【正文】 駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。（4）在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，有各組自行在活動記錄中登記并整改。（2）專職安全員每日檢查小區(qū)內的消防安全情況，包括消防設備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理部主任審核。（3）安全管理員24h值班，控制人員進出并做好相應記錄。建立事故應急處理方案。第九章 各項管理工作方案 一、公共設施設備管理 管理目標保證設備運行正常，無重大管理責任事故。負責統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)。負責財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)督工作。負責本轄區(qū)人員的進出管理。負責維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。禁止與本部門無關人員進入機房。負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。培訓計劃及培訓內容提綱（略）。對物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管理有關法規(guī)、財務法律、法規(guī)，敬業(yè)、樂業(yè)。保潔員高中以上學歷，身體健康、品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。（5） 空調值班由 名空調技工組成，全天24小時值班，負責空調設備的正常運作與管理、維護。（4） 業(yè)戶服務員 名，開展業(yè)戶文化交流，接待并介紹物業(yè)工作，要求形象素質較好。（5） 制作財務報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財務報表。（10） 負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。（4） 負責物業(yè)的日常清潔工作。第二章 擬采用的管理模式一、物業(yè)管理架構物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的。二、二項承諾在一年內協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。● 結合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務”。四、四項措施據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關條件，在對其加以完善的基礎上，將之運用到 物業(yè)的管理上。（6） 負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。（3） 成立義務消防隊，定期舉行消防演習。（8） 負責工程人員的管理、培訓、考核工作。（3） 文員兼?zhèn)}庫管理員1名，負責本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領用工作。（8） 商場值班由4名員工組成，分二班，負責商場值班工作。二、綜合管理部綜合管理部經(jīng)理本科以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調能力強。維修工高中以上學歷（水電專業(yè)），持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認真負責，有一定的口頭表達能力。二、在崗員工循環(huán)培訓通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。上級領導交辦的其他臨時任務。六、物業(yè)商務管理員崗位職責負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質。十、強電技工崗位職責協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指標。嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位值勤人員的工作進行巡查、督導。按照國家統(tǒng)一的會計制度設置和使用會計科目，除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳簿。制定出管理規(guī)章制度共計74條，其中公眾制度12條，內部崗位職責20條，運作管理制度32條，員工培訓考核制度10條。（8）制訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災安全隱患。（3）與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P系，并商請其警官兼任管理部安全管理指導員，定期與管理部安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。四、消防管理消防組織機構的建立（1）管理部負責建立消防安全小組。（5）不準在樓道、過道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。五、車輛管理為確保小區(qū)車輛安全，為業(yè)戶提供良好的車輛保管服務，特制定本標準。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業(yè)服務公司實施。（2）消防演習后，管理部主任編制《消防演習報告》。（3）嚴禁在小區(qū)內燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。（5）安全管理員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理報告。做到2h巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。（6）消防系統(tǒng)設施齊全，完好無損，確保隨時啟用。第七章 物業(yè)管理費預算一、物業(yè)管理開支分類預算表序 號支出項目名稱月支出年支出備 注一寫字樓支出1員工薪金2公共設施、設備保養(yǎng)費3綠化租用、管理費4物業(yè)管理清潔費5物業(yè)管理辦公費6公共區(qū)域保險費7固定資產(chǎn)折舊費8公共水電費9管理公司合理利潤10法定稅金11每月管理費支出合計元 / ㎡二商場支出1員工薪金2中央空調費3商場專用貨梯費4商場專用手扶梯費5商場公共用水費6員工制服費7設施維修、保養(yǎng)費8綠化設施管理費9節(jié)假日活動宣傳費10管理公司合理利潤11法定稅金12每月管理費支出合計元 / ㎡三車場費用1員工薪金2照明電費3公共用水費4每月管理費支出合計元 / ㎡四商務會所費用1員工薪金2會所用電費3會所用水費4每月管理費支出合計元 / ㎡五員工餐廳費用1餐廳用水費2餐廳用電費3餐廳用煤氣費4每月管理費支出合計元 / ㎡二、物業(yè)管理處開支預算明細表序 號支出項目名稱算 式支出金額（人民幣元）月支出年支出一 管理部員工薪金經(jīng)理辦公室1物業(yè)總經(jīng)理2總經(jīng)理助理綜合管理部3管理部經(jīng)理4文員兼?zhèn)}管5資料管理員6業(yè)戶接待員 工程管理部7工程經(jīng)理8工程主管9強電技工10弱電技工11空調水電工12萬能工13文員兼?zhèn)}管 物業(yè)管理部14物業(yè)經(jīng)理15商務咨詢管理16信報收發(fā)員17會所管理員18物業(yè)清潔員19物業(yè)管理文員 安全管理部20安全經(jīng)理21安全主管22安全管理員23車場管理員24監(jiān)控管理員 財務管理部25財務經(jīng)理 / 會計26財務出納員27車場收費員二 物業(yè)管理辦公費1辦公低耗品2辦公交通費3節(jié)日布置費4辦公電話費5辦公水電費三 公共設備維護費1消防設備維護費2扶梯設備維護費3貨梯設備維護費4消防梯設備維護費5客梯設備維護費6空調設備維護費7吊船設備維護費8電器設備維護費9技防設備維護費10通訊廣播設備維護費11給排水設備維護費12設備維修備用金四 物業(yè)管理清潔費1寫字樓廁所衛(wèi)生紙2清潔劑類費用3清潔毛巾、工具類4垃圾清運袋5垃圾桶用干沙6垃圾清運費7水池清潔費8“四害”消殺費9清潔工具維修費10清潔管理備用金五 綠化租用、管理費1外圍綠化租用費2物業(yè)綠化水電費3室內綠化布置費六 固定資產(chǎn)折舊費1電腦2復印機3打印機4傳真機七 物業(yè)公用電費1寫字樓客梯2寫字樓消防梯3生活水泵、排污泵41 / F 19 / F公共照明5泛光、霓虹照明6車庫照明空調費八 物業(yè)公共用水費用1寫字樓用水費用2商場用水費用3會所用水費用4餐廳用水費用九 物業(yè)管理開支費第八章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理一、管理規(guī)章制度科學管理、合理量化、健全制度是我們取得成功的重要保障，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入ISO 9000質量管理標準模式。按照規(guī)定設置總帳，明細帳。10完成上級交辦的各項任務。檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。十三、維修工崗位職責執(zhí)行管理部制定的《機電設備管理手冊》和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用管理。負責所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。員工上崗培訓期15天為有薪培訓。強電技工身體健康，大專以上學歷，電力系統(tǒng)或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)設備管理經(jīng)驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。第三章 員工招聘一、高層物業(yè)管理人員物業(yè)經(jīng)理大學本科以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有5年以上大型物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強的管理