【正文】 月、季報告未交或嚴(yán)重拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交10服從性服從工作安排，無推委現(xiàn)象若有一次出現(xiàn)不服從的現(xiàn)象處罰30元業(yè)務(wù)員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1傳達(dá)、處理與客戶相關(guān)性業(yè)務(wù)無差錯、及時若投訴出現(xiàn)傳達(dá)、處理客戶相關(guān)性業(yè)務(wù)錯誤或怠慢，處罰30元/次2與加盟商溝通每周3—4家，并提供溝通記錄全月依照公司要求與加盟商溝通，記錄清晰、內(nèi)容全面獎勵50元；若存在溝通次數(shù)不足或記錄內(nèi)容不實、空泛，處罰20元/次3信息溝通、傳達(dá)及時、準(zhǔn)確無誤全月無反映與客戶信息溝通失真或未傳達(dá)到位現(xiàn)象獎勵50元，若出現(xiàn)溝通信息不準(zhǔn)確或未傳達(dá)，處罰30元/次4訂、加、發(fā)、欠報表的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確無誤全月若有一款訂加發(fā)欠報表出現(xiàn)數(shù)據(jù)提供錯誤，每錯一處，扣罰30元；全月準(zhǔn)確無誤，獎勵100元統(tǒng)計分析員提供5電腦開單按公司要求操作全月依照要求開單，無漏開、多開、搶發(fā)、無故怠發(fā)等現(xiàn)象獎勵30元，否則出現(xiàn)以上違規(guī)現(xiàn)象之一，處罰20元/次開單除按訂單執(zhí)行外，還需遵守部門開單規(guī)定6鋪貨、清尾工作及時、積極配合，做到零庫存全月若在規(guī)定和要求內(nèi)及時合理配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品獎勵100元，若出現(xiàn)未按要求及時配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品，處罰30元/次配發(fā)及時以當(dāng)日出庫為準(zhǔn)7發(fā)貨工作及時、準(zhǔn)確全月發(fā)貨工作符合公司要求獎勵100元，若發(fā)現(xiàn)有貨未發(fā)或錯發(fā)現(xiàn)象，處罰50元/次8貨款回收率100%全月若在所轄區(qū)域內(nèi)貨款回收率達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元9參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予20—50元處罰10信息確認(rèn)與資料的發(fā)放和回收及時、準(zhǔn)確全月沒出現(xiàn)信息或資料滯發(fā)和滯收現(xiàn)象，獎勵30元；若出現(xiàn)滯發(fā)、滯收或收發(fā)不全面等現(xiàn)象，處罰30元/次；若信息失真，處罰100元/次11信息報告和工作報告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元。[欠貨反饋表][日工作報表][周工作報表][月工作報表][庫存信息反饋表]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱展廳管理員直接上級營銷經(jīng)理任職要求教育經(jīng)歷： 中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉展廳管理流程和要求，熟悉產(chǎn)品陳列和管理經(jīng)驗要求：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 做好展廳的產(chǎn)品管理， 確保產(chǎn)品分類清晰、陳列有序 確保所有在生產(chǎn)和在庫存的產(chǎn)品都能及時陳列出來 配合倉庫的清尾工作，及時把清尾產(chǎn)品從展廳退還給倉庫，避免造成產(chǎn)品因未及時入庫清尾而滯留 做好展廳的日常進(jìn)、銷、存報表并與次月初上交財務(wù)部 做好與其他部門的成品進(jìn)、出交接工作，確保展廳實物與帳目相一致 做好例次訂貨會所需工作 每日制定工作計劃、每周上交周工作報告；每月上交月工作報告及每季度報告和年終工作總結(jié) 完成上級交辦的臨時事宜 遵守公司規(guī)定和要求[日工作報表][周工作報表][月工作報表] [發(fā)貨清單]備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱統(tǒng)計分析直接上級商品部主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心統(tǒng)計工作，電腦操作熟練，統(tǒng)計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗管理技能：公司和營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 定時依據(jù)各片區(qū)客戶的訂、加、發(fā)、欠數(shù)據(jù)，統(tǒng)計匯總出每款總的訂、加、發(fā)、欠數(shù)量并用《訂、加、發(fā)、欠》報表體現(xiàn)出來； 依據(jù)客戶的訂單、加單和發(fā)貨情況檢查、核對各片區(qū)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 