【正文】 ，科教科定時召開醫(yī)學生座談會，由醫(yī)學生對老師的帶教進行評價，并將評教結(jié)果反饋給帶教老師，對優(yōu)秀教師進行表彰、獎勵，對存在問題的教師提出整改意見。在告訴病人壞消息時，要運用保護性言辭，防止交流信息對患者心理產(chǎn)生不良刺激。如果醫(yī)生衣冠不整、手忙腳亂，則會給患者留下邋遢的印象，失去患者的信任。因此，教師有必要對他們進行實習前教育，內(nèi)容包括醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療技術操作規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療糾紛的防范和處理等等，使醫(yī)學生認識到目前嚴峻的醫(yī)療形式，增強醫(yī)患溝通意識，用法律規(guī)范自己的行為，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。溝通能力，通過開設醫(yī)患溝通教育課程，向?qū)W生傳播醫(yī)患溝通的知識與技能。通過采集病史可以獲得病人的醫(yī)療信息，這對疾病的診斷起著十分重要的作用。因此，對醫(yī)學生加強醫(yī)患溝通教育，不斷提高他們的溝通能力是防范日后執(zhí)業(yè)生涯中醫(yī)療糾紛發(fā)生的需要。值得注意的是，與人溝通能力并不是先天養(yǎng)成的，而是通過后天的努力而逐步實現(xiàn)的，這就需要臨床醫(yī)學生中在臨床中通過實踐獲取，不斷累積相關經(jīng)驗，在具體實踐過程中，醫(yī)學生必須要善于總結(jié)，不斷學習，從而讓自己變得更為強大，掌握與患者溝通的精巧，這對于他們臨床工作的開展是非常有益的，從而提升他們對患者的服務能力。因而針對臨床醫(yī)學生來說，則需要不斷優(yōu)化自身的專業(yè)知識及技能，這樣他們才能在面對患者提問過程中能夠從容不迫，并且給出專業(yè)的建議，由此能夠給予患者心理上的慰藉，并且能夠讓患者能夠?qū)ζ渚哂幸欢ǖ男湃胃屑坝H切感，在此過程中形成良好的醫(yī)患關系；其次，規(guī)范操作流程，這需要臨床醫(yī)學生在日常工作中進行有效的累積。第一篇：醫(yī)患溝通論文醫(yī)患溝通論文無論是在學校還是在社會中，大家都接觸過論文吧，借助論文可以有效訓練我們運用理論和技能解決實際問題的的能力。掌握扎實的專業(yè)基礎，端正學習態(tài)度，能夠從患者內(nèi)心需求著手為其提供專業(yè)化的建議，由此加深臨床醫(yī)學生對專業(yè)化規(guī)范操作具有比較全面的認知。三、結(jié)語總體來說，臨床醫(yī)學生不僅要掌握扎實的專業(yè)知識及技能，而且還需要具有醫(yī)患溝通能力，這對其臨床工作的展開是非常有利的因素，幫助其與患者構(gòu)建良好的醫(yī)患關系，以促使臨床中醫(yī)患關系得以緩和，提升臨床治療的有效性。而病史的采集過程就是醫(yī)生與患者之間的溝通過程。[7]例如，美國大多數(shù)醫(yī)學院校開設了《醫(yī)患溝通的藝術》、《與病人溝通》等課程。（2）耐心傾聽。此外，醫(yī)生在溝通時，應當多用通俗易懂的語言，以便患者容易理解，盡量少用患者不易聽懂的醫(yī)學專業(yè)術語。臨床教學實踐證明，臨床教師的言談舉止會對醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)起著潛移默化的影響。究其根源既有醫(yī)患雙方的問題也有社會的問題。1溝通及有效溝通溝通是人們在社會交往中相互之間的信息交流過程。(2)有效醫(yī)患溝通能促進雙方的相互了解、信任，有利于疾病的診斷和治療。3．2優(yōu)美動聽的語言是有效溝通的良藥通過患者對疾病的描述，適時通過幽默詼諧或質(zhì)樸易懂的語言消除患者對自身關疾病的恐慌，穩(wěn)定患者的緊張情緒，并適時加入引導，是全面獲取患者信任及采集相關疾病信息的主要來源。4．2真心實意原則醫(yī)患雙方是平等的，溝通中抱著真誠的態(tài)度，真心實意為病人著想，竭盡全力地為患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的溝通，使之配合治療，達到有效溝通。結(jié)果 %, %, %, %, 觀察組患者醫(yī)療糾紛發(fā)生率少于對照組，滿意度高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P【關鍵詞】 護患溝通；醫(yī)患關系；醫(yī)療糾紛；臨床效果護患關系是患者與護士在護理過程中形成和建立起來的人際關系，它直接影響著患者的心理變化，與患者的康復有著密切的聯(lián)系[1].而護患溝通是保證和維持護患關系重要步驟，它是指護理人員針對患者住院期間的相關適宜及時的和患者及其家屬進行反饋和溝通。其中，患者年齡19~74歲，平均年齡（177。⑤信任護士解釋。試驗組患者均應用護患溝通技巧進行治療，具體方法：①注重儀容儀表。也避免直呼患者的姓名，保證患者的隱私。