【正文】 質(zhì)激勵(lì)法：1晉升工資2頒發(fā)獎(jiǎng)金趨向于重復(fù)發(fā)生2要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同的強(qiáng)化的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬的相對(duì)值。4獎(jiǎng)勵(lì)作條件反射”理論，認(rèn)為人或動(dòng)物為了達(dá)到某種Ic代表自己對(duì)他人所做投入的感覺 出人的潛力的強(qiáng)度 措施是否會(huì)產(chǎn)生滿意，取決于被激勵(lì)者認(rèn)為獲得目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。評(píng)論：首先，在人員的選亞當(dāng)斯的公平理論：內(nèi)容：當(dāng)一個(gè)人做出成績并的引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀，一是要認(rèn)識(shí)到波特和勞勒的期望激勵(lì)理論特點(diǎn)：1努力來自于拔和安置上，通過測量和評(píng)價(jià)一個(gè)人動(dòng)機(jī)體系的取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕絕對(duì)的公平是不存在的；二是不要盲目攀比；三獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，個(gè)人認(rèn)為需要付出的努力和受到的特征對(duì)于如何分派工作和安排職位有重要意義。缺陷：對(duì)需求層次的劃分簡單、機(jī)械。6領(lǐng)導(dǎo)的職能：1制定變革規(guī)劃2建立去強(qiáng)有力的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)3激勵(lì)4控制。內(nèi)容：一，結(jié)構(gòu)變革：1局部調(diào)整2重新設(shè)計(jì)；二，技術(shù)變革；三，人員變革；四，文化變革。5變革的推動(dòng)力量：在通常情況下，在組織變革的工程中，組織的管理者往往作為催化劑起作用，并承擔(dān)了變革過程的管理責(zé)任，他們是推動(dòng)組織變革的主要力量。內(nèi)部招聘：優(yōu)勢(shì)：1有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性2有利于選聘工作的正確性3有利于被聘者迅速開展工作4有利于降低招聘成本。50、組織設(shè)計(jì)的六項(xiàng)原則：勞動(dòng)分工原則、部門化原則、指揮鏈原則、管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)原則、正規(guī)化原則。通過對(duì)任務(wù)的不同分解、組合及協(xié)調(diào)，組織呈現(xiàn)不同的結(jié)構(gòu)形態(tài)。4理性假設(shè)：（1）問題是清晰明確的；（2）要實(shí)現(xiàn)單一而明確的目標(biāo)；（3）所有方案和結(jié)果是已知的；（4）偏好是清楚的；（5）偏好是一貫而穩(wěn)定的；（6）不存在時(shí)間和成本的約束；（7）最終的選擇將使經(jīng)濟(jì)報(bào)償最大化。（5）分析方案：考慮環(huán)境的變化，預(yù)測每個(gè)方案的效果；確定決策方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（1）決策要有明確的目標(biāo)；（2）決策要有若干可行的備選方案；（3）決策中的備選方案應(yīng)該是可行的（技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上可行、社會(huì)上可行）；（4）決策要進(jìn)行方案的分析比較；（5）決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意方案；（6）決策是一個(gè)分析判斷過程。（3）時(shí)間跨度：長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。2專家會(huì)議法：優(yōu)點(diǎn)通過面對(duì)面地討論，可以相互啟發(fā)、相會(huì)補(bǔ)充、但參與的人數(shù)有限，有時(shí)也會(huì)受到權(quán)威人士的意見的影響。1戰(zhàn)略管理：第一層次是發(fā)展戰(zhàn)略：公司層從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)角度對(duì)整個(gè)經(jīng)營范圍的資源配置、第二層競爭戰(zhàn)略：公司內(nèi)某些戰(zhàn)略經(jīng)營單位的產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)在特定市場層次上的競爭、第三層功能性戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營層不同的職能如營銷、融資和制造等如何為其他各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)。韋伯，“組織理論之父”理想的行政組織，即官僚制。