酒店前臺崗位職責(zé)(更新版)
【正文】 篇：酒店前臺文員崗位職責(zé)前臺文員崗位職責(zé)1． 接轉(zhuǎn)前臺電話； 2． 負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記； 3． 負(fù)責(zé)前臺接待、登記； 4． 引見、招待、接送來賓； 5． 負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤；6． 負(fù)責(zé)請假及加班申報單的保管、匯總、造表； 7． 負(fù)責(zé)銷門，管理電梯，檢查燈光、門窗； 8． 收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙；第四篇：酒店前臺的崗位職責(zé)誠忠跆拳道冠軍酒店前臺崗位職責(zé)服從上級主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。督導(dǎo)下屬，指派工作任務(wù)及各項(xiàng)責(zé)任，隨時掌握下級人員的執(zhí)行情況，以便及時與前臺經(jīng)理溝通修改各項(xiàng)工作部署。，熟知重要客人的情況和生活習(xí)慣。及時向部門通報前臺信息，包括：(1)客房出租的余缺情況。(2)檢查工作的完成情況及其它。(3)員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯。(2)當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)散客情況，當(dāng)天離店團(tuán)隊(duì)散客情況。檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。八、完成入住登記手續(xù)：1． 分房、定房價、確立擔(dān)保形式后把客房鑰匙分給賓客；2． 招呼行李生帶客人進(jìn)房，并致謝或祝愿；3． 填寫客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng)；4．建立客人有關(guān)資料檔案史；第二篇：酒店前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)職責(zé)一：酒店前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。完成經(jīng)理交辦的其他工作。(2)落實(shí)貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項(xiàng)。(2)問題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺總機(jī)，前臺商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。、宴會等有關(guān)活動的安排，及時傳達(dá)給當(dāng)班每位前臺員工。人事培訓(xùn)按要求準(zhǔn)時參加各項(xiàng)指定培訓(xùn)。控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。1正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息。2制作酒店的營業(yè)報表，及其他表格。酒店前臺崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。完成上級交辦的其它任務(wù)。及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。酒店前臺崗位職責(zé)要求
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