定時分析《訂、加、發(fā)、欠》，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時反饋并進(jìn)行跟蹤； 及時、準(zhǔn)確統(tǒng)計、匯總每次訂單、加單并提供給下單中心和采購部、開發(fā)部； 及時、準(zhǔn)確地統(tǒng)計、匯總、制作訂貨會后的相關(guān)報表提供給相關(guān)人員； 準(zhǔn)確清晰地統(tǒng)計、整理客戶訂單、加單和下單中心下單、備單明細(xì)，為下單和發(fā)貨提供可鑒性依據(jù)； 及時、準(zhǔn)確完成銷售部其他日常統(tǒng)計、分析工作； 每天上交《日工作報告》；每周上交《周工作報告》；每月上交《月工作報告》； 完成上級交辦的臨時事項；遵守公司規(guī)定和要求[各片區(qū)訂、加、發(fā)、欠報表][發(fā)貨清單][余欠報表][訂貨款式明細(xì)表] [周工作報告][月工作報告]備注職務(wù)說明書職務(wù)名稱售后服務(wù)員直接上級售后主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心售后服務(wù)工作，認(rèn)真熱情經(jīng)驗要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單認(rèn)真熱情地接待、回復(fù)、落實所有來電、來信咨詢和投訴；受理客戶投訴的質(zhì)量問題，把接到的質(zhì)量問題反饋給相關(guān)部門，并對原因進(jìn)行分析、改進(jìn)，把處理后的結(jié)果和改進(jìn)措施及時傳達(dá)給客戶；每月、每季度對顧客投訴記錄、顧客未知情況的咨詢、顧客退回包裹的處理進(jìn)行匯總、歸納、分析并把分析結(jié)果及時知會于相關(guān)責(zé)任部門，跟蹤責(zé)任部門的糾正落實情況；受理客戶對公司其他部門的投訴和建議，并給予反饋、跟蹤；定期整理、分析公司網(wǎng)站信息并給予反饋和落實；每周上交《周工作報告》、每月上交《月工作報告》； 完成上級交辦的臨時事宜； 遵守公司規(guī)定和要求。[顧客投訴記錄][周工作報告][月工作報告]「糾正預(yù)防措施追蹤表」備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱特體跟單員直接上級銷售業(yè)務(wù)主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉特體訂做流程，對產(chǎn)品工藝、版型比較了解 經(jīng)驗要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 接收、核對《特體訂做訂單協(xié)議書》后，依據(jù)面料、生產(chǎn)情況與相關(guān)部門確定是否下單生產(chǎn)，并把生產(chǎn)貨期告之客戶；跟蹤特體的入庫和發(fā)貨情況，務(wù)必及時無誤；對下單投產(chǎn)的特體做詳細(xì)的記錄：客戶、日期、品名、款式、顏色、計劃交貨、訂購人地址、規(guī)格、生產(chǎn)單、聯(lián)系電話、交貨日期并于月底匯總和財務(wù)做好對帳工作；定時制作《庫存面料信息》傳給代理商，以便特體的接單工作應(yīng)客戶需求制作《面料色卡》和相關(guān)性資料，并把此信息及時傳給客戶； 每周上交《周工作報告》、每月上交《月工作報告》； 完成上級交辦的臨時事宜； 遵守公司規(guī)定和要求。月、季報告未交或嚴(yán)重拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交12服從性服從工作安排和零時調(diào)派，無推委現(xiàn)象每發(fā)生一次不服從工作安排和臨時調(diào)派處罰30元產(chǎn)品跟單員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1追蹤欠貨及時、準(zhǔn)確全月及時、準(zhǔn)確地把客戶所欠產(chǎn)品追蹤到位獎勵50元，若沒按貨期入庫或顏色號碼不相符，處罰20元/款2貨期跟蹤按計劃入庫全月按貨期入庫獎勵100元；若沒按貨期入庫相差5天以上，處罰20元/款；若致客戶不接受處罰50元/款3庫存把控?zé)o斷貨，斷色、斷碼全月沒有出現(xiàn)因管理因素造成的斷貨、斷色、斷碼現(xiàn)象給予100元獎勵，若因跟蹤、反饋不到位，造成斷貨、斷色、斷碼產(chǎn)品滯留處罰50元/次4傳達(dá)入庫信息及時、準(zhǔn)確（晚上下班前和下午8點前確認(rèn)、傳達(dá)）全月傳達(dá)及時、全面、準(zhǔn)確，獎勵100元，若有未傳達(dá)或傳達(dá)失真現(xiàn)象，處罰30元/次5生產(chǎn)、庫存信息發(fā)布每周把現(xiàn)生產(chǎn)和庫存信息發(fā)布給代理商全月若有一次拖拉處罰20元；若有一次未發(fā)布處罰50元；若及時準(zhǔn)確發(fā)布，獎勵30元6參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予20—50元處罰7工作報告的提交每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元。