福建某汽車公司汽車銷售流程培訓(xùn)(完整版)
【正文】 稍側(cè)耳，正面與對(duì)方夾角 510176。 銷售流程 試 乘試駕 的目的： 讓顧客對(duì)產(chǎn)品有切身的感性的體驗(yàn) 通過(guò)試乘試駕 建立顧客對(duì)產(chǎn)品的信心，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi) 欲望 通過(guò)試乘試駕收集更多的顧客資料，便于促進(jìn)銷售 銷售流程 試 乘試駕 流程的重點(diǎn) 試駕過(guò)程中強(qiáng)調(diào)： ?安靜性和行駛舒適性 ?加速性 ?穩(wěn)定操控性 ?駐車性能 ?高速性能 ?…… 銷售流程 注意： 試駕顧客必須出示駕照，并由銷售員進(jìn)行復(fù)印。 銷售流程 步驟 執(zhí)行要點(diǎn) 預(yù)備物品 關(guān)注貨源情況 ? 即使是在交車日期不能預(yù)定的情況下，也定期與顧客保持聯(lián)絡(luò) ? 如果出現(xiàn)向顧客說(shuō)明的預(yù)定交車日期發(fā)生延遲的情況，向顧客說(shuō)明其原因及解決方案 聯(lián)系交車日期 確認(rèn)車輛 ? 確保舉行交車的場(chǎng)地清掃潔 ? 交車日、交車時(shí)間決定之后，通知顧客并確認(rèn) ? 確認(rèn)是否有 開(kāi)票通知單、裝飾單、交車確認(rèn)表、PDI檢查表、客戶信息表 等，也提前檢查妥當(dāng) ? 確認(rèn)顧客所要求的加裝物品并檢查加裝物品是否正常工作，并把車提前清洗完畢 ? 銷售人員在交車前，應(yīng)對(duì)照“交車檢查表”，對(duì)交付車輛進(jìn)行驗(yàn)收、確認(rèn) 開(kāi)票通知單 裝飾單 交車確認(rèn)表 PDI檢查表 客戶信息表 …… 準(zhǔn)備交車 交車準(zhǔn)備 銷售流程 交車的文件和工具介紹： ?開(kāi)票通知單 ?裝璜單 ?交車確認(rèn)表 ?PDI檢查表 ?客戶信息表 銷售流程 介紹車輛的功能及操作 帶領(lǐng)客戶做交車 PDI 介紹車輛的使用、保養(yǎng)規(guī)則 介紹售后服務(wù)人員與客戶認(rèn)識(shí) 做好交車準(zhǔn)備，這是最令顧客高興的時(shí)刻！ 銷售流程 車輛上牌、保險(xiǎn)講解、出險(xiǎn)操作、保養(yǎng)、保修 新車使用注意事項(xiàng) 銷售流程 三表一卡的講解： 展廳接待表、潛客日?qǐng)?bào)表、老客戶日?qǐng)?bào)表 客戶管理卡 銷售流程 客戶類型： 主導(dǎo)型： 。 銷售流程 報(bào)價(jià)的主要內(nèi)容： 說(shuō)明商品的價(jià)格 說(shuō)明保險(xiǎn) 說(shuō)明付款方法（現(xiàn)金、分期付款）及各種費(fèi)用 銷售流程 購(gòu)買(mǎi)信號(hào)： “何時(shí)可以交車？” 要求再度試乘試駕 詢問(wèn)一條龍服務(wù)、交車細(xì)節(jié) 討論按揭、保險(xiǎn) 反復(fù)回展廳看車 帶親人、朋友來(lái)看車 銷售流程 ?讓顧客明確所有的細(xì)節(jié)，也可以再次總結(jié)福建豐順的優(yōu)勢(shì) ?銷售人員明確地請(qǐng)顧客作出承諾，也就是讓顧客簽約
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