營銷管理六大電信運營商20xx年發(fā)展思路(完整版)
【正文】 020 年發(fā)展思路 編者按：在 3 月 21 日信息產(chǎn)業(yè)部主辦的 “2020 年中國電信業(yè)發(fā)展與政策通報會 ” 上，國內(nèi)六大基礎(chǔ)電信運營商中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、鐵通公司的領(lǐng)導(dǎo)分別回顧了去年的發(fā)展業(yè)績，并重點介紹了 2020 年的發(fā)展思路、發(fā)展目標和發(fā)展舉措，現(xiàn)摘要刊發(fā)，以饗讀者。新增寬帶業(yè)務(wù)端口 萬個，累計達到 萬個。 —— 在互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，繼續(xù)積極探索靈活的合作模式，加大應(yīng)用與內(nèi)容的開發(fā)力度，依托中國電信的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的業(yè)務(wù)模式。 中國網(wǎng)通集團公司：堅持創(chuàng)新發(fā)展不動搖 2002 年，中國網(wǎng)通集團發(fā)展取得了重要進展。網(wǎng)絡(luò)接通率達到 ％；一級干線光纜全阻率為 次 /百公里；電路調(diào)度完成及時率達 98％；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)在國內(nèi)運營商中位列第一。加快已經(jīng)啟動的全國干線網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，盡快形成全國通信能力。繼續(xù)廣泛開展國際合作，在業(yè)務(wù)流量較大和流向較集中的重點國家和地區(qū)，結(jié)合市場和客戶群特點，加大直接營銷和服務(wù)品牌宣傳力度，不斷提升中國網(wǎng)通在全球通信領(lǐng)域中的地位。移動通信網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘拷咏?8900 萬戶，其中 CDMA 網(wǎng)絡(luò)容量超過 2000 萬戶，采用 CDMA1X的二期工程全面展開。全年固定資產(chǎn)投資預(yù)安排 400 億元左右， CDMA網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘窟_到 4000 萬戶，完善優(yōu)化 GSM 網(wǎng)絡(luò)、增值業(yè)務(wù)、支撐系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施，加快做大做強做優(yōu)的步伐。以升級擴容 CDMA 網(wǎng)、完善優(yōu)化 GSM 網(wǎng)為重點，高標準、高質(zhì)量、高速度搞好網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，實施網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化工程，加快增值業(yè)務(wù)的開發(fā)步伐，建立多業(yè)務(wù)共享的綜合性增值業(yè)務(wù)平臺。中國移動在國內(nèi)移動電話客戶市場份額中占 67％；在國內(nèi)通信市場收入份額中占 ％。 GPRS 業(yè)務(wù) 2002年 5 月商用，覆蓋 230 個城市；率先推出了彩信（ MMS）業(yè)務(wù) JAVA 業(yè)務(wù)；提供了 GPRS/WLAN 解決方案。中國移動采取了很多優(yōu)惠措施，如對西部省份實行資金補貼政策；加大投資力度；通過注資減債和提供無息貸款解決西部地區(qū)通信建設(shè)資金緊張問題；協(xié)助西部地區(qū)做好綜合規(guī)劃的編制工作；專門啟動支持西藏通信發(fā)展計劃；啟動西部地區(qū)人才培養(yǎng)計劃和干部交流計劃等，使西部移動通信的發(fā)展實現(xiàn)了歷史性的飛躍。 2002 年入網(wǎng) 1015 戶，實增 1002戶，累計入網(wǎng)用戶數(shù)為 2684 戶。 —— 做好衛(wèi)星導(dǎo)航定位綜合信息平臺的研發(fā)、市場調(diào)研、工程建設(shè)、前期運營工作，爭取早日投入商業(yè)運行。通過一年的建設(shè)和完善，鐵通公司目前擁有了完整、統(tǒng)一、先進、覆蓋全國主要經(jīng)濟區(qū)域的通信網(wǎng)絡(luò)。計劃投資 57 億元。以現(xiàn)代企業(yè)制度為目標，改革現(xiàn)有的人事、用工、分配和運維制度。 第五，以客戶為中心，強化服務(wù)意識，抓好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶服務(wù)工作。 第六，積極探索多渠道融資，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，加快企業(yè)發(fā)展。加強培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高員工的綜合素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在優(yōu)化的基礎(chǔ)上適度擴容交換網(wǎng)，擴大覆蓋。 —— 積極推進公司內(nèi)部改革，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。 —— 通過整合資源、理順股權(quán)關(guān)系，推進衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年銷售手機（標配） 764 套，累計銷售手機 2929 套。投資收益 959萬元，固定資產(chǎn)投資 萬元。中國移動提交的 3 篇 MMS 規(guī)范、 1 篇位置業(yè)務(wù)的規(guī)范，被 3GPP通過并成為國際標準；提出的 3G 網(wǎng)管接口規(guī)范已經(jīng)被 3GPP 采納；提出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的 總體框架已被 OMA 組織列為基礎(chǔ)框架文件。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國 98％以上的縣（市），城市內(nèi)及主要交通干線全覆蓋，實現(xiàn)全球 116 個國家及地區(qū)的漫游覆蓋；率先采用 CAMEL2 標準建設(shè)移動智能網(wǎng)，建設(shè)了 GPRS 網(wǎng)絡(luò)，建有自己的 IP 骨干網(wǎng) CMNet。 建立研發(fā)體系，籌備成立中國聯(lián)通技術(shù)研究院，選擇有條件的省建立開發(fā)試驗基地。確立 CDMA 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，鞏固 GSM 業(yè)務(wù)的支柱 地位，培育增值業(yè)務(wù)成為新的收入增長點，提升數(shù)據(jù)、固定業(yè)務(wù)的收入比重，加快互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)的調(diào)整轉(zhuǎn)型。不斷提升服務(wù)水平，廣泛開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動，客戶服務(wù)工作取得新進展，品牌知名度、美譽度進一步提升。按照 “ 競合贏得市場、融合創(chuàng)造力量，誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來
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