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超越安利11)——安利公司的營(yíng)銷(xiāo)策略及管理實(shí)務(wù)(更新版)

  

【正文】 。三級(jí)機(jī)制的有效配送體系,同時(shí)做到全國(guó)協(xié)調(diào)一致,這就是安利傲視群雄的物流配送體系。有多少顧客愿意光顧你的網(wǎng)站,并長(zhǎng)期通過(guò)你的網(wǎng) 站購(gòu)物,這是電子商務(wù)成敗關(guān)鍵,通過(guò)有效地“圈地” 電子商務(wù)完全可能獲得巨大成功。全球 300 多萬(wàn)資深的營(yíng)業(yè)人員首先就是安利的最 忠實(shí)用戶(hù),同時(shí)每個(gè)人身邊都服務(wù)著 20— 30 位顧客。盡管各國(guó)在不同階段都對(duì)安利作出了一定的限制,仍然如此強(qiáng)壯的發(fā)展。如果在一個(gè) 100 萬(wàn)人口的城市中,如你般,有 10 萬(wàn)都選擇購(gòu)買(mǎi)了海爾品牌產(chǎn)品,則對(duì)應(yīng)海爾就“圈”下了這個(gè)城市的 1/10 市場(chǎng)的“地”,海爾有什么,你買(mǎi)什么;你需要什么,海爾就生產(chǎn)什么。 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理中的品牌經(jīng)營(yíng)中的品牌五度之一:品牌顧客忠誠(chéng)度,就是指消費(fèi)者對(duì)品牌的情感與偏好,以及由此而產(chǎn)生的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為,這是品牌經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)。寶潔的苦是受瘋狂的假冒產(chǎn)品困擾,安利的苦是不知道怎么才能講清楚自己這種營(yíng)銷(xiāo)模式和社會(huì)上愈演愈烈的非法傳銷(xiāo)有何不同。 “安利進(jìn)行了一系列的輔助措施,比如建立了 58 家專(zhuān)賣(mài)店;把部 分產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào) 30%,調(diào)整銷(xiāo)售傭金的相對(duì)凈營(yíng)業(yè)額,引進(jìn)營(yíng)業(yè)主 任和營(yíng)業(yè)經(jīng)理稱(chēng)號(hào)等。最終導(dǎo)致 的 1998 年 4 月 21 日 國(guó)務(wù)院頒布傳銷(xiāo)禁令 ,安利也不能幸免這場(chǎng)無(wú)妄之災(zāi)。 在中國(guó),安利投資 8000 多萬(wàn)美元,于 1992 年在廣州注冊(cè)成立中美合作的大型生產(chǎn)性企業(yè)安利(中國(guó))日用品有限公司,并于 1995 年 4 月在廣東、福建兩地正式開(kāi)業(yè)。第一年業(yè)績(jī)達(dá)到 50 萬(wàn)美元。 安 利 的 馳 騁 年 華 陳 如 興 ( 11/2002 ) 95 年 3 月,有一位朋友在美國(guó)剛加入安利 2 個(gè)月,就興奮的跑回福州想搶“第一口”安利市場(chǎng)。 (一) 公 司 篇 安利的全球及中國(guó)的背景及其發(fā)展 在 紐崔萊公司從業(yè)多年以后,由于該公司內(nèi)部系統(tǒng)管理混亂,安利公司兩創(chuàng)始人:溫安洛與狄維士,于 1959 年帶著在紐崔萊營(yíng)養(yǎng)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)中建立起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,離開(kāi)了紐崔萊公司;推出第一種產(chǎn)品多功能濃縮 清潔劑 LOC,從自家地下室開(kāi)始安利公司的創(chuàng)業(yè)歷程。 1999 年,安利公司在美國(guó)成立 Quixtar 公司,全面進(jìn)入電子商務(wù); 2000 年,安利公司又決定將 Quixtar 公司與新成立的 Access Business Group 公司和 Pyxis Innovation 公司 一齊并入母公司 Alticor 公司。 傳銷(xiāo)活動(dòng)中產(chǎn)生的負(fù)面現(xiàn)象非但未因 該法規(guī)的頒布而迅速減少,反而因?yàn)槠渌蛩氐慕槿胗萦摇?999 年,安利提出 10 項(xiàng)振興計(jì)劃。像寶潔一樣,安利在中國(guó)的 7 年 的 發(fā)展也是 “有苦說(shuō)不出”。商業(yè)的實(shí)質(zhì)就是“ 圈地運(yùn)動(dòng)”。從這個(gè)角度上看,你家的市場(chǎng)就被海爾鎖定,你家這塊“地”就被海爾“圈”了下來(lái)。這也就是安利的魅力所在。安利用了最小的代價(jià),換取最大的忠實(shí)客戶(hù)群體及最大的有效營(yíng)銷(xiāo)人員體系。如同,你即使有最好的農(nóng)耕機(jī)械設(shè)備,而沒(méi)有土地可耕一樣,讓你無(wú)用武之地。由這些營(yíng)業(yè)人員支點(diǎn)散發(fā)出到每一個(gè)安利產(chǎn)品顧客家庭,而構(gòu)建了安利的“毛細(xì)血管化”物流網(wǎng)。安利公司的雅姿美容護(hù)膚品自 1968年推出以來(lái),領(lǐng)導(dǎo)世界潮流,根據(jù)全球消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)查及研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)Euromonitor1998 年全球零售營(yíng)業(yè)額調(diào)查顯示,雅姿已躍居全球五大面部護(hù)膚品及 化妝品之一。