【正文】 就要生了，費(fèi)用卻還完全沒有著落，她和丈夫一直都在為此擔(dān)心。有人曾經(jīng)像現(xiàn)在我?guī)椭阋粯訋椭^我。當(dāng) 女招待將零錢送還給老太太時(shí)，發(fā)現(xiàn)位置已經(jīng)空了，正想著老太太跑到哪里去的時(shí)候，她注意到老太太的餐巾紙上寫著字，在餐巾紙下，她發(fā)現(xiàn)另外還壓著 300塊錢。女招待走過來給她送來了菜單，老太太覺得這位招待的笑容讓她感到很舒服。 再說那老太太。他告訴老太太，如果她真的想報(bào)答他的話，那么下次她看見別人需要幫助的時(shí)候就去幫助別人。 因?yàn)樗芟胂竦贸鋈绻輦悰]有停下來幫她的話，在這種地方和這個(gè)時(shí)候，什么事情都可能發(fā)生。就在他將最后幾顆螺絲上好的時(shí)候，老太太將車窗搖下，開始和他講話。 老太太的輪胎爆了，換上備用胎就可以。 他能讀懂這位站在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖的老太太的心思。外面已經(jīng)很黑了，這么偏遠(yuǎn)的 地方，老太太要求援是很難的。他的老爺車的車燈壞了，但是他不用擔(dān)心，他能認(rèn)路。朋友們有自己的夢(mèng)想要實(shí)現(xiàn)，有自己的 家庭要撫養(yǎng)。 【管理故事 5】 輾轉(zhuǎn)的回報(bào) 一天傍晚，他在單行道的鄉(xiāng)村公路上孤獨(dú)地駕著車回家。這就是快樂的最大秘密 ——缺乏意義和目標(biāo)的生活是無法創(chuàng)造出持久的快樂的。他們因此在生命旅途上迷失了方向和自我。 ” “你為什么認(rèn)為有目標(biāo)會(huì)讓人們比較快樂？ ”年輕人問。 ”年 輕人猜道。 “我再告訴你另一件事。 “同樣的道理，如果你已經(jīng)有個(gè)目標(biāo)在那兒，你就更能忍受達(dá)到目標(biāo)之前的那段痛苦期。 “如果疼痛越來越嚴(yán)重，而且間隔的時(shí)間越來越短，你有什么感覺？你會(huì)緊張還是興奮？ ” “這是什么問題，痛得要死怎么可能還興奮得起來，除非你是被虐待狂。人們生活的動(dòng)機(jī)往往來自于兩樣?xùn)|西：不是要遠(yuǎn)離痛苦，就是追求歡愉。拜爾德說： ‘ 沒有目標(biāo)，日子便會(huì)結(jié)束，像碎片般地消失。 “目標(biāo)？ “是的，目標(biāo)，企圖，值得奮斗的事。那個(gè)問題救了我一命，因?yàn)樗o我某個(gè)我已經(jīng)失去的東西 ——活下去的理由！從那時(shí)起，活下去變得不再那么困難了，因?yàn)槲抑?，我每多活一天，?離戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束近一點(diǎn)，也離我的夢(mèng)想近一點(diǎn)。畢竟，在日本的戰(zhàn)俘營(yíng)區(qū)里，怎么可能突然 出現(xiàn)一個(gè)中國(guó)人？ “他轉(zhuǎn)過頭來問了我一個(gè)問題，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問題，卻救了我的命。 年輕人非常專注地聽著法蘭克博士訴說那天的遭遇。 “我在好多好多年前遇到過一個(gè)中國(guó)老人， ”法蘭克博士解釋道： “那是二次 大戰(zhàn)期間，我在遠(yuǎn)東地區(qū)的俘虜集中營(yíng)里。 作戰(zhàn)之計(jì)已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便馬上行動(dòng)；將帥不需懷疑計(jì)劃，士兵也不需亂想心疑。這些人或者是比自己職位更高，或者有很多自己開罪不起的背景，他們形成的阻礙會(huì)讓你進(jìn)退兩難。孫武派人請(qǐng)吳王來檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女訓(xùn)練，只是派人告訴孫武： “先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。但他一喊口令 ，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的寵姬更是笑彎了腰。 ”便出了個(gè)難題，讓孫武替他訓(xùn) 練姬妃宮女。只有通過了細(xì)致徹底的觀察，才能正確評(píng)估出一個(gè)人的價(jià)值并給他合適的工作。直到暮秋，他才認(rèn)清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存?