知識(shí)管理、企業(yè)流程再造與資訊技術(shù)(參考版)
2025-01-18 01:11本頁(yè)面
【正文】 比較 驗(yàn)證 關(guān)聯(lián) 溝通 資料來(lái)源 :整理自 知識(shí)管理 , 中國(guó)生產(chǎn)力中心譯 Contextualized Categorized Calculated Corrected Condensed Comparison Consequences Connections Conversations 從對(duì)象面來(lái)看資訊管理的特性 ?資料與資訊有其不同的 特性 與 概念 ，各有其強(qiáng)調(diào)的 重點(diǎn) 與 意義 ?資料管理 強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)而產(chǎn)生的資料應(yīng)如何收集、記錄、儲(chǔ)存以便取用 ?資訊處理 強(qiáng)調(diào)提供與決策相關(guān)的資料，重點(diǎn)在過(guò)濾重組濃縮與解釋 ?組織整體資訊需求 是進(jìn)行資料處理與資訊處理的依據(jù) 從目的面來(lái)看資訊管理 組織Ａ 未引用資訊科技前 組織Ａ 引用資訊科技後 資訊部門(mén) 資訊管理學(xué) 是組織引用資訊科技處理資訊時(shí)，促使原組織 能夠適應(yīng)資訊科技，並蛻變成新組織的一套知識(shí) 資訊 資訊科技 組織 從目的面看資訊管理的特性 ? 了解目前可用的資訊科技有那些？ ? 了解組織引入某一資訊科技會(huì)使 組織發(fā)生什麼變化 ？ ? 擔(dān)任引入資訊科技的組織 變革推動(dòng)者 ? 管理 組織之 資訊資源 ? 預(yù)測(cè) 未來(lái)資訊科技之發(fā)展，以便預(yù)先調(diào)整組織活動(dòng)接受新的資訊科技 ? 就每一可用之資訊科技分析組織是否應(yīng)該採(cǎi)用 ，其工作包括： ? 預(yù)測(cè)採(cǎi)用該科技會(huì)導(dǎo)致組織成何種改變？ ? 分析此狀態(tài)是否符合組織目標(biāo)？ ? 估計(jì)引入該資訊科技所需之組織資源 ? 擬定引入該資訊科技之推動(dòng)計(jì)畫(huà) 。許多人以為數(shù) 據(jù)是先被處理後再賦予意 義，其實(shí)是倒過(guò)來(lái)，應(yīng)先 決定要賦予什麼樣的意義 ，再?zèng)Q定該如何處理數(shù)據(jù) 。所有的組織都需要數(shù)據(jù) 來(lái)做好管理和控制，有些 產(chǎn)業(yè)如電子、保險(xiǎn)等營(yíng)運(yùn) 的基礎(chǔ)就在於精確而有效 率的數(shù)據(jù)管理。再造工程主要行動(dòng)可以被組織成三個(gè)階段，也就是歸類(lèi)於 3 R’ s of Reengineering，其中包含了重新設(shè)計(jì) (Redesign)、更換工具 (Retool)及重新安排 ?重新設(shè)計(jì) (Redesign) ?要有跨組織職務(wù)範(fàn)圍的雄心 ?打破規(guī)則或使月突破性的思考 ?著重於組織結(jié)果的達(dá)成 ?更換工具 (Retool) ?BPR可用工具 ?模擬和虛擬工具 ?流程圖 ?工作分析 ?應(yīng)用程式發(fā)展 ?整合工具 ?工作流程軟體 ?重新精心安排 (Reorchestrate) 重新安排引起組織改變並需要做 BPR；重新安排是二層的改變（組織和程序）。它包含了重新劃定組織的界線對(duì)工作、任務(wù)及技巧重新考慮。 ? 相同： Strong Visible Consistent Leadership Form the top Goals Measures Problem Solve methods Customer focus ? Nothing happens until you measure it Vision/Goals Process Comparator Activator Sensor Input
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