【正文】 下班前提交當(dāng)日入庫信息（包括款號(hào)、數(shù)量、顏色、尺碼）； 依據(jù)《訂、發(fā)、欠報(bào)表》和生產(chǎn)、庫存情況，提醒并協(xié)助各片區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品清尾； 每日制定工作計(jì)劃、每周上交周工作報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告及每季度報(bào)告和年終工作總結(jié) 上級(jí)交辦其他事項(xiàng)； 遵守公司規(guī)定和要求。 [周工作報(bào)告][月工作報(bào)告][特體訂做訂單協(xié)議書][特體月匯總明細(xì)]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱成品倉主管直接上級(jí)商品部主管任職要求教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷技能要求：熟悉成品倉進(jìn)、出、存管理模式、電腦操作熟練；財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：本崗位二年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 負(fù)責(zé)整個(gè)成品倉工作人員日常工作的管制（工作分配、傳達(dá)、招聘申請、培訓(xùn)、調(diào)派、考核等）； 每天依據(jù)營銷中心開列的《發(fā)貨單》，分發(fā)給倉庫配貨員，并給予相應(yīng)的工作安排和指導(dǎo)； 監(jiān)督各倉管做好產(chǎn)品的進(jìn)、銷、存臺(tái)賬，不定期對其庫存實(shí)物進(jìn)行抽查盤點(diǎn)，確保帳面與實(shí)物相符； 對各代理商退回的批量產(chǎn)品填寫《批量退貨審批程序》，交相應(yīng)的片區(qū)業(yè)務(wù)代表逐級(jí)審批，確定處理結(jié)果； 不定期對輸單員、開票員的工作進(jìn)行抽查，并檢查、核對其輸單數(shù)量、價(jià)格等是否準(zhǔn)確； 督促各倉管核對其倉庫發(fā)出的貨物包外總數(shù)、戶名、地址、電話、郵編是否正確，不定期對倉管本項(xiàng)工作進(jìn)行抽查； 每天對發(fā)出產(chǎn)品的包數(shù)分片區(qū)、分代理商進(jìn)行登記，并與司機(jī)辦理出門手續(xù)，監(jiān)督各倉管的收貨和出倉手續(xù)是否按規(guī)定執(zhí)行； 監(jiān)督、檢查各倉庫“5S”工作的進(jìn)行和開展情況； 產(chǎn)品的防護(hù)與管理；辦理其他上級(jí)交辦事項(xiàng)。月、季報(bào)告未交或嚴(yán)重拖延處罰100元，質(zhì)量高獎(jiǎng)勵(lì)100元拖拉兩天以上視未交8服從性服從工作安排和零時(shí)調(diào)派每發(fā)生一次工作安排和臨時(shí)調(diào)派不服從處罰30元展廳管理員績效獎(jiǎng)金的考核與核算方法序號(hào)項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)備注1展廳產(chǎn)品管理陳列整齊、樣衣齊全若全月皆達(dá)到公司要求獎(jiǎng)勵(lì)30元；若有陳列不齊或混亂現(xiàn)象，處罰20元/次2樣衣陳列工作陳列及時(shí)、收尾及時(shí)若全月陳列、收尾及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)50元，若有未及時(shí)入庫現(xiàn)象，處罰20元/次3帳物相符準(zhǔn)確、一致實(shí)物與帳目相符，獎(jiǎng)勵(lì)30元，若出現(xiàn)不相符，每處處罰30元，若有實(shí)物丟失，按零售價(jià)60%處罰4衛(wèi)生清掃干凈、整齊全月所屬范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃符合工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)30元，否則處罰30元/次5展廳進(jìn)、銷、存報(bào)表每月30號(hào)向財(cái)務(wù)提交報(bào)表全月若有拖拉或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，每發(fā)生一次或一處數(shù)據(jù)錯(cuò)誤處罰20元6建立產(chǎn)品檔案清晰、齊全拍攝所投產(chǎn)的當(dāng)季產(chǎn)品并存入電腦，若拍攝清晰、存檔資料齊全獎(jiǎng)勵(lì)50元，若資料不齊全、工作不及時(shí)處罰30元/次7參與部門集體活動(dòng)積極參與、認(rèn)真對待若集體性活動(dòng)不積極參與，未認(rèn)真完成所布置的工作，視情況給予20—50元處罰8服從性服從工作安排和零時(shí)調(diào)派每發(fā)生一次工作安排和臨時(shí)調(diào)派不服從處罰30元9工作報(bào)告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報(bào)告質(zhì)量高，獎(jiǎng)勵(lì)30元。