，F(xiàn)在聽我說個(gè)故事，各位就明白了。他哪里是個(gè)能人，根本就是個(gè)老好人，比以前的主管更容易唬。管理者，要管頭管腳 (指人和資源 )，但不能從頭管到腳。于是他請(qǐng)教子賤： “為什么你能治理得這么好？ ”子賤回答說： “你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)?！镀髽I(yè)管理學(xué)》本科課程教材 第二部分 管理故事 【管理故事 1】 子賤放權(quán) 孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。 ” 【點(diǎn)評(píng)】 現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬?jiān)谏砩希卤毓H，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會(huì)被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。 【管理故事 2】 且慢下手 大多數(shù)的同仁都很興奮，因?yàn)閱挝焕镎{(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個(gè)能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)。 四個(gè)月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲 得提升。 我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進(jìn)去，就對(duì)院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。 說到這兒，主管舉起杯來， “讓我敬在座的每一位！如果這個(gè)辦公室是個(gè)花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長(zhǎng)期的觀察才認(rèn)得出啊。 花匠總是勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長(zhǎng)，就會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果它們不成材，則把它們剪掉。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。孫武嚴(yán)厲地說道： “這里是演武場(chǎng)，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。 ”孫武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。 正所謂 “慈不掌兵 ”，管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。 【管理故事 4】 目標(biāo)成就未來 有個(gè)年輕人去采訪朱利斯 那里的情 況很糟，簡(jiǎn)直無法忍受，食物短缺，沒有干凈的水，放眼所及全是患痢疾、瘧疾等疾病的人。 “那天我坐在囚犯放風(fēng)的廣場(chǎng)上，身心俱疲。 年輕人馬上提出自己的疑惑： “是什么樣的問題可以救人一命呢？ ” “他問的問題是， ”法蘭克博士繼續(xù)說， “‘ 你從這里出去之后，第一件想做的事情是什么？ ’這是我從來沒想過的問題，我從來不敢想。中國(guó)老人的問題不只救了我的命，它還教了我從來沒學(xué)過，卻是最重要的一課。目標(biāo)給了我們生活的目的和意義。 ’ 目標(biāo)創(chuàng)造出目的和意義。目標(biāo)可以讓我們把心思緊系在追 求歡愉上，而缺乏目標(biāo)則會(huì)讓我們專注于避免痛苦。 ” “不，這是個(gè)懷孕的女人！這女人忍受著痛苦，她知道最后她會(huì)生下一個(gè)孩子來。毫無疑問，當(dāng)時(shí)我因?yàn)橛辛嘶钕氯サ哪繕?biāo)，所以使我更有韌性，否則我可能早就撐不下去了。看著一個(gè)人的改變這么大，而你知道你說的話對(duì)他有很大的幫助，那種感覺真是太棒！所以我又把這當(dāng)成自己的目標(biāo)，我要每天都盡可能地幫助更多的人。 “錯(cuò)了！事實(shí)上是低于 3％！ ”法蘭克博士說， “你相信嗎， 100個(gè)人里面只有不到 3個(gè)人對(duì)他們的生活有些夢(mèng)想。 “因?yàn)槲覀儾恢粡氖澄镏械玫骄?