營銷管理六大電信運營商20xx年發(fā)展思路-文庫吧在線文庫
【正文】 254 萬戶；寬帶和窄帶用戶累計達(dá)到 2874 萬戶。五項機(jī)制創(chuàng)新整體推進(jìn)，五項集中管理成效顯 著，積極探索 “ 以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo) ”的新型企業(yè)運營模式和流程重組。豐富五項機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實現(xiàn)方式，改進(jìn)實現(xiàn)方法。電話主線普及率達(dá)到 ％。 2020 年中國網(wǎng)通將做好如下工作： —— 加速提升全網(wǎng)整體能力和水 平。 —— 積極開拓新的業(yè)務(wù)增長點。針對集團(tuán)重要客戶，積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范服務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程，努力為客戶提供全國乃至全球范圍內(nèi)的綜合通信服務(wù)。成功實現(xiàn) A 股首次公開發(fā)行上市，籌集 115 億元資金，成為率先進(jìn)入國內(nèi) A 股市場的基礎(chǔ)電信運營商。 —— 協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。按照 “ 開放、合作、共贏 ” 的原則，搞好產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的成倍擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度越來越高，而中國移動各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員卻沒有大規(guī)模增加，勞動生產(chǎn)率大幅提高。 2020 年，中國移動面臨著不斷變化的外部環(huán)境、日趨激烈的市場競爭和新技術(shù)的迅猛發(fā)展。所有者權(quán)益由年初的 億元增加到 億元。轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理機(jī)制，逐步推進(jìn)和深化企業(yè)內(nèi)部三項制度的改革；開發(fā)建設(shè)綜合信息服務(wù)平臺，進(jìn)入遠(yuǎn)程教育產(chǎn)業(yè)并取得突破性進(jìn)展。在系統(tǒng)多樣性上進(jìn)一步探索，充分發(fā)揮衛(wèi)星移動通信在普遍服務(wù)、應(yīng)急通信以及其他方面的作用。 —— 完善服務(wù)體系，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了信息產(chǎn)業(yè)部部頒標(biāo)準(zhǔn)。增強接入網(wǎng)的接入能力。 第三，加快企業(yè)信息化的建設(shè)，加強成本控制，推行預(yù)算管理，全面提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。研究和開展融資工作，建立健全對外投資管理制度；積極爭取發(fā)行企業(yè)債券，同時在國家政策允許 的情況下，研究和探索引進(jìn)國內(nèi)外資金的多種實現(xiàn)形式，走融資渠道多樣化、投資主體多元化的道路。采取多種手段、多種方式加快城域網(wǎng)建設(shè)，提高用戶的接入能力，進(jìn)一步配套和完善計費、客服等支撐系統(tǒng)。 第二，加大改革力度，發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)，努力提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)到 70 萬，比 2002 年增長 180％。 2002 年完成固定資產(chǎn)投資 億元。 —— 加大力度做好 800MHz 數(shù)字集群通信網(wǎng)的規(guī)劃以及做好在 2～ 3 個城市商用實驗網(wǎng)的建設(shè)和實驗工作 ；積極爭取業(yè)務(wù)許可證，在 2020 年為今后業(yè)務(wù)的運營打下基礎(chǔ)。在地面 VSAT 通信業(yè)務(wù)方面，重點建設(shè)了 DVB等高速多媒體通信系統(tǒng)；在衛(wèi)星移動通信方面，堅持以 市場為龍頭，對重點地區(qū)和行業(yè)逐個分析，采取因地制宜的銷售方式，完成了 1300 萬元的年度經(jīng)營目標(biāo)。 2000 年 9 月，中國移動專門召開西部開發(fā)座談會，全面部署和啟動了中國移動的西部大開發(fā)工作。短信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，通信量從 1999 年的 3 億條發(fā)展到 2002 年的 793 億條。在 2002年《財富》公布的世界 500 強中，中國移動排名第 287；在《福布斯》評選的 “ 全 球年度四百優(yōu) ”中，中國移動（香港）有限公司榜上有名。 —— 傾力打造 “ 精品網(wǎng)絡(luò) ” 。凈增移動通信用戶 2500 萬戶，其中 CDMA 用戶凈增 1300 萬戶， GSM 用戶凈增 1200 萬戶；長途電話來去話時長達(dá)到 200 億分鐘； 165 用戶數(shù)凈增 600 萬；無線尋呼繳費用戶保持在 1000 萬戶以上。全年移動用戶數(shù)新增 2717 萬，年末達(dá)到 6817 萬，其中 GSM 用戶數(shù)達(dá)到 6100 萬， CDMA 用戶數(shù)達(dá)到 717 萬；互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到 700 萬；無線尋呼用戶數(shù) 1800 萬。推動美國、香港 POP 點建設(shè)，并設(shè)立相應(yīng) 的分支機(jī)構(gòu)，為中國網(wǎng)通國際業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。繼續(xù)推進(jìn)南方網(wǎng)絡(luò)拓展。 —— 通信服務(wù)質(zhì)量顯著提高。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實施工作，按時實現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)開放。 —— 堅持發(fā)展不動搖，緊密跟蹤國際通信技術(shù)發(fā)展趨勢，積極采用先進(jìn)技術(shù)，增強通信能力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運行質(zhì)量；實施積極的市場發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加快推廣寬帶接入以及各類信息服務(wù)；根據(jù)用戶個性化的消費需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個性化的服務(wù)和 “ 一攬子 ” 解決方案，滿足社會不同層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價值的進(jìn)程中贏得自身的發(fā)展。新增光纜 萬皮長公里，增長 10％，累計光纜總長 萬皮長公里。六大電信運營商 2
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