五、執(zhí)行日期：2014年1月1日營銷總監(jiān)績效獎(jiǎng)金的考核與核算方法序號(hào)項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)備注1客戶投訴零全月無投訴獎(jiǎng)勵(lì)100元，每投訴一次處罰50元；指客戶投訴的貨品多發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象2年、季度銷售目標(biāo)的制定年底前完成次年銷售目標(biāo)的制定，并按季制定季度銷售目標(biāo)，提交及時(shí)；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)200元，未制定一次處罰100元，制定不及時(shí)每延誤一天處罰50元；3信息反饋銷售信息及產(chǎn)品信息反饋100%及時(shí)，無信息斷檔或信息反饋不實(shí)現(xiàn)象；若發(fā)現(xiàn)一次信息斷檔或信息反饋不實(shí)未造成不良影響處罰20元，如因信息反饋不到位或信息斷檔造成不良影響每次處罰50元；每天向總經(jīng)理反饋一次；4數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確性營銷中心提報(bào)的所有數(shù)據(jù)報(bào)表100%準(zhǔn)確；全月數(shù)據(jù)報(bào)表100%準(zhǔn)確無差錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì)200元，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)表有一處出錯(cuò)處罰20元；5欠單反饋的及時(shí)性片區(qū)反饋的欠數(shù)及倉庫提報(bào)的斷色斷碼數(shù)量接到信息后當(dāng)日內(nèi)必須反饋給相關(guān)部門人員，反饋信息及時(shí)，準(zhǔn)確；全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)50元，若發(fā)現(xiàn)一次欠單數(shù)量反饋不及時(shí)或因數(shù)量提報(bào)不明細(xì)、不準(zhǔn)確影響倉庫發(fā)貨每款處罰 50元；欠單信息以書面的形式反饋，提報(bào)相關(guān)部門人員，包括總經(jīng)理6展廳管理展廳投產(chǎn)樣品100%保留，并對保留的每款產(chǎn)品加以分析、予以建檔；如發(fā)現(xiàn)展廳樣品保留缺款或缺色每款處罰30元，保留產(chǎn)品未分析、建檔每款處罰20元，如發(fā)現(xiàn)建檔不全少款現(xiàn)象每款處罰10元；以總經(jīng)理抽查或了解的信息為據(jù)7[季度上貨計(jì)劃]的制定每季產(chǎn)品訂貨會(huì)結(jié)果后一周內(nèi)提交[上貨計(jì)劃]計(jì)劃制定及時(shí)可行一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元，計(jì)劃未制定一次處罰100元，制定不及時(shí)每延誤一天處罰30元；提交日期延誤三天視為未制定；8鋪貨、清尾及時(shí)性按鋪貨、清尾計(jì)劃100%達(dá)成，（指款號(hào)/單的數(shù)量、日期100%達(dá)成）；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)200元，如發(fā)現(xiàn)一款鋪貨或清尾不及時(shí)每次處罰50元；以鋪貨、清尾計(jì)劃為據(jù)，按期按量100%達(dá)成；9[備單計(jì)劃]的制定根據(jù)掌握的產(chǎn)品銷售信息進(jìn)行分析，及時(shí)提出合理備單建議上報(bào)審批，以確保倉庫產(chǎn)品不積壓，不斷貨；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)月底一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，計(jì)劃未制定每款處罰100元，因備單不及時(shí)造成倉庫貨源短缺每款處罰20元；若發(fā)現(xiàn)一款產(chǎn)品因備單不準(zhǔn)確、備錯(cuò)造成倉庫庫存或產(chǎn)品貨源短缺，每款處罰100元； 