【正文】 會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。 同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象的事。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書職位部 門銷售部職務(wù)經(jīng)理任職者姓名XXX性別工作條件工作地點(diǎn)本市，一年30%時(shí)間出差在外工作時(shí)間50小時(shí)/周，偶爾加班工作環(huán)境70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力權(quán)力1. 起草年度銷售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度2. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲3. 對(duì)其部門享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開支和資源調(diào)配工作責(zé)任1. 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷售計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，2. 審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭活動(dòng)3. 領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃4. 劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標(biāo)5. 審核銷售廣告方案6. 親自與大客戶保持聯(lián)系7. 評(píng)估銷售業(yè)績報(bào)告8. 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議9. 銷售部員工的考核10. 就銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告。人力資源用工具表格及范本任職責(zé)任協(xié)議書甲方：照明有限公司法定代表人：王耀海乙方：簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。 評(píng)出結(jié)果為（B尚可），其工資等級(jí)不動(dòng)，178。月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)積分系數(shù) 積分系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：月銷售規(guī)模（萬元）〈 100≥200≥300≥400≥500備注積分系數(shù) 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶。具體為：月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。E． 平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。各職務(wù)業(yè)績指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。第十一條：員工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執(zhí)行，營銷副總批準(zhǔn)后實(shí)施，并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。第三條：對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營銷副總。第四條：各職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作，動(dòng)員本部門職員參與職位分析工作。第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問題，由被聘者自行解決。C． 對(duì)小組成員的意見進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。D． 協(xié)助準(zhǔn)備和安排營銷系統(tǒng)的各類工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。B． 營銷中心的客戶及外來人員的接待工作。本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。J． 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營銷部門作好員工工作。B． 協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施。第五章　面試第十條：招聘小組一般由營銷行政部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。第二十一條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。G． 職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。第三條：營銷中心的各部門負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營銷副總向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。第四條：兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。B． 客戶服務(wù)，所在賣場(chǎng)的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。C． 評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評(píng)分，評(píng)估得分=每季度綜合評(píng)估得分30%； （除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營銷系統(tǒng)人員）。 年終獎(jiǎng)勵(lì)由營銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議第二章　營銷中心部門工作人員 各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；營銷中心文員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額（元）8009001000115013001500170019502200 月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基本工資的20%當(dāng)月營銷目標(biāo)整體完成率月度考核百分比；但完成率低于50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為：178。 部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金，第二季度初發(fā)放50%，另外50%在不違反《任職責(zé)任協(xié)議書》（附件1）前提下于下一年度年底發(fā)放。8． 情緒穩(wěn)定性與自我控制能力測(cè)評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激的反映；情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。 對(duì)公司來訪客人要主動(dòng)問候，禮貌待人。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間。會(huì)議記錄必須使用專用記錄本。值班時(shí)間內(nèi)的工作紀(jì)律與工作時(shí)間內(nèi)的紀(jì)律相同?，F(xiàn)根據(jù)公司及營銷中心實(shí)際狀況，制定營銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹立正氣，促使?fàn)I銷系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。二、 保證金于下一年度末發(fā)放本息。 薪酬的調(diào)整由營銷中心行政部具體負(fù)責(zé)，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營銷副總批準(zhǔn)生效，再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) 提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶。第十三條：考核結(jié)果的確認(rèn)各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集，于下月10日前公布結(jié)果。H． 前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。C． 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%。第五章　附則第十四條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。第二條：營銷體系各級(jí)部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。第七條：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成一項(xiàng)職位。第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十三條：面試結(jié)果審核：A． 面試（加試）結(jié)束后，由行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)營銷副總批準(zhǔn)。