20xx年酒店前臺接待崗位職責(更新版)
【正文】 端莊，精力充沛。提高業(yè)務素質(zhì)。立即查看房態(tài)表或詢問一下經(jīng)理，報上房間價格（正常情況房價打八折優(yōu)惠，五一、十一除外）
3）、問清客人的詳細資料（單位、住宿時間、訂房人的姓名、電話、結(jié)賬方式等）記錄在訂房單上。 。 ，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權(quán)額度， 是否需要追加授權(quán)。 ，做好交班記錄，請中班繼續(xù)跟進。 。 工作任務 （1）早班工作任務： ，整理儀容儀表，準時到崗簽到。 接受和處理預訂信息。資料共分享，我們負責傳遞知識。 負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。 。 。 。 。發(fā)現(xiàn)問題及時上報值班經(jīng)理并做記錄，以在 次日上報客房部經(jīng)理。
按時上下班，仔細閱讀上一班未完成的工作及注意事項。
嚴格客房鑰匙的管理。
1當客人前來辦理結(jié)賬手續(xù)時，收款員應禮貌的問清房號，客人交出房卡、押金條，立即通知客房服務員查房，并找出該客人的賬單，檢查所有款項是否已入帳，向客人報出消費總額，代客服查房正常后，退還剩余押金，對客人住店及結(jié)賬表示感謝并征求客人對飯店的意見，客人離開總臺時應與客人道別，并祝旅途愉快！
篇三：前廳部接待員崗位職責
【職位信息】
一、部門名稱：客務部
二、崗位名稱：前廳部
三、職位名稱：前廳部接待員
【隸屬關(guān)系】
一、直接上級：前廳部領(lǐng)班
二、直接下級：無
【崗位工作概要】
在賓客住店期間，代表飯店與賓客打交道，確認他們的預定種類和居住天數(shù)。
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