10每周產(chǎn)品信息反饋每周的產(chǎn)品信息分析整理后二天內(nèi)應(yīng)及時(shí)反饋給客戶，報(bào)告周二提交，每發(fā)現(xiàn)一次產(chǎn)品信息反饋不及時(shí)處罰50元，如反饋內(nèi)容不全面一次處罰20元；以常務(wù)副總要求的信息內(nèi)容給予整理、分析11體系維護(hù)與整改內(nèi)部審核及第三方監(jiān)督審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)控制在：嚴(yán)重不符合項(xiàng)為：0項(xiàng)，一般不符合項(xiàng)≤2項(xiàng)，且限期內(nèi)100%及時(shí)整改；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)200元，如審核過程中每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)嚴(yán)重不符合處罰100元，一般不符合每超一項(xiàng)處罰30元；限期內(nèi)未及時(shí)整改加倍處罰；12部門周會(huì)每周一組織召開部門工作總結(jié)會(huì)，會(huì)議召開及時(shí)，記錄清晰齊全，提交及時(shí)；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)100元，未召開或召開無記錄一次處罰50元， 召開不及時(shí)或記錄提交不及時(shí)每延誤一天處罰20元；記錄提交不齊每少一份處罰20元；會(huì)議記錄：包括會(huì)議簽到、會(huì)議內(nèi)容及本部門內(nèi)其她人員周信息報(bào)告，提交日期為次日內(nèi)，13《季、月信息總結(jié)分析報(bào)告》的提交每季、月末提交信息總結(jié)分析報(bào)告，提交及時(shí)，內(nèi)容整理到位，無不實(shí)現(xiàn)象；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)100元，未提交一次處罰100元，提交不及時(shí)每延誤一天處罰50元，如內(nèi)容整理空泛、不實(shí)現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，提交延誤二天視為未交；14發(fā)貨合理性根據(jù)客戶的資金情況、銷售時(shí)間及產(chǎn)品特性及時(shí)、合理的安排分批發(fā)貨，盡量確保發(fā)貨產(chǎn)品品種齊全；全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)100元，未按規(guī)定執(zhí)行每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，經(jīng)查實(shí)因發(fā)貨不及時(shí)或配貨不合理造成的客戶投訴，每次處罰50元；以上貨計(jì)劃日期為基準(zhǔn)，客戶資金沒到位要求發(fā)貨必須經(jīng)過常務(wù)副總審批，否則視為發(fā)貨不合理論處。[發(fā)貨清單] [日工作信息報(bào)表] [周工作信息報(bào)告][月工作報(bào)告][客戶滿意度調(diào)查表][產(chǎn)品信息調(diào)查表]備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱督導(dǎo)陳列直接上級(jí)直營部主管任職要求教育經(jīng)歷：技能要求：經(jīng)驗(yàn)要求：管理技能：職責(zé)和權(quán)限使用表單備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱加盟部客服直接上級(jí)加盟部主管任職要求教育經(jīng)歷：技能要求：經(jīng)驗(yàn)要求：管理技能：職責(zé)和權(quán)限使用表單備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱片區(qū)主管直接上級(jí)業(yè)務(wù)主管任職要求教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋；1 掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動(dòng)態(tài)，促使并達(dá)成各片區(qū)客戶對各產(chǎn)品的信息互動(dòng)，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨；1 處理客戶退貨及其抱怨；對客戶抱怨原因定期進(jìn)行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級(jí)，追蹤抱怨原因；1 每日根據(jù)所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、《進(jìn)銷存日報(bào)表》、《生產(chǎn)日報(bào)表》開列當(dāng)日發(fā)貨清單，并跟蹤發(fā)貨情況；1 對于單色單碼現(xiàn)象及時(shí)做好記錄并反饋上級(jí)，做好代理商訂單扣減工作，管理好所屬片區(qū)的訂單管理工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確，完整1 