量管理體系無(wú)法有效運(yùn)作，最終導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理體系的低效率，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 授權(quán)不足 如有的企業(yè)的管理者代表，沒(méi)有得到應(yīng)有的授權(quán)，凡事都要請(qǐng)示最高管理者和 /或其他副總經(jīng)理，管理者代表根本算不上一個(gè)管理職位，不能及時(shí)有效地開(kāi)展工作。還有的
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