【正文】 :48:3607:48Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 （二）明確清潔衛(wèi)生操作程序和標(biāo)準(zhǔn) 程序符合 “方便客人、方便操作、方便管理 ”的原則；標(biāo) 準(zhǔn)包括：視覺標(biāo)準(zhǔn)和生化標(biāo)準(zhǔn)。 ； ，做到自然、熟練和操作標(biāo)準(zhǔn)； ； 、要求與標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會查房的操作方法。 Items內(nèi)容： ? Turning mattresses 調(diào)整床墊 ? Cleaning windows and draperies 清潔窗子 ? Washing finishes and fixtures清潔裝飾物及固定物 ? Stain removal 去除污漬 ? Vacuuming吸塵 Keys重點(diǎn)： ? 制定計劃，合理安排，每天應(yīng)做。 07:48:3607:48:3607:48Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 7時 48分 36秒 上午 7時 48分 07:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :48:3607:48:36February 26, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 48分 36秒 上午 7時 48分 07:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 ? 綠色客房（ Green Room） 指無建筑、裝修、噪音污染，室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求的客房；客房內(nèi)所有物品、用具及對它們的使用都符合環(huán)保要求。veik?nt] DND Do not Disturb L Luggage in Room but Bed Unused OC Occupied [39。 ? Standard of entering guestroom: 1. Knocks three times敲三下門 2. Announces “housekeeping”告之 ?客房服務(wù) ” 3. Waits a moment for a reply 稍后一會 4. 如果反鎖在 Daily Report（日報表）上注明一會再 check （四）進(jìn)房 Entering the room 《客房服務(wù)與管理》 課程 案例： “請勿打擾 ”的房間里沒有人 ? 早上 8： 45分左右，員工 A在客房打掃服務(wù)過程中，看見 5010的客人李先生外出，雖然當(dāng)時 5010房門鈴上亮著 “請勿打擾 ”燈且門把上已掛了 “請勿打擾 ”牌，但 A自認(rèn)為客人不在，此時打掃房間不會打擾到客人，便進(jìn)去打掃。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 26日星期日 7時 48分 36秒 07:48:3626 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :48:3607:48Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ? 再使用（ Reuse）原則 在確保不降低飯店的設(shè)施和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的前提下，物品要盡可能地變一次性使用為多次使用或調(diào)劑使用，不要輕易丟棄，減少一次性用品的使用范圍和用量。sk230。nti] OOO Out of Order DL Double Lock C/O Check out NC Not Cleared Though Departure has Taken Place （二）確定清掃順序 問題：清掃順序的標(biāo)準(zhǔn)是否固定不變的，為什么？ ? 一般順序標(biāo)準(zhǔn)：請速打掃房 領(lǐng)班前廳指令房（催房） VIP住客房 普通住客房 走房 長住客人房 空房 ? 請速打掃房 ——Occupied rooms requesting “first” service (MUR) ? 離店房 ——Checkout rooms（ C/O） ? 住房 ——Occupied rooms（ Occ） ? 預(yù)計離店房 ——Rooms that are “due to depart” or dueouts but are still occupied.(E/D) ? 旺季清掃順序：請速打掃房 領(lǐng)班前廳指令房（催房）、空房 走房 VIP住客房 普通住客房 長住客人房 問題：為什么旺季先打掃空房 《客房服務(wù)與管理》 課程 Daily Report of Room Attendant