該經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷(xiāo)和人員推銷(xiāo),既方便消費(fèi)者直接前往安利專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)貨,也為營(yíng)業(yè)代表提供了良好的事業(yè)發(fā)展空間, 使安利(中國(guó))公司的業(yè)務(wù)得以長(zhǎng)足發(fā)展。安利(中國(guó))的產(chǎn)品推出也采取漸 進(jìn) 策略,考慮到對(duì)營(yíng)業(yè)代表的培訓(xùn)和市場(chǎng)的接受能力,安利(中國(guó))每月推出 1— 2種新產(chǎn)品。 同時(shí), 安利(中國(guó))公司 更在設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的城市每月至少舉行一次安利業(yè)務(wù)大會(huì),對(duì)營(yíng)業(yè)代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)或產(chǎn)品介紹,協(xié)助營(yíng)業(yè)代表開(kāi)展工作。 98年國(guó)務(wù)院禁止傳銷(xiāo)以前,非法傳銷(xiāo)企業(yè)大量涌現(xiàn),給安利(中國(guó))公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)了很大的不便,在這種情況下安利(中國(guó))公司使自己區(qū)別于其他非法傳銷(xiāo)公司的一個(gè)重要理念就是使自己融入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì),成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活的一個(gè)組成部分。借助于具體的產(chǎn)品或服務(wù) ,安利改變 了最初 脫離產(chǎn)品而孤立地宣傳企業(yè)形象 的做法 。 縱觀世界知名的消費(fèi)品牌, 每 個(gè) 都 是經(jīng)過(guò)日積月累、一磚一瓦地構(gòu)建起品 牌的大廈, 但由于 本土品牌 幾乎都 抱著急功近利 、 幻想在短期內(nèi)迅速贏得市場(chǎng)的心態(tài),依托安利在全球的品牌實(shí)力和影響, 經(jīng)過(guò)幾輪 推廣產(chǎn)品新品牌 的鋪天蓋地的廣告, 安利在中國(guó) 成功地 推出 了“ 紐崔萊 ”營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品品牌 ;同時(shí), 安利 有效地 改變 、 重樹(shù) 了 原有的公司企業(yè)品牌形象,帶動(dòng)其各產(chǎn)品線品牌在中國(guó)的 全面 成長(zhǎng), 更 成為 了 中國(guó)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌。但漸漸富裕起來(lái)的約翰,在每天挑水工作的業(yè)余時(shí)間沉溺于酒巴與舞廳,正享受著好工作帶給他的生活享受,聽(tīng)到保羅說(shuō)起此事,就一口回絕,他覺(jué)得,白天挑水已經(jīng)夠不容易了,晚上還要加班,修管道,太累,且對(duì)于何時(shí)能修好,只憑兩個(gè)人力量根本就達(dá)不到,保羅在得不到約翰的支持下只好自己開(kāi)始行動(dòng),每天去挑水結(jié)束后,加班修管道。 這則故事說(shuō)的很大一部分就是安利,當(dāng)你通過(guò)與安利合作,建立起你穩(wěn)定 的市場(chǎng)時(shí),你也將能享受保羅“管道”所帶來(lái)的生活方式。 從公司的總體層面分析:安利是典型的“圈地”運(yùn)動(dòng),實(shí)際也就是會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)。 如果你的定位是:想擁有一種財(cái)務(wù)自由進(jìn)而帶給你時(shí)間自由的生活方式,那么你是定位在安利是你的工具上,你通過(guò)自己的努力不斷地“圈地” 拓展市場(chǎng)、建立市場(chǎng)、穩(wěn)定市場(chǎng),然后租給安利公司,讓安利公司去為你做好后勤保障工作 供貨、退貨、發(fā)獎(jiǎng)金、工商、稅務(wù)等;你則享受安利公司的“租金”收入,每當(dāng)有一種產(chǎn)品透過(guò)你建立的市場(chǎng)達(dá)成銷(xiāo)售時(shí),你獲取一種利潤(rùn),如同在你的土地上 種一季農(nóng)作物給你一季租金一樣。參照安利的成功模式標(biāo)準(zhǔn),鉆石,一般有志的從業(yè)者都以此為安利從業(yè)奮斗目標(biāo)。如同用磚頭蓋房子,每層 6 塊磚頭疊蓋 6 層即成為鉆石。 (一)弄清建立一支高效率的營(yíng)銷(xiāo)“夢(mèng)之隊(duì)”的目的與意義; (二)學(xué)會(huì)如何去組建; A、 心理定位 —— 想建立怎樣的一支隊(duì)伍; B、 招募、推薦人才 —— 招兵買(mǎi)馬(推薦的四個(gè)基本步驟); C、 設(shè)計(jì)安 排、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,有效提升團(tuán)隊(duì)總體人員能力與素質(zhì)水平; D、 重點(diǎn)物色優(yōu)秀人才,組成領(lǐng)導(dǎo) 骨干 團(tuán)隊(duì),組建核心智囊團(tuán),有效培養(yǎng)你周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)人。
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