【正文】 大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業(yè)服務公司實施。、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調整好防盜系統至警備狀態(tài)，車內貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。，車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進入停車場。對演習過程中發(fā)現的問題，及時調整、糾正并驗證其結果。(1)小區(qū)內每年至少組織一到兩次消防演習，具體辦法和內容參見由管理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部門。消防設備標識由管理處主任指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內容。(1)管理處負責建立消防檔案。(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。(2)管理處內部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間，學習教材是安全消防管理條例，內部的消防管理制度，設備設施的操作方法等，學習情況須詳細記錄。(8)配備火警時刻的必須器材，如：應急照明燈等。(6)嚴格裝修審批手續(xù)，動火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設施。(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。(2)嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時請及時找管理處安排施工。(6)管理處制定《動火審批制度》，內容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。(4)在安全檢查中發(fā)現消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。(2)專職安全員每日檢查小區(qū)內的消防安全情況，包括消防設備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理處主任審核。(6)管理處負責制定組織機構圖及人員職責。(4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。(2)管理處主任為消防安全負責人。(6)發(fā)生緊急事故時，按緊急處理措施程序進行。(4)需要進行燒焊等動火作業(yè)，應向管理處提出申請，經批準后在管理人員監(jiān)護下，方可作業(yè)。(2)與業(yè)戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結合的方法，袋裝清運，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內外環(huán)境。(3)安全管理員24小時值班，控制人員進出并做好相應記錄。三、裝修管理(1)管理處安排人員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發(fā)放各類證件。(3)發(fā)生案件時，立即報警并維護現場，協助公安機關調查破案。(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異?，F象時，管理處迅速調集巡邏安全管理員，以最快的速度趕到現場，控制局面，爭取主動。(2)遇有緊急情況或其他治安需要，管理處通過對講機下達指令，巡邏人員可在1至3分鐘內到達現場進行支援。(1)在大廈設立流動崗哨，實行24小時值班巡邏制。(2)維護好大廈內的公共秩序，控制私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象；控制小商小販進入。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內的道路暢通，路面平坦。建立事故應急處理方案。排水系統通暢，汛期無泛水，地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。(9)給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。按工作標準時間排除故障，保證系統工作正常。(4)建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統配置人員24小時值班。(2)配備所需專業(yè)技術人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，設備管理和維修人員持證上崗。各項專業(yè)管理工作方案一、公共設施設備管理保證設備運行正常，無重大管理責任事故。(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負責，應做到保管、保密，工作細致；如有破損，應及時修補。(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。(4)裝訂精美。(2)分類排序。二、物業(yè)檔案建立與管理資料的收集堅持內容豐富的原則，根據實體資料和信息資料的內容，在實際工作中從需要和服務的角度出發(fā)，擴大信息的收集來源，從時間上來講是指從規(guī)劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料，從空間上講是指物業(yè)構成的全部，大到房屋本體公共設施，小到花草苗木都應有詳細的資料。(9)《員工違章違紀處理意見申報表》。(7)《部門員工崗位月工作考核表》。(5)《經理助理崗位月工作考核表》。(3)《員工工作考核及獎罰制度》。(1)《新員工入職培訓制度》。(31)《清潔管理工作程序》。(29)《消防應急處理工作程序》。(27)《機電設備維修工作程序》。(25)《物業(yè)資料控制工作程序》。(23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。(21)《業(yè)戶入住工作程序》。(19)《物業(yè)管理運作流程》。(17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。(15)《機電設備的統計制度》。(13)《維修回訪制度》。(11)《員工宿舍管理評比制度》。(9)《值班管理制度》。(7)《內部財務管理制度》。(5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。(3)《員工辦公制度》。(1)《員工手冊》。(19)財務出納崗位職責。(17)財務經理崗位職責。(15)安全經理崗位職責。(13)維修工崗位職責。(11)弱電技工崗位職責。(9)工程技術員崗位職責。(7)物業(yè)清潔員崗位職責。(5)物業(yè)管理員崗位職責。(3)物業(yè)管理部經理崗位職責。(1)物業(yè)經理崗位職責。(11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。(9)《安全管理規(guī)定》。(7)《裝修人員管理規(guī)定》。(5)《二次裝修管理規(guī)定》。(3)《精神文明公約》。(1)《業(yè)戶手冊》。在接管物業(yè)以后，將嚴格按照質量管理體系的標準，實行專業(yè)化、規(guī)范化管理。，在預約時間內準時到達。，嚴格執(zhí)行國家有關現金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。，辦理銀行結算業(yè)務，月終及時對賬，并根據需要編制銀行存款余額調節(jié)表。十九、財務出納崗位職責、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數字。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數字，并由記賬人員蓋章（簽字）。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。對偽造、涂改或經濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。、費用預算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據。，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。、法規(guī)，做到依法辦事。、停放管理，遇事要向上級報告。，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。、考核工作。、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。、校對及傳真工作。十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責、圖紙及技術資料的管理，建檔和統一管理工作。、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現問題及時處理。，防止發(fā)生安全事故。十三、維修工崗位職責《機電設備管理手冊》和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。，提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統能運行在最優(yōu)狀態(tài)。，給排水系統的運行、維保管理工作，保證空調系統正常運行，保證各類末端空調設備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現象及事故隱患，保證給排水管道通暢。、通風系統、樓宇自控系統、保安監(jiān)控系統、廣播系統等弱電系統的運行，維護管理工作。，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現故障能立即排除；出現緊急停電時，應能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5分鐘內將發(fā)電機電源送至用電設備。，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。禁止與本部門無關人員進入機房。九、工程技術員崗位職責，處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報。，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。、設備進行驗收及其配套設施完善工作。、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗?！稒C電設備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。、投訴工作，并定期進行回訪。、入住、裝修手續(xù)。，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。、綠化、治安、維修、接