福建某汽車公司汽車銷售流程培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 試駕顧客必須在 《 試駕同意書 》 上簽字。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進(jìn)展如何？ 銷售流程 請記住： 80%的銷售是在第 4至 11次跟蹤后完成！ 銷售流程 MAN分析法： M 即 Money 指客戶是否具有購買力 A 即 Authority 指客戶是否具有購買決定權(quán) N 即 Need 指客戶是否有需求 所有的客戶都可以用 MAN分析法進(jìn)行判斷。 在訪問特約店的展廳時，客戶期望能得到全部所希望的信息。 銷售流程 切記： ，平等對待客戶。汽車銷售流程培訓(xùn) 福建豐順 目錄 銷售流程的組成： ? ? （電話接待、店內(nèi)接待、電話回訪） ? （ men分析法） ? （六方位繞車） ? （試駕流程） ? （議價、全款購車、按揭購車） ? （交車流程） ? （車輛上牌、保險講解、臨時牌照、出險操作） 銷售流程 銷售流程里最重要的是哪一步？ 第一步：售前準(zhǔn)備 留給客戶第一印象的機(jī)會只有一次，第一印象一但形成會很難改變，良好的第一印象等于成功了一半。 ，說話時稱呼對方的姓名。 如果 M、 A、 N都已通過，這個客戶才為潛在客戶。 銷售流程 報價的主要內(nèi)容： 說明商品的價格 說明保險 說明付款方法（現(xiàn)金、分期付款）及各種費用 銷售流程 購買信號： “何時可以交車？” 要求再度試乘試駕 詢問一條龍服務(wù)、交車細(xì)節(jié) 討論按揭、保險 反復(fù)回展廳看車 帶親人、朋友來看車 銷售流程 ?讓顧客明確所有的細(xì)節(jié)，也可以再次總結(jié)福建豐順的優(yōu)勢 ?銷售人員明確地請顧客作出承諾，也就是讓顧客簽約 ?當(dāng)交易成功，銷售人員一定要向顧客道喜，讓顧客感覺到他（她）做出了正確的選擇 銷售流程 如何處理“我再考慮一下”？ ?提供時間與空間，讓顧客在展廳再考慮一下，或與親朋好友協(xié)商 ?盡量制造機(jī)會，使顧客在不離開展廳的情形下做出決定。 銷售流程 試 乘試駕 的目的： 讓顧客對產(chǎn)品有切身的感性的體驗 通過試乘試駕 建立顧客對產(chǎn)品的信心，激發(fā)顧客的購買 欲望 通過試乘試駕收集更多的顧客資料，便于促進(jìn)銷售 銷售流程 試 乘試駕 流程的重點 試駕過程中強調(diào)： ?安靜性和行駛舒適性 ?加速性 ?穩(wěn)定操控性 ?駐車性能 ?高速性能 ?……
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