知識管理、企業(yè)流程再造與資訊技術(shù)(專業(yè)版)
【正文】 ?再造工程不是透過裁員或盲目的減少總數(shù)且也不是將過去自動化。 ? Mckesson是供應(yīng)瓶裝水的供應(yīng)商，為了達(dá)到 500萬的目標(biāo)因此改造了幾個企業(yè)流程。 ? 資訊技術(shù)如何支援虛擬公司 ? EDI ? E_mail ? 視視訊會議 ? WorkFlow System(Lotus Notes) ? Inter, Intra, Extra 全面品質(zhì)管理和再造工程 ? 定義 ? 藉由持續(xù)不斷的改善組織文化中的各個構(gòu)面以獲取競爭優(yōu)勢的全面性整合的努力。 比較 驗證 關(guān)聯(lián) 溝通 資料來源 :整理自 知識管理 , 中國生產(chǎn)力中心譯 Contextualized Categorized Calculated Corrected Condensed Comparison Consequences Connections Conversations 從對象面來看資訊管理的特性 ?資料與資訊有其不同的 特性 與 概念 ，各有其強(qiáng)調(diào)的 重點(diǎn) 與 意義 ?資料管理 強(qiáng)調(diào)組織活動而產(chǎn)生的資料應(yīng)如何收集、記錄、儲存以便取用 ?資訊處理 強(qiáng)調(diào)提供與決策相關(guān)的資料，重點(diǎn)在過濾重組濃縮與解釋 ?組織整體資訊需求 是進(jìn)行資料處理與資訊處理的依據(jù) 從目的面來看資訊管理 組織Ａ 未引用資訊科技前 組織Ａ 引用資訊科技後 資訊部門 資訊管理學(xué) 是組織引用資訊科技處理資訊時，促使原組織 能夠適應(yīng)資訊科技，並蛻變成新組織的一套知識 資訊 資訊科技 組織 從目的面看資訊管理的特性 ? 了解目前可用的資訊科技有那些？ ? 了解組織引入某一資訊科技會使 組織發(fā)生什麼變化 ？ ? 擔(dān)任引入資訊科技的組織 變革推動者 ? 管理 組織之 資訊資源 ? 預(yù)測 未來資訊科技之發(fā)展，以便預(yù)先調(diào)整組織活動接受新的資訊科技 ? 就每一可用之資訊科技分析組織是否應(yīng)該採用 ，其工作包括： ? 預(yù)測採用該科技會導(dǎo)致組織成何種改變？ ? 分析此狀態(tài)是否符合組織目標(biāo)？ ? 估計引入該資訊科技所需之組織資源 ? 擬定引入該資訊科技之推動計畫 。 ?授權(quán)需要知識 ?授權(quán)希望執(zhí)行的更好 ?授權(quán)需要訓(xùn)練 back 團(tuán)隊 ?問題解決的團(tuán)隊 ?永久的工作團(tuán)隊 ?品管圈（或稱、團(tuán)結(jié)圈、主動小組等） ?管理團(tuán)隊 ?虛擬團(tuán)隊 硈 擋ヘ 夾 虛擬公司 ? 定義 ? 虛擬公司是由幾個共同為了生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)而分享成本和資源的企業(yè)合夥人。使用 GIS系統(tǒng)後，遞送區(qū)域大大的被提高。這可以當(dāng)成全面的組織轉(zhuǎn)換，從傳統(tǒng)組織到網(wǎng)路型態(tài)，其對組織有很大的衝擊 ?應(yīng)用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者需要達(dá)成組織的交付 ? 重新安排必需在組織信念和價值下組成並確定組織能接受 ? 企業(yè)流程改變能平衡同時發(fā)生的文化改變 ? 對重新安排改變必需被鼓勵 ? 必需有責(zé)任可以被改變，來支援新的程序 ? 重新安排必需用熱誠來引導(dǎo) ? 在重新安排期間，資深的管理者必需溝通、溝通再溝通 ? 組織的參與者必需可以接受定義的不明確 ? 要移除障礙 ? 慶祝成功
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