【正文】 舒服。他告訴老太太，如果她真的想報答他的話，那么下次她看見別人需要幫助的時候就去幫助別人。就在他將最后幾顆螺絲上好的時候，老太太將車窗搖下，開始和他講話。 他能讀懂這位站在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖的老太太的心思。他的老爺車的車燈壞了，但是他不用擔(dān)心，他能認(rèn)路。 【管理故事 5】 輾轉(zhuǎn)的回報 一天傍晚，他在單行道的鄉(xiāng)村公路上孤獨地駕著車回家。他們因此在生命旅途上迷失了方向和自我。 ”年 輕人猜道。 “同樣的道理，如果你已經(jīng)有個目標(biāo)在那兒，你就更能忍受達到目標(biāo)之前的那段痛苦期。人們生活的動機往往來自于兩樣?xùn)|西：不是要遠離痛苦，就是追求歡愉。 “目標(biāo)？ “是的，目標(biāo)，企圖，值得奮斗的事。畢竟，在日本的戰(zhàn)俘營區(qū)里，怎么可能突然 出現(xiàn)一個中國人？ “他轉(zhuǎn)過頭來問了我一個問題，一個非常簡單的問題，卻救了我的命。 “我在好多好多年前遇到過一個中國老人， ”法蘭克博士解釋道： “那是二次 大戰(zhàn)期間，我在遠東地區(qū)的俘虜集中營里。這些人或者是比自己職位更高，或者有很多自己開罪不起的背景，他們形成的阻礙會讓你進退兩難。但他一喊口令 ，宮女們還是滿不在乎，兩個當(dāng)隊長的寵姬更是笑彎了腰。只有通過了細致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作?，F(xiàn)在聽我說個故事，各位就明白了。管理者，要管頭管腳 (指人和資源 )，但不能從頭管到腳?！镀髽I(yè)管理學(xué)》本科課程教材 第二部分 管理故事 【管理故事 1】 子賤放權(quán) 孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。 【管理故事 2】 且慢下手 大多數(shù)的同仁都很興奮，因為單位里調(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)。 我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。 花匠總是勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長，就會有一個美麗的花園，如果它們不成材，則把它們剪掉。孫武嚴(yán)厲地說道： “這里是演武場，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。 正所謂 “慈不掌兵 ”，管理者就應(yīng)該堅持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。那里的情 況很糟，簡直無法忍受，食物短缺，沒有干凈的水，放眼所及全是患痢疾、瘧疾等疾病的人。 年輕人馬上提出自己的疑惑： “是什么樣的問題可以救人一命呢？ ” “他問的問題是， ”法蘭克博士繼續(xù)說， “‘ 你從這里出去之后，第一件想做的事情是什么？ ’這是我從來沒想過的問題，我從來不敢想。目標(biāo)給了我們生活的目的和意義。目標(biāo)可以讓我們把心思緊系在追 求歡愉上，而缺乏目標(biāo)則會讓我們專注于避免痛苦。毫無疑問，當(dāng)時我因為有了活下去的目標(biāo)，所以使我更有韌性，否則我可能早就撐不下去了。 “錯了！事實上是低于 3％！ ”法蘭克博士說， “你相信嗎， 100個人里面只有不到 3個人對他們的生活有些夢想。 “如果我們有目標(biāo)要去追求的話，生活的壓力和張力就會消失，我們就會像障礙賽跑一樣，為了達到目標(biāo)，而不惜沖過一道道關(guān)卡和障礙。在這美國中西部小鎮(zhèn)上謀生，他的生活節(jié)奏就像他開的老爺車一樣遲緩。天開始變黑，雪花越落越厚。他說： “我是來幫你的，老媽媽。她告訴他她是從大城市來的，從這 里經(jīng)過，非常感謝他能停下來幫她的忙。他補充說：“那時候你要記 得我。她挺著大肚子，看起來最起碼有 8個月的身孕了，可是一天的勞累并沒有讓她失去待客的熱情。如果你想報答我，就不要讓你的愛心失去。做個好人吧，不要計較眼前的得失，要獲得持續(xù)的成功，光有技術(shù)、手段 、技巧是遠遠不夠的，還必須有一顆大智的心。 ”他聽了心里更是不快，心想：初中生也會的事，還用得著這樣囑咐？于是根本沒理會。 幾經(jīng)周折，才在凌晨 4點時，在一家通宵商務(wù)中心找到釘書釘。 黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待 著嘉獎?？墒遣粚Π?！氣味騙不了黑子。管理者與被管理者之間，有一種無形的氛圍，一不小心就會上演黑子的悲劇。 馴養(yǎng)員每天喂小老虎一斤肉，然后再施以訓(xùn)練。但是隨著員工的成長，公司、領(lǐng)導(dǎo)是否真的了解員工的變化和需要呢 ? 如果只是停留、沉溺在過去的掌聲和定式當(dāng)中，而無法察覺員工的變化和真正需求，有朝一日下屬也會變成馬戲切的老虎。一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他。 在 200個應(yīng)征者中，只有一個人被雇用了，他并沒有解釋他的理由，他只是寫了以下的話：“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車 每個我認(rèn)識的人都認(rèn)為以上的回答是最好的，但沒有一個人（包括我在 袋鼠與籠子 有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。 