，尤其重要的是從心里的一股熱誠(chéng)來獲得精力，而這股熱誠(chéng)則是來自于目標(biāo)，對(duì)事物有所企求，有所期待。 “如果我們有目標(biāo)要去追求的話，生活的壓力和張力就會(huì)消失，我們就會(huì)像障礙賽跑一樣，為了達(dá)到目標(biāo)，而不惜沖過一道道關(guān)卡和障礙。而這就是我所 說的 ‘ 目標(biāo)的力量 ’ 。在這美國(guó)中西部小鎮(zhèn)上謀生，他的生活節(jié)奏就像他開的老爺車一樣遲緩。但是他還是選擇留在了故鄉(xiāng)。天開始變黑，雪花越落越厚。我來幫她吧，他一邊想著，一邊把老爺車開到老太太的奔馳轎車前停了下來。他說： “我是來幫你的，老媽媽。但這對(duì)老太太來說，并不是件容易的事情。她告訴他她是從大城市來的，從這 里經(jīng)過，非常感謝他能停下來幫她的忙。 幫這老太太忙是要向她要錢？拜倫沒有想過。他補(bǔ)充說：“那時(shí)候你要記 得我。她在車子開出了將近一英里的地方，看到路邊有一家小咖啡館，就停車進(jìn)去了。她挺著大肚子，看起來最起碼有 8個(gè)月的身孕了，可是一天的勞累并沒有讓她失去待客的熱情。 餐巾紙上是這樣寫著的： “這錢是我的禮物。如果你想報(bào)答我，就不要讓你的愛心失去?，F(xiàn)在這下好了，老太太真是雪中送炭。做個(gè)好人吧，不要計(jì)較眼前的得失，要獲得持續(xù)的成功，光有技術(shù)、手段 、技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有一顆大智的心。當(dāng)時(shí)他胸中豪情萬丈，一心只想鵬程萬里。 ”他聽了心里更是不快，心想：初中生也會(huì)的事，還用得著這樣囑咐？于是根本沒理會(huì)。他漫不經(jīng)心抽開釘書釘?shù)募埡校X海里嗡地一聲：里面是空的。 幾經(jīng)周折，才在凌晨 4點(diǎn)時(shí)，在一家通宵商務(wù)中心找到釘書釘。 ” 【點(diǎn)評(píng)】 細(xì)微的破綻可能導(dǎo)致重大的失敗，一定要考慮周全，不可忽略一切細(xì)節(jié)。 黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待 著嘉獎(jiǎng)?？墒怯?xùn)導(dǎo)員卻不容置疑： “不對(duì)！再去找！ ” 黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長(zhǎng)時(shí)間去嗅辨?？墒遣粚?duì)?。馕厄_不了黑子。之后，訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子： “你本來是對(duì)的，可錯(cuò)就錯(cuò)在沒有堅(jiān)持。管理者與被管理者之間，有一種無形的氛圍，一不小心就會(huì)上演黑子的悲劇。 管理者啊，請(qǐng)慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢(shì)去胡亂愚弄你的下屬呀！身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會(huì)反映在為你工作的那些部屬身上。 馴養(yǎng)員每天喂小老虎一斤肉，然后再施以訓(xùn)練。到了第三年，小老虎已經(jīng)變成大老虎了，這時(shí)它們的食量大增，僅吃一斤肉已不能填飽他的肚皮，所以他們常在表演時(shí)對(duì)著馴養(yǎng)員吼叫，暗示它們的需要。但是隨著員工的成長(zhǎng)，公司、領(lǐng)導(dǎo)是否真的了解員工的變化和需要呢 ? 如果只是停留、沉溺在過去的掌聲和定式當(dāng)中，而無法察覺員工的變化和真正需求，有朝一日下屬也會(huì)變成馬戲切的老虎。在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他。 我不知道這是不是一個(gè)對(duì)你性格的測(cè)試，因?yàn)槊恳粋€(gè)回答都有他自己的原因。 在 200個(gè)應(yīng)征者中，只有一個(gè)人被雇用了，他并沒有解釋他的理由，他只是寫了以下的話：“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢(mèng)中情人一起等公車 每個(gè)我認(rèn)識(shí)的人都認(rèn)為以上的回答是最好的，但沒有一個(gè)人（包括我在 袋鼠與籠子 有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一