巴貝奇：工資加利潤分享制度（3）羅伯特層次：高層管理者、中層管理著、基層管理者。常發(fā)展4造成大量運(yùn)動(dòng)員退役后再就業(yè)困難。：（1）財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)（2）人身風(fēng)險(xiǎn)（3）先籌劃。主要包括法律、法令、條例、決議、命責(zé)權(quán)對(duì)等原則（4）重點(diǎn)突出原則 ：（1）行政管理法（2）教育管理法（3）體育決策的種類：1）按決策的重要性分為程序化決令、細(xì)則、合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等。程方法、評(píng)價(jià)方法等。實(shí)踐中不斷充實(shí)、完善體育學(xué)的理論體系，是加快體育改2體育管理創(chuàng)新的一般過程：尋求目標(biāo)—確定事實(shí)—識(shí)程度影響著體育管理體制改革的廣度和深度4民族文化與革，開創(chuàng)體育工作新局面的需要。同時(shí)可以促進(jìn)體育公共服務(wù)業(yè)尤其是需要大量投資的非贏利性體育事業(yè)的發(fā)展。答：（一）行政方法。填空題體育管理就是指體育管理行為的實(shí)施者，通過采取管理和體育方法，以實(shí)現(xiàn)體育管理的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新的職能，創(chuàng)造和諧的環(huán)境，充分發(fā)揮各種體育資源的合力作用，實(shí)現(xiàn)既定體育目標(biāo)的過程。社會(huì)體育管理：指社會(huì)體育組織中的管理者通過一定方式整合資源，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)體育發(fā)展目標(biāo)所進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的綜合活動(dòng)過程。體育管理中常用的一般方法。答：優(yōu)點(diǎn)：政府管理型體制在發(fā)展體育的過程中能夠整合社會(huì)一切力量，服從體育發(fā)展的總目標(biāo)，體現(xiàn)國家意志，便于國家對(duì)體育進(jìn)行調(diào)控，并能代表最廣大群眾的利益。2國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平與規(guī)模決定了體育管理體制類型3體育自身的發(fā)展以科學(xué)的管理理論和方法來加強(qiáng)對(duì)體育實(shí)踐的指導(dǎo)，并在制。主要包括系統(tǒng)工3學(xué)校體育管理目標(biāo)：是以我國教育方針作為指導(dǎo)思想，標(biāo)。重要的方法之一。2體育管理體制體育管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、權(quán)限劃分、：P2101體育計(jì)劃：體育計(jì)劃是對(duì)未來體育活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)行機(jī)制和制度的總稱，是實(shí)現(xiàn)體育總目標(biāo)的組織保證。制依然占主體地位2易產(chǎn)生行業(yè)壟斷3易于陷入大量的事1領(lǐng)導(dǎo)的作用：引領(lǐng)作用、溝通作用、激勵(lì)鼓舞作用、務(wù)性工作，削弱宏觀管理職能3體育不能按照自身規(guī)律正協(xié)調(diào)作用。管理的職能：計(jì)劃（設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、提出策略與措施），組織（設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、界定權(quán)責(zé)關(guān)系、人員配置）領(lǐng)導(dǎo)，（激勵(lì)和指導(dǎo)員工、打造企業(yè)文化、解決沖突），控制（監(jiān)控組織活動(dòng)、尋找偏差及其原因、采取措施糾正偏差）管理者涵義：管理者是指從事管理活動(dòng)的人，即在組織中對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。斯密《國富論》：勞動(dòng)分工理論、“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)（2）查爾斯馬克斯（2）發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅（3）經(jīng)濟(jì)合理的進(jìn)行管理（4）提供控制標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)劃和控制是管理的一對(duì)孿生子1計(jì)劃的分類1影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素：(一）組織的層次(管理者在組織中的等級(jí)層次越高，其計(jì)劃角色的戰(zhàn)略性就越強(qiáng)）（二）組織的生命周期（三）環(huán)境的不確定程度（組織所處的環(huán)境的不確定性越大，越應(yīng)采取指導(dǎo)性計(jì)劃，計(jì)劃的期限也應(yīng)越短）（四）未來許諾的期限：（對(duì)未來的許諾影響著計(jì)劃的時(shí)間框架）1計(jì)劃過程：估量機(jī)會(huì)：這是計(jì)劃工作的起點(diǎn)、確定目標(biāo)：確定組織未來行動(dòng)的目標(biāo)、確定前提：計(jì)劃工作的前提就是計(jì)劃工作的假定條件，也就是執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的預(yù)期環(huán)境、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、預(yù)算——計(jì)劃數(shù)字化1戰(zhàn)略：為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，對(duì)組織全局的、長遠(yuǎn)的重大問題進(jìn)行的謀劃。原則：不相互批評(píng)；自由鳴放；鼓勵(lì)參加會(huì)議者爭先發(fā)言，并提供發(fā)言的權(quán)利和機(jī)會(huì)；發(fā)言要精煉，不需要詳細(xì)論證。（2）優(yōu)先次序：主要目標(biāo)、次要目標(biāo)。缺點(diǎn)：1缺乏組織最高管理者的支持；2總目標(biāo)與分目標(biāo)有時(shí)不容易協(xié)調(diào)；3對(duì)員工創(chuàng)造性的影響；4過分靈活與不靈活的偏向3決策：為了實(shí)現(xiàn)某一目的而制定行動(dòng)方案并從若干個(gè)方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。（3）給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重（4）擬定方案：至少有兩個(gè)可行方案；明確列出個(gè)方案的限制因素，方案要有創(chuàng)造力。理性決策：在一定的約束條件下管理者所做的決策是一致的、價(jià)值最大的選擇。可見，組織結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)、組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的體制基礎(chǔ)。4組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展：具體來說，組織結(jié)構(gòu)主要呈現(xiàn)以下幾種發(fā)展趨勢(shì)：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)組織、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織、無邊界組織。弊端：1對(duì)內(nèi)部人員造成打擊2可能出現(xiàn)選拔失誤3外部應(yīng)聘者需要較長調(diào)整適應(yīng)組織工作。兩種不同的變革觀：1“風(fēng)平浪靜”觀2“急流險(xiǎn)灘”觀。過程：1解凍2變革3再解凍。領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系：過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)或者過分強(qiáng)調(diào)管理都不利于組織的良好發(fā)展，恰當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)當(dāng)是兩者并重。權(quán)力與威信的區(qū)別于統(tǒng)一（P211）6從需要到行為的連鎖過程:1需要2動(dòng)機(jī)3行為4激勵(lì)激勵(lì)的作用：1吸引人才2開發(fā)人才3留住人才4挑戰(zhàn)人才6馬斯洛的需要層次論：基本內(nèi)容：1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我實(shí)現(xiàn)的需要；對(duì)馬斯洛的需要層次論的評(píng)價(jià)：巨大貢獻(xiàn)，為我們研究人的行為提供了一個(gè)比較科學(xué)的理論框架，成為激勵(lì)理論的基礎(chǔ)。麥克利蘭的三種需要理論：基本內(nèi)容：1成就需要，即追求卓越，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭取成功，希望做的更好的需要2權(quán)力需要，即影響和控制他人且不受他人控制的需要3親和需要，即建立友好親密的人際關(guān)系的需要。計(jì)算公式：M=V*E 效為前提，不是先有獎(jiǎng)勵(lì)后有績效，而是先完成斯金納的強(qiáng)化理論：內(nèi)容：斯金納提出了一種“操Oc代表自己對(duì)個(gè)人所作投入的感覺 M代表激勵(lì)力量，指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)組織任務(wù)才能導(dǎo)致精神的、物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)化理持的公平準(zhǔn)則有關(guān)系3它與績效的評(píng)定有關(guān)系4示：1管理者不要泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而重激勵(lì)7關(guān)懷激勵(lì)8危機(jī)激勵(lì)9表揚(yáng)激勵(lì)10榮論具體應(yīng)用的一些行為原則：1經(jīng)過強(qiáng)化的行為它與評(píng)定人有關(guān)系。