五、 管理規(guī)范與流程(一)、營銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范前言為公司營銷模式的變革和經(jīng)營戰(zhàn)略地順利展開，必須要有人力資源的開發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使公司營銷系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性，提高員工滿意度和忠誠度，同時(shí)能面向未來全面提升營銷系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。E． 對(duì)營銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織工作等。G． 根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營銷系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。E． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。第四章　應(yīng)聘第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。第十八條：對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。D． 職務(wù)分類：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類，便于確定同一類職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。第十四條：編制每一崗位的職務(wù)說明書。第三章　培訓(xùn)的形式第六條：內(nèi)部交流。第二條：營銷系統(tǒng)的各級(jí)直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。D． 客戶維護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問題扣12%/次，嚴(yán)重的扣35%。E． 平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪12萬元，每月核發(fā)工資5000元。月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)二、 配送員配送員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)；辦事處配送員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額（元）400450500550600月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比；但完成率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。178。甲方：中山市照明有限公司 乙方：代表： 日期： 日期：招聘職位的詳細(xì)說明內(nèi)容1．崗位：i 部門i 職位i 批準(zhǔn)者2．組織關(guān)系i 直接管轄者職位i 直接管轄下屬人數(shù)i 與其他部門關(guān)系i 與內(nèi)外人員的關(guān)系3．工作性質(zhì)4．工作環(huán)境5．素質(zhì)要求 i 學(xué)歷教育及專業(yè) i 技能資格 i 工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn) i 能力傾向 i 人格特征6．職責(zé)與權(quán)利7．薪酬結(jié)構(gòu)8．職業(yè)發(fā)展方向 9．主要工作流程 10．能力測(cè)試內(nèi)容i 專業(yè)能力測(cè)試i 職業(yè)能力傾向測(cè)試面試的主要內(nèi)容1． 儀表舉止測(cè)評(píng)要素：外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌2． 專業(yè)知識(shí)測(cè)評(píng)要素：通過情景問題測(cè)試，考察專業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力3． 教育經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)要素：教育及培訓(xùn)背景過去工作情況及主要工作業(yè)績4． 語言表達(dá)能力測(cè)評(píng)要素：能否將自己的思想、觀點(diǎn)、建議等清晰、流暢地用語言表達(dá)出來；流暢性、邏輯性、準(zhǔn)確性和感染力；5． 思維能力測(cè)評(píng)要素：能否抓住問題的本質(zhì)；分析問題是否全面；思維邏輯性、靈活性和條理性；能否把握事物之間的聯(lián)系。 注意辦公室工作環(huán)境，不要大聲喧嘩。會(huì)前派專人做好會(huì)場(chǎng)安排。 會(huì)后要及時(shí)撰寫會(huì)議紀(jì)要。第三章 辦事處考勤管理工作流程普通員工由部門經(jīng)理批準(zhǔn)行政部按員工名冊(cè)設(shè)立考勤卡部門經(jīng)理由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)員工按考勤管理規(guī)定打卡N按考勤管理辦法 辦理請(qǐng)假手續(xù)出勤Y統(tǒng)計(jì)打卡情況月考勤表填制考勤表員工工資表行政部按工資管理辦法制員工工資單營銷副總經(jīng)理簽字行政部主管審核公積金手續(xù)送財(cái)務(wù)部審核發(fā)放工資經(jīng)理審核公積金手續(xù)注：辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理手冊(cè)》營銷中心各職能部門工作人員的考勤由公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 檢查電腦（啟動(dòng)、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對(duì)、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。 辦理離職手續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利的工作交接。178。月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) 成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶，至下一個(gè)銷售年度第一個(gè)月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作的考核情況，分三個(gè)月平均給予發(fā)放。B． 季度考評(píng)結(jié)果用于每季度員工基本工資等級(jí)的升降調(diào)整。第九條：對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo)：A． 帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權(quán)重為30%，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。E． 平臺(tái)管理工作/(信息反饋)，所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況，考核權(quán)重為10%，銷售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門的意見，給予評(píng)分。(3)、人事檔案的內(nèi)容必須包括員工基本資料如簡歷、員工登記表、身份證、相關(guān)證件復(fù)印件等；員工考核動(dòng)態(tài)情況，如月度考核結(jié)果、季度考評(píng)結(jié)果和薪酬變動(dòng)情況；員工獎(jiǎng)勵(lì)情況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)狀況；詳見《人事檔案用表》。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。第十條：描述每一項(xiàng)崗位的社會(huì)環(huán)境：崗位層次（級(jí)別）、發(fā)展趨向（晉升方向）、上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門和其他可參與的社會(huì)活動(dòng)等。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整理職務(wù)信息的一系列管理活動(dòng)，目的是建立各職位的職務(wù)說明書。第十五條：對(duì)于確定錄用人員由營銷副總進(jìn)行最終面試。第二章　招聘計(jì)劃第三條：營銷中心各部門需招聘員工，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫《招聘人員申請(qǐng)表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。 人事文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A． 協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。C． 協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。D． 負(fù)責(zé)組織營銷系統(tǒng)各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。B． 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。第四條：行政部根據(jù)各部門人員編制情況提出初步意見，報(bào)營銷中心副總審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。第十六條：對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并確定其職級(jí)后報(bào)營銷副總審批。第二章　作用第二條：職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用：A． 職員選拔：職位分析指出了對(duì)各個(gè)崗位任職者的具體資格要求，便于對(duì)應(yīng)聘者和被輪換者或被提升者的知識(shí)、技能、素質(zhì)是否勝任、適應(yīng)該職位的需要進(jìn)行測(cè)試和考核。第十一條：描述每一崗位的工作條件：工作地點(diǎn)、工作時(shí)間長度、是否加班，室內(nèi)外工作比例（出差時(shí)間長短、頻率）、接受培