20xx年酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)(更新版)
【正文】 端莊，精力充沛。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。立即查看房態(tài)表或詢問一下經(jīng)理，報(bào)上房間價(jià)格（正常情況房價(jià)打八折優(yōu)惠，五一、十一除外）
3）、問清客人的詳細(xì)資料（單位、住宿時(shí)間、訂房人的姓名、電話、結(jié)賬方式等）記錄在訂房單上。 。 ，應(yīng)督促客房服務(wù)員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。查看使用信用卡付款的客人消費(fèi)是否超過授權(quán)額度， 是否需要追加授權(quán)。 ，做好交班記錄，請(qǐng)中班繼續(xù)跟進(jìn)。 。 工作任務(wù) （1）早班工作任務(wù)： ，整理儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。 接受和處理預(yù)訂信息。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。 。 。 。 。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄，以在 次日上報(bào)客房部經(jīng)理。
按時(shí)上下班，仔細(xì)閱讀上一班未完成的工作及注意事項(xiàng)。
嚴(yán)格客房鑰匙的管理。
1當(dāng)客人前來辦理結(jié)賬手續(xù)時(shí)，收款員應(yīng)禮貌的問清房號(hào)，客人交出房卡、押金條，立即通知客房服務(wù)員查房，并找出該客人的賬單，檢查所有款項(xiàng)是否已入帳，向客人報(bào)出消費(fèi)總額，代客服查房正常后，退還剩余押金，對(duì)客人住店及結(jié)賬表示感謝并征求客人對(duì)飯店的意見，客人離開總臺(tái)時(shí)應(yīng)與客人道別，并祝旅途愉快！
篇三：前廳部接待員崗位職責(zé)
【職位信息】
一、部門名稱：客務(wù)部
二、崗位名稱：前廳部
三、職位名稱：前廳部接待員
【隸屬關(guān)系】
一、直接上級(jí)：前廳部領(lǐng)班
二、直接下級(jí)：無
【崗位工作概要】
在賓客住店期間，代表飯店與賓客打交道，確認(rèn)他們的預(yù)定種類和居住天數(shù)。
7
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1