論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績效原則-文庫吧在線文庫
【正文】 子就可以減少，許多冤枉錢就可以少花，質(zhì)量管理體系才能真正起到它應(yīng)有的作用。因此在設(shè)計(jì)最高管理者的職能時(shí)，應(yīng)該考慮質(zhì)量管理原則的要求。 需要注意的是，有人認(rèn)為：最高管理者是企業(yè)的一把手，他想管什么就可以管什么，他不想管什么就可以不管什 么，因而造成對(duì)最高管理者的質(zhì)量管理職能設(shè)計(jì)或界限模糊不清或范圍太寬太窄。應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、人員的素質(zhì)和產(chǎn)品的差異等因素，設(shè)計(jì)好質(zhì)量管理職能，以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，優(yōu)化資源配置，取得企業(yè)最佳的“經(jīng)濟(jì)績效”。那么如何界定什么是具體的業(yè)務(wù)工作呢，哪些工作應(yīng)該從最高管理者的工作日程表中去掉呢？因?yàn)槠髽I(yè) 規(guī)模、習(xí)慣、文化不同等原因，沒有必要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定， 但是根據(jù)許多企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的實(shí)踐，原則上，任何一件工作，如果能夠由別人去做，便不應(yīng)是最高管理者的工作；如果能夠由操作層去完成，便不應(yīng)是管理層的工作。 配備資源 最高管理者應(yīng)確保企業(yè)可以獲得建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必須的資源，包 括：指定管理者代表，提供人力資源、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)環(huán)境資源等。 考慮質(zhì)量管理原則的各項(xiàng)要求 依據(jù)質(zhì)量管理原則的各項(xiàng)要求進(jìn)行職能設(shè)計(jì)時(shí)往往是建立質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)。以“經(jīng)濟(jì)績效”為使命與以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是統(tǒng)一的，是相互補(bǔ)充、相互協(xié)調(diào)的，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，絕不應(yīng)把它們對(duì)立起來。質(zhì)量必須為企業(yè)的根本宗旨和使命服務(wù)，這是一個(gè)基本原理和不爭的事實(shí)。 用人不當(dāng)、難負(fù)其責(zé) 質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)需要根據(jù)因事設(shè)崗、因崗擇人的原則 ，對(duì)每個(gè)質(zhì)量崗位選擇合適的有能力勝任的人員。有的職能設(shè)計(jì)者或文件編寫人員還認(rèn)為這是一條經(jīng)驗(yàn)，歸納為“當(dāng)手冊(cè)難寫時(shí)，就抄標(biāo)準(zhǔn)，氣死審核員”。 照抄照搬 照搬標(biāo)準(zhǔn)條款或 照抄其他企業(yè)的文件，造成職責(zé)陳述不清，職位邊界模糊，工作人員不知道該干什么。 Abstract： This paper analyzes some mon problems in designing quality function， points out that the aim to build a quality management system is performance， and explores the quality functions for top management of corporation. 質(zhì)量職能設(shè)計(jì)是建立質(zhì)量管理體系的重要內(nèi)容，是貫徹 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)性工作。但根據(jù)筆者多年
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