P試驗組發(fā)生醫(yī)療糾紛4例（%），%, 對照組患者發(fā)生醫(yī)療糾紛29例（%），%, 觀察組患者醫(yī)療糾紛發(fā)生事件少于對照組，滿意度高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P新形勢下醫(yī)患矛盾更為嚴峻，互聯(lián)網(wǎng)時代、信息傳播迅速，醫(yī)患關系又是社會熱點話題，信息傳遞影響難以控制[2].再加上在醫(yī)療隊伍的建設中存在極少數(shù)不負責任的醫(yī)護人員，導致網(wǎng)絡暴力惡意的將醫(yī)護人員行為進行放大，加劇醫(yī)患糾紛沖突，危害社會和諧。也是促進我國現(xiàn)代化建設的重要任務。溝通要做到定時和不定時相結(jié)合的方式，即抓緊床頭交接班、晨間護理、入園宣教的固定時間，配合以做治療的間隙，力求有始有終[8].而相互之間的信任是保證護患溝通的前提，因此在患者護理前，先充分的了解患者的病情變化和興趣愛好，保證整個護理過程營造出健康積極的氛圍。醫(yī)患關系緊張已成為制約我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要因素[12]。醫(yī)療工作直接關系患者身體健康、生命安全。此時如果檢驗人員醫(yī)患溝通能力不強將可能導致糾紛的發(fā)生。面對復雜的人際關系缺乏應對經(jīng)驗，無所適從。帶教教師應培養(yǎng)實習生“全面質(zhì)量控制觀”，避免發(fā)生錯誤的檢驗結(jié)果，需要保證醫(yī)生正確地選擇檢驗項目、正確的標本采取、正確的實驗室分析過程及結(jié)果解釋。只有如此才能為患者提供滿意的醫(yī)療服務，促進實習生樹立“以人為本”的服務理念，增加自我認同及善于溝通的信心。二、高職醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的途徑（一）重視臨床方面的實踐學習根據(jù)醫(yī)學課程的教學情況可知，其有著較強時間性，需要注重學生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實踐學習，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力。在實踐過程中，角色扮演教學模式的合理應用，需要設置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等，在結(jié)合相關道具的基礎上，可以大大提高醫(yī)學生的學習效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。醫(yī)患溝通是醫(yī)學生在臨床實習階段不可避免的，對于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關系的根本，隨著醫(yī)學教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。5應加強實習醫(yī)學生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)——以患者為中心。只有醫(yī)者對患者由衷的關心，認真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。通常，醫(yī)患溝通不暢是最主要的原因。二、醫(yī)患溝通的重要背景及意義現(xiàn)代的社會迫切的需要醫(yī)患溝通。有利于關愛患者關愛思者，是醫(yī)務人員必須具備的基本素質(zhì)和職業(yè)道德。三、醫(yī)患溝通在醫(yī)療糾紛中的作用近年來，醫(yī)患糾紛在逐步的增長，有統(tǒng)計表明，在已發(fā)生的醫(yī)患糾紛中，由于醫(yī)患溝通不暢而導致的占其中的三分之二，可見醫(yī)患溝通對醫(yī)患糾紛的影響密切。醫(yī)務人員工作壓力大，容易引發(fā)職業(yè)倦怠，影響與患者的溝通醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)患之間信任不足，其中醫(yī)務人員的職業(yè)倦怠是一個重要原因。之前溝通不良的地方要重新的讓患方認識，解決矛盾，根據(jù)雙方的意愿的權益進行友好的協(xié)商以便順利的解決問題，而不是深化矛盾。醫(yī)患溝通是醫(yī)療發(fā)展的需要，在醫(yī)患糾紛中的防范，處理等過程中處處可見溝通的必要之處可以增加患者對醫(yī)務人員的信任和理解，并能最大限度取得患者的支持和配合，是化解醫(yī)患矛盾、減少醫(yī)療糾紛的重要措施，也是建立良好醫(yī)患關系、維系社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的根本需要。近年來，我國衛(wèi)生條件越來越好，醫(yī)療水平漸漸提高，但是醫(yī)患關系卻日趨緊張，醫(yī)患溝通存在嚴重的問題。