【正文】 ：車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。(3)管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認(rèn)可。(1)消防檢查制度。(2)跟蹤施工情況，管理處主任每日巡視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全管理主管每日三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運(yùn)行情況。遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。(4)《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。(20)《業(yè)戶投訴處理程序》。(4)《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》。(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。十六、安全管理員崗位職責(zé)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。十一、弱電技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。(3)通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。大專以上學(xué)歷(會計專業(yè))，有3年大型企業(yè)工作經(jīng)驗，懂電腦操作，有較強(qiáng)的法律意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，熟悉會計核算的全過程，熟悉稅法。大專以上學(xué)歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經(jīng)驗，性格溫順，自身素質(zhì)較好，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，英語達(dá)到國家四級水平。名。(7)電梯值班(3)文員兼資料管理員(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。(6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。(3)書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。第一章、管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。 一、一種模式針對所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。(8)組織、開展企業(yè)文化活動。(3)成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習(xí)。(8)負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質(zhì)較好；夜班名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。高中以上學(xué)歷，男175厘米以上,女165厘米以上,身體健康,品行端正,工作認(rèn)真,需有本地戶口。，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。、考核工作。，負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。(1)《業(yè)戶手冊》。(5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。(1)《員工手冊》。(17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。(1)《新員工入職培訓(xùn)制度》。(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。(3)發(fā)生案件時，立即報警并維護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。(4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。(8)配備火警時刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。(1)管理處負(fù)責(zé)建立消防檔案。(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時采取整改措施，做到隱患不過夜。采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結(jié)合的方法，袋裝清運(yùn)，日清日運(yùn)，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。(7)《部門員工崗位月工作考核表》。(23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。(7)《內(nèi)部財務(wù)管理制度》。(11)弱電技工崗位職責(zé)。(7)《裝修人員管理規(guī)定》。，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。、法規(guī)，做到依法辦事。、校對及傳真工作。，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表內(nèi)容見下表。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。三、工程管理部大學(xué)本科以上學(xué)歷(工科專業(yè))，工程師職稱，有6年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上本職工作經(jīng)驗，具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實際工作經(jīng)驗，極強(qiáng)的動手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運(yùn)作與維護(hù)。名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。(10)巡邏值班由(6)大堂值班由(2)安全管理經(jīng)理要求員工個人素質(zhì)較高。名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。(3)文員兼?zhèn)}庫管理員(4)征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。(9)負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。(6)負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)?！笆?yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，如發(fā)生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學(xué)制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。(5)負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團(tuán)體保持良好的溝通。(13)總經(jīng)理指派的其他工作。(5)負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。名，負(fù)責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。(2)會計由主管兼任。大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上的物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，對工作管理、運(yùn)作有較強(qiáng)的、系統(tǒng)的認(rèn)識，能熟練操作電腦，文字功底強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)。持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上的本職工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識。二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)，不定期地安排當(dāng)事人(指員工)參加班后的專題培訓(xùn)。、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法。，明細(xì)賬。物業(yè)管理預(yù)算一、物業(yè)管理開支分類預(yù)算物業(yè)管理開支分類預(yù)算表序 號支出項目名稱月支出年支出備 注一寫字樓支出1員工薪金2公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)3綠化租用、管理費(fèi)4物業(yè)管理清潔費(fèi)5物業(yè)管理辦公費(fèi)6公共區(qū)域保險費(fèi)7固定資產(chǎn)折舊費(fèi)8公共水電費(fèi)9管理公司合理利潤10法定稅金11每月管理費(fèi)支出合計元/平方米二商場支出1員工薪金2中央空調(diào)費(fèi)3商場專用貨梯費(fèi)4商場專用手扶梯費(fèi)5商場公共用水費(fèi)6員工制服費(fèi)7設(shè)施維修、保養(yǎng)費(fèi)8綠化設(shè)施管理費(fèi)9節(jié)假日活動宣傳費(fèi)10管理公司合理利潤11法定稅金12每月管理費(fèi)支出合計元/平方米三車場費(fèi)用1員工薪金2