【管理故事 11】 落在地上的 10元錢 在我還小的時候，父親曾帶我去排隊買票，準(zhǔn)備看馬戲。 ” 沐浴在驕傲中的他也正微笑著凝視著自己的妻子，好像在回答： “沒錯，我就是你說的那個樣子。他并沒有乞求任何人伸出援助之手，但是深深地感激有 人在他絕望、心碎和困窘的時刻來幫助他們一家。每個人都有自尊，而那些貧窮或需要幫助的人甚至有更為強烈而敏感的自尊心。他出生在紐約聲名狼藉的大沙頭貧民窟。保羅被聘為諾必塔小學(xué)的董事兼校長。保羅說： “我一看你修長的小拇指就知道，將來你是紐約州的州長。 在就職演說中，羅爾斯說： “信念值多少錢 ?信念是不值錢的，它有時甚至是一個善意的欺騙，然而你一旦堅持下去，它就會迅速增值。 和他想象的一樣，母親打開門，他虔誠地說： “媽，今天是感恩節(jié)，我特地趕回來向你們表示感謝，謝謝你給了我生命！ ”杰克 .羅伯特還沒說完，母親就緊緊地上前擁抱并且親吻了他，杰克的爸爸也從里間走出來，深情地?fù)肀Я怂麄儭?“爸，媽 ??我我 ??”“我 ”了半天，最后什么也沒說，只是一甩頭走進了自己的房間，關(guān)上了門。于是他們來到中國某地農(nóng)村，找到一位柿農(nóng)，說要買他 1000個柿子，請他把這些柿子從樹上摘下來，并演示一下貯存的過程，談好的價錢是 1000個柿子給 160元人民幣，折合 20美元。 美國人付了錢就準(zhǔn)備離開，那位收了錢的柿農(nóng)卻一把拉住他們說： “你們怎么不把買的柿子帶走呢？ ”美國人說不好帶，也不需要帶，他們買這些柿子的目的已經(jīng)達到了，這些柿子還是請他自己留 著。 那位柿農(nóng)不知道，一個柿子在市場上只能賣一次，但如果將柿子制成 “信息產(chǎn)品 ”，一個柿子就可以賣一千次一萬次甚至千千萬萬次。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。最終使團隊形成一種注重現(xiàn)實、目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。管理中那個“最大的黑洞 ”，也會消失無形。 ” 很多人持有 “便宜無好貨 ”的觀點，明明是物美價廉的優(yōu)質(zhì)商品，如果你免費贈送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。 ”其實艾森豪威爾手下有百萬大軍。第三間房子的猴子也死了。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。他的演講和 結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。 【點評】 這個故事 中的 “鯰魚效應(yīng) ”在企業(yè)管理中的應(yīng)用非常廣泛，其主要方法與目的就是通過適當(dāng)引進競爭機制，使 誰動了我的奶酪？ 迷宮里住著兩只小老鼠和兩個小矮人，他們在迷宮里歷經(jīng)風(fēng)險尋找到奶酪 C站，并就在附近安居，建立起他們的生活模式。當(dāng)事物發(fā)生變化時，或許簡單行事會給我們帶來許多的便利和益處。 從美夢中醒來，小海馬覺得這個夢是一個神秘的啟示：它現(xiàn)在全部的財富是七個金幣，但總有一天，這七個金幣會變成七座金山。兩個小矮人卻沒有這樣做，起先，他們以為是誰和他們開玩笑，就在奶酪 C 站周圍四處尋找，但是沒有找到，他們陷入了迷茫， “是誰動了我的奶酪？ ”其中一個小 矮人說， “我們失去的一定會有人給我們補償?shù)摹? “蝴蝶效應(yīng) ”之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué) 鯰魚效應(yīng) 挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能夠讓其活著抵港，價格就會比死沙丁魚高出好幾倍。尊重經(jīng)驗的人，才能少走彎路。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。 究其原因，第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。 【點評】 當(dāng)你把責(zé)任分配給 部屬時，你的部屬通過授權(quán)可以得到的好處有：提供學(xué)習(xí)與成長的機會、鍛煉部屬的才干，有助于發(fā)現(xiàn)那些具有提升潛能的人、細分工作，以便實現(xiàn)專業(yè)化、能夠獲得新的想法和建議、增強部屬的參與意識、使命感和成就感。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。 授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。我們可以做一個類比：就像是老鷹和鴨子一樣，雖然從表面上看有很多相似的地方，但從本質(zhì)上卻截然不同。而一些執(zhí)行力較差的企業(yè)大多會存在這樣的 “通病 ”，那就是不少管理者樂于做決定、布置任務(wù)，可在執(zhí)行和落實的環(huán)節(jié)上卻打了折扣，布置的任務(wù)和做出 的決定難以落到實處。 ” 【點評】 這個寓言很有意思，它反映出這樣一個問題：在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所 想的，往往不能得到有效地統(tǒng)一。 【點評】