做好代理商及終端的信息溝通，搜集客戶新樣、布卡和其他同類品牌的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品開發(fā)部提供可靠的市場需求資料；1 隨時(shí)掌握所屬片區(qū)各種產(chǎn)品的銷售情況與產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)公司對產(chǎn)品的清尾規(guī)定提前做好產(chǎn)品清尾準(zhǔn)備；1 鋪貨時(shí)應(yīng)按公司下單的顏色，尺碼分配分批發(fā)貨；避免平均分配造成新產(chǎn)品因斷色斷碼帶來的不必要的庫存；1 準(zhǔn)確掌握所屬片區(qū)代理商賬面資金情況，根據(jù)客戶帳面資金合理安排貨源，做好應(yīng)收款的跟蹤及催收負(fù)責(zé)客戶銷售目標(biāo)及訂貨目標(biāo)的擬定，并呈報(bào)上級(jí)審核、審批，并予以落實(shí)執(zhí)行；1根據(jù)客戶銷售情況及市場銷售信息的把握及分析，向客戶提出合理的下單、備單建議，并輔導(dǎo)客戶做好新品鋪貨；1每日制定工作計(jì)劃、日工作信息報(bào)告；每周上交周工作報(bào)告、周工作信息報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告、客戶信息表及每季度報(bào)告和年終工 作總結(jié)；1負(fù)責(zé)輔導(dǎo)下屬工作業(yè)績提升；1完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜；[發(fā)貨清單] [日工作信息報(bào)表] [周工作信息報(bào)告][月工作報(bào)告][客戶滿意度調(diào)查表][產(chǎn)品信息調(diào)查表]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱業(yè)務(wù)員直接上級(jí)片區(qū)主管任職要求教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心部相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋；掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動(dòng)態(tài)，促使并達(dá)成各片區(qū)客戶對各產(chǎn)品的信息互動(dòng)，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨；處理客戶退貨及其抱怨；對客戶抱怨原因定期進(jìn)行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級(jí)，追蹤抱怨原因；每日根據(jù)所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、《進(jìn)銷存日報(bào)表》、《生產(chǎn)日報(bào)表》開列當(dāng)日發(fā)貨清單，并跟蹤發(fā)貨情況；對于單色單碼現(xiàn)象及時(shí)做好記錄并反饋上級(jí)，做好代理商訂單扣減工作，管理好所屬片區(qū)的訂單管理工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確，完整做好代理商及終端的信息溝通，搜集客戶新樣、布卡和其他同類品牌的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品開發(fā)部提供可靠的市場需求資料；隨時(shí)掌握所屬片區(qū)各種產(chǎn)品的銷售情況與產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)公司對產(chǎn)品的清尾規(guī)定提前做好產(chǎn)品清尾準(zhǔn)備；鋪貨時(shí)應(yīng)按公司下單的顏色，尺碼分配分批發(fā)貨；避免平均分配造成新產(chǎn)品因斷色斷碼帶來的不必要的庫存；準(zhǔn)確掌握所屬片區(qū)代理商賬面資金情況，根據(jù)客戶帳面資金合理安排貨源，做好應(yīng)收款的跟蹤及催收認(rèn)真、熱情服務(wù)客戶，及時(shí)落實(shí)、反饋客戶的例次需求和建議；1每日制定工作計(jì)劃、日工作信息報(bào)告；每周上交周工作報(bào)告、周工作信息報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告、客戶信息表及每季度報(bào)告和年終工 作總結(jié)；1完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜；1遵守公司規(guī)定和要求。1遵守公司規(guī)定與要求。月、季報(bào)告未交或嚴(yán)重拖延處罰100元，質(zhì)量高獎(jiǎng)勵(lì)100元拖拉兩天以上視未交統(tǒng)計(jì)分析員績效獎(jiǎng)金的考核與核算方法序號(hào)項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)備注1