4一般控制與管理控制共同點(diǎn)：（1）兩者都有一個(gè)信息反饋過程；（2）兩種控制的實(shí)施都需要一定的前提條件，即控制標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)及人員；（3）兩者同樣要經(jīng)過包含了三個(gè)基本環(huán)節(jié)的過程，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差；（4）管理中的控制工作與控制論中的控制一樣，也是一個(gè)組織的系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不斷克服系統(tǒng)的不確定性，使系統(tǒng)保持其穩(wěn)定狀態(tài)。2 預(yù)算的缺點(diǎn)：預(yù)算的編制過于繁雜，編制困難，主管人員缺乏必要的自由；預(yù)算的目標(biāo)容易取代組織的目標(biāo)，使組織成員以預(yù)算作為執(zhí)行計(jì)劃的目標(biāo)；預(yù)算以過去的資料作為依據(jù)，主管人員經(jīng)常要求比實(shí)際需要多的預(yù)算，使預(yù)算的作用流于形式；預(yù)算容易導(dǎo)致效率低下；預(yù)算缺乏靈活性3有效實(shí)施預(yù)算控制的途徑：高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持；預(yù)算目標(biāo)與組織目標(biāo)融為一體；長遠(yuǎn)目標(biāo)的綜合運(yùn)用；各種標(biāo)準(zhǔn)的合理制定；信息溝通的充分重視；跟蹤考核的認(rèn)真執(zhí)行；會(huì)計(jì)制度的密切配合。按照計(jì)劃的對(duì)象，可將計(jì)劃分為綜合計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。1有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備的素質(zhì)包括知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。2按溝通的反饋性，可將之劃分為單向溝通和雙向溝通。管理者平息客戶的怒氣，對(duì)員工的爭端進(jìn)行調(diào)解，扮演著 。1使計(jì)劃數(shù)字化的工作是 。2需要層次理論認(rèn)為。管理學(xué)具有哪些特性？（1）管理學(xué)是綜合性學(xué)科。（5）管理學(xué)是科學(xué)，管理實(shí)踐是藝術(shù)。滿足程度來源于兩個(gè)因素：一是個(gè)人態(tài)度和情緒；二是人際關(guān)系。（3）何時(shí)做（When）。簡述直線職能制的含義、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍。包括：邏輯思維能力，預(yù)測決策能力，組織協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，社會(huì)交際能力，語言表達(dá)能力，時(shí)間安排能力，控制能力。負(fù)強(qiáng)化是指對(duì)某種行為給予否定和懲罰，使之減弱或消除。（4）激勵(lì)。技術(shù)技能是使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和工具的能力。給他人以他們認(rèn)為有價(jià)值的獎(jiǎng)賞的能力。感召力產(chǎn)生于對(duì)他人的傾慕和希望自己等同于這人的心理。（2）俱樂部型（1,9）。1公平理論的主要內(nèi)容有哪些？（1）人的工作態(tài)度和積極性不僅受到所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。（3）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合?！焙⒆觽儽г沽艘煌?，第二天還是來將玻璃砸了?？偨Y(jié)一句話，績效管理是經(jīng)理和員工的對(duì)話的過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。請(qǐng)問：我們從中受到什么啟示？管理的高級(jí)階段是預(yù)先管理，即減少問題而不是解決難題??；管理是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)根據(jù)變化的環(huán)境進(jìn)行權(quán)變管理??；管理的實(shí)質(zhì)是提高效果和效率??。但公司需要職工對(duì)公司絕對(duì)忠誠，甚至企圖影響他在業(yè)余時(shí)間的行為和表現(xiàn)。然而夏普女士有一種非常強(qiáng)烈的情緒感到公司無權(quán)干預(yù)她工余時(shí)間與誰或不能與誰交往的事，結(jié)果她辭去了職務(wù)。請(qǐng)問：是什么原因造成了以上情況？人才是培養(yǎng)出來的??；??；管理具有層次性，不同層次的管理者需要的管理技能組合是不同的??。第二節(jié)管理者一、管理者管理者是在一個(gè)組織中，按照組織的目的，指揮他人活動(dòng)的人。，隨著企業(yè)組織形態(tài)的變化，以及隨著其他科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，西方管理理論也在不斷地發(fā)展，出現(xiàn)種種不同的理論流派。