【正文】 ，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。1正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購(gòu)物等各類信息。人事培訓(xùn)按要求準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)指定培訓(xùn)。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財(cái)務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺(tái)總機(jī)，前臺(tái)商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。完成經(jīng)理交辦的其他工作。檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。(3)員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯。及時(shí)向部門通報(bào)前臺(tái)信息，包括：(1)客房出租的余缺情況。督導(dǎo)下屬，指派工作任務(wù)及各項(xiàng)責(zé)任，隨時(shí)掌握下級(jí)人員的執(zhí)行情況，以便及時(shí)與前臺(tái)經(jīng)理溝通修改各項(xiàng)工作部署。辦理客人離店結(jié)賬手續(xù)。2積極地給酒店做宣傳，并向客人介紹跆拳道，有需要時(shí)，給客人推薦跆拳道館的各種服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)賓客換房業(yè)務(wù)。按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。，搞好對(duì)客服務(wù)。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求4負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)和訂單管理協(xié)助財(cái)務(wù)做好每日賬務(wù)的核對(duì)等協(xié)助店長(zhǎng)安排其他的事項(xiàng)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求5前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作。，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。1做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告值班經(jīng)理。，在發(fā)生意外時(shí)確?？腿撕蛦T工的安全。(14：00～17：00)。(3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字等。在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督促、巡查以及對(duì)客溝通工作。(09：00～14：00)。及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描賓客身份證明并存檔。2備用金不得以白條抵庫(kù)。做好團(tuán)隊(duì)、VIP入住的準(zhǔn)備工作。為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求6受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。1負(fù)責(zé)前臺(tái)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。認(rèn)真地進(jìn)行交接工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理合理安排房間分配。(3)當(dāng)天客房銷售余缺情況等。第一篇：酒店前臺(tái)