15下單的準(zhǔn)確性無下單重復(fù)或漏下單，下錯單等現(xiàn)象；全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元，每發(fā)現(xiàn)一次下單重復(fù)或漏下單或下錯單等現(xiàn)象造成生產(chǎn)多件少件現(xiàn)象處以每款100元，如未造成任何損失一次處罰20元，16庫存/生產(chǎn)/欠單/備單數(shù)量的及時提報投產(chǎn)產(chǎn)品每周一提交一次，有備單的產(chǎn)品每三天提交一次，全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元，未提交一次處罰50元，提交不及時每延誤一天處罰20元；延誤二天視為未交；17投訴信息的整理與反饋每10天整理匯總反饋給相關(guān)部門人員（包括營銷副總經(jīng)理），內(nèi)容整理清晰，分析到位，且無遺漏；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵50元，未及時反饋一次處罰20元，整理有遺漏每少一款處罰30元；指客戶及消費者反饋的各類產(chǎn)品品質(zhì)問題，包括批量性質(zhì)量問題，業(yè)務(wù)主管績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1下達(dá)《生產(chǎn)通知單》及時全月下達(dá)《生產(chǎn)通知單》及時，無拖延現(xiàn)象獎勵50元，否則每拖延一單處罰20元訂單于評審后3日內(nèi)下完；加單必須當(dāng)日確定、當(dāng)日下單準(zhǔn)確全月下達(dá)的《生產(chǎn)通知單》沒有出現(xiàn)尺碼或顏色錯誤獎勵100元；否則每出現(xiàn)一款錯誤處罰30元《備單》另標(biāo)明2下達(dá)備單及時、準(zhǔn)確全月下達(dá)備料單及時、準(zhǔn)確獎勵100元，若出現(xiàn)信息情況明朗但無備單或備單信息失真處罰30元/次備單以暢銷產(chǎn)品生產(chǎn)不斷貨為準(zhǔn)3生產(chǎn)調(diào)度及時、準(zhǔn)確依據(jù)市場情況快速反應(yīng)生產(chǎn)情況，若出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷而未做生產(chǎn)情況應(yīng)對措施處罰50元/次4庫存控制零庫存全月若出現(xiàn)一款滯銷或斷色數(shù)斷碼現(xiàn)象，未做出應(yīng)對措施處罰30元；若庫存控制良好，獎勵50元庫存控制良好以公司認(rèn)同為準(zhǔn)5審核采購計劃無差錯全月經(jīng)審核后的采購單沒有因為漏買少買現(xiàn)象獎勵50元；若有一款漏買或少買處罰30元6鋪貨、清尾工作及時、合理全月若在規(guī)定和要求內(nèi)及時合理配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品獎勵50元，若出現(xiàn)未按要求配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品，處罰30元/次配發(fā)及時以生產(chǎn)結(jié)束當(dāng)日出庫為準(zhǔn)7下單異常情況的管理及時、準(zhǔn)確、清晰多下單的及有變動的款號、顏色、數(shù)量記錄清晰并告之相關(guān)人員，若有數(shù)據(jù)混亂、不實現(xiàn)象，處罰50元/次，若當(dāng)月無混亂不實現(xiàn)象，獎勵50元8制訂上貨計劃每個季度上貨前2周上交審批每個季度依照品類、貨期和市場情況制訂每個客戶的上貨計劃，制訂合理、清晰獎勵100元；不做或遲做未報處罰100元9上交工作報告每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元。[發(fā)貨清單] [日工作信息報表] [周工作信息報告][月工作報告][客戶滿意度調(diào)查表][產(chǎn)品信息調(diào)查表]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱產(chǎn)品跟單員直接上級商品部主管任職要求教育經(jīng)歷： 中專以上學(xué)歷技能要求： 熟悉營銷中心產(chǎn)品跟單員的工作程序和內(nèi)容，電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強，財務(wù)、統(tǒng)計或其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗要求： 有相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗管理技能： 營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 準(zhǔn)確掌握三個成品倉庫各款式庫存情況，不定期的對帳面庫存情況進(jìn)行 實物抽查核實，針對斷款、斷色、斷號、斷數(shù)的現(xiàn)象制定《欠貨報表》及時反饋； 每日依據(jù)各片區(qū)業(yè)務(wù)代表的《日欠貨信息報告》，結(jié)合倉庫每日庫存報表進(jìn)行欠貨分析，匯總制定《欠貨反饋表》，反饋于生產(chǎn)部和采購部并進(jìn)行跟蹤、落實； 對本公司下單的、外購的、外協(xié)加工的款式進(jìn)行貨期跟蹤和跟催；把各款預(yù)計入庫和已入庫的款式知會給各片區(qū)業(yè)務(wù)代表，便利于各業(yè)務(wù)代表將產(chǎn)品上市信息及時傳達(dá)給所管轄片區(qū)代理商； 每周制訂《庫存信息反饋表》傳達(dá)給各總代理，便利于各片區(qū)代理商能及時了解公司產(chǎn)品動態(tài)，提前做好上貨、補貨和加單計劃準(zhǔn)備 每日