：高度總結(jié)和概括了當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理工作理論和實(shí)踐的人士，基本上完成了管理理論的構(gòu)架，明確了管理的基本概念、管理工作的基本內(nèi)涵和特點(diǎn)，從而為管理科學(xué)理論的深入發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中要注意結(jié)合行業(yè)、組織、崗位的特點(diǎn)，靈活地加以運(yùn)用。目標(biāo)管理：是讓組織的主管員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。組織會(huì)在分析環(huán)境時(shí)進(jìn)行各種不同的預(yù)測，其中包括經(jīng)濟(jì)預(yù)測、技術(shù)預(yù)測和政府法令預(yù)測等。管理職能中的決策：計(jì)劃：組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？什么戰(zhàn)略能夠最好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 組織的短期目標(biāo)應(yīng)該是什么？每個(gè)目標(biāo)的困難程度有多大？組織：直接向我報(bào)告的下屬有多少人？組織中的集中程度應(yīng)多大？職務(wù)如何設(shè)計(jì)？組織何時(shí)應(yīng)實(shí)行改組？領(lǐng)導(dǎo)：我應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待缺乏積極性的雇員？在特定的環(huán)境中，哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效？一個(gè)具體的變化將如何影響工人的生產(chǎn)力？何時(shí)是激發(fā)沖突的最恰當(dāng)時(shí)機(jī)？控制：組織中的哪些活動(dòng)需要控制？如何控制這些活動(dòng)？績效偏差達(dá)到什么程度才算嚴(yán)重？組織應(yīng)建立哪種類型的信息管理系統(tǒng)？ 第二節(jié)決策理論 決策理論的觀點(diǎn)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論：完全理性和“最大化或最佳原則”。群體：有利于識(shí)別問題、設(shè)計(jì)方案、評(píng)價(jià)方案，到的更積極和更正確的執(zhí)行；決策緩慢。幅度是一個(gè)組織水平（橫向）結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)。直高結(jié)構(gòu)：每個(gè)管理者的管理效率提高；管理成本增大，信息傳達(dá)困難，高層對(duì)基層控制困難。存在多種不確定因素的動(dòng)蕩環(huán)境中，那些更強(qiáng)調(diào)合作與橫向溝通、等級(jí)關(guān)系和權(quán)責(zé)界限相對(duì)模糊、具有更多靈活性的“有機(jī)式”組織更有利于快速地對(duì)環(huán)境的變化作出反應(yīng)。：按照在組織中所承擔(dān)的職能建立公司的組織結(jié)構(gòu)，組成以生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人事等職能部門分工為特色的結(jié)構(gòu)形式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)在橫向上設(shè)置職能部門來獲得專業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì)，而在縱向上依照工作任務(wù)的不同設(shè)置項(xiàng)目組。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力指明企業(yè)的戰(zhàn)略方向和需達(dá)到的目標(biāo)。鄉(xiāng)村俱樂部型（）領(lǐng)導(dǎo)。三、權(quán)變理論（60年代末70年代）（一）菲德勒權(quán)變理論兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與8種情境因素匹配（二）赫塞—布蘭查德的情境理論 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度匹配四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)（80年代—至今）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo) 兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的比較：我們不應(yīng)把事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)作為截然對(duì)立的兩種類型來看待。通過食物、空氣、水、工資報(bào)酬和工作條件等因素得到滿足需要。指在組織中預(yù)先告知某種不提倡或不遵守規(guī)則的行為及不良績效可能導(dǎo)致的后果，促使員工抑制或改變不