我國近年來的醫(yī)患投訴和糾紛原因分析統(tǒng)計的文獻中也顯示，%70%，國內(nèi)研究發(fā)現(xiàn)，在病人信訪中，相當一部分是因為他們與醫(yī)務人員缺乏溝通，信訪的內(nèi)容包括反映醫(yī)務人員的解答不盡人意，處置草率，診治時間過短，醫(yī)務人員態(tài)度生硬等。使得醫(yī)患之間不能平心靜氣的溝通，病人不相信醫(yī)生的話，溝通自然就存在困難。然而醫(yī)患之間又缺乏必要的溝通，導致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。以及在一些藥物的副作用上沒有告知病人，在病人使用這些藥物之后，出現(xiàn)癥狀，就會引發(fā)醫(yī)患糾紛。，制止媒體的胡亂報道。對醫(yī)生進行系統(tǒng)的醫(yī)療溝通培訓，授予他們一些必須的溝通技巧，醫(yī)患溝通技巧可以總結(jié)為“一個技巧，二個掌握，三個留意，四個避免，六種方式”；在醫(yī)院要建立起相應的機構(gòu)，在醫(yī)生有不合規(guī)范的行為時，對其進行必要的處罰，把醫(yī)療溝通看作醫(yī)療的一部分，也就是醫(yī)生應盡的義務，只有這樣醫(yī)生才能真正的擁有良好的醫(yī)患溝通技巧。溝通需要技巧，溝通需要學習。有了這樣的基礎，就需要一方主動出擊，主動描述，主動詢問，只有一方先開口，才會換來回答。正確的溝通方法，合理的溝通技巧是我們值得，也是需要我們?nèi)W習的內(nèi)容。醫(yī)患雙方在對醫(yī)患關系的本質(zhì)屬性、影響醫(yī)患關系的責任主體、醫(yī)患溝通的原則等方面存在認知差異。④積極的暗示性語言。2．充分利用語言的幽默幽默在人際交往中的作用不可低估，幽默是語言的潤滑劑，幽默風趣，秒語連珠，能使雙方很快熟悉起來，一句能使人笑逐言開的幽默語言，可以使人心情為之一振，增加戰(zhàn)勝疾病的信心。贊美是一件好事，但卻不是一件簡單的事情，因此要注意事實求是，措辭得當。5．講究提問的技巧在與病人交往時，主要采取“開放式”談話方式，適時采用“封閉式”談話，要盡量避免“審問式”提問。如果這種刺激過強或持續(xù)時間過久，會引起或加重病情。醫(yī)患雙方的專業(yè)分工、醫(yī)療信息擁有量及彼此看問題的角度都有較大的不同，因此對醫(yī)患關系的理解和態(tài)度就存在了較大的差異，對醫(yī)療服務過程中出現(xiàn)的各種問題的處理方式也會出現(xiàn)矛盾和沖突[1]。同時，整個社會也應為醫(yī)務人員創(chuàng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高其執(zhí)業(yè)榮耀感。同 時通過健康教育及社會宣教的引導作用，幫助患者及其家屬建立起對疾病、醫(yī)療效果的正確認識，降低不適當?shù)钠谕担蛊淠軌蚶硇缘乜创斍搬t(yī)患矛 盾的根源，避免將社會矛盾轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)方。而作為患者，也要認識到醫(yī)患溝通是一個雙向互動的過程，自身在醫(yī)患溝通過程中扮演著重要的角色。_【參考文獻】[1]潘傳德，王建華．醫(yī)患雙方對醫(yī)患關系認知差異性的調(diào)查分析．醫(yī)學與哲學，2005，26(12)：63—64．[2] 陳竺．醫(yī)患雙方是利益共同體[N]．人民日報，2009—1z一10(8)．[3]劉俊榮．防御性醫(yī)療的成因及其對醫(yī)患關系的影響[J]．中華醫(yī)院管理雜志，2003。一方面造成衛(wèi)生資源的浪費，加重患者經(jīng)濟負擔，加深其對醫(yī)方的不信任感；另一方面增加了醫(yī)務人員的心理負擔，影響其技術水平的發(fā)揮，最終形成惡性循環(huán)，進一步加劇醫(yī)患關系緊張的程度13j。通過以上各方的共同努力，促使醫(yī)患雙方對于醫(yī)患關系的本質(zhì)有一個正確的認識。醫(yī)患雙方對醫(yī)患溝通原則的認知差異：“醫(yī)患溝通中醫(yī)務人員與患者口語交流時應遵循原則”的調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)方中選擇慎言守密原則的人數(shù)最多，排在了第1位，而選擇服務診療原則的人數(shù)最少，排在最后1位；患者選擇服務診療的人數(shù)排在了第l位，選擇慎言守密原則的人數(shù)排在了第2位。如“你這個病人真不講理。“封閉式”提問只允許病人回答是與否，這便于醫(yī)務人員對關鍵的信息有較肯定的答案，有利與疾病的鑒別診斷。要學會間接的贊美他人，一般來講，間接贊美他人的話最后都會傳到病人耳中，增加可信度，有時當面贊揚，會給人一種虛假和吹捧的感覺。幽默一定要分清場合，不能讓人有油滑之感。1．運用得體的稱呼語合適的稱呼是建立良好溝通的的起點?！娟P鍵詞】醫(yī)患關系；認知差異； 醫(yī)患沖突一，醫(yī)務人員言語溝通技巧。第五篇：醫(yī)患溝通論文姓名：梁源學號：200901012065班級：09臨本（4）班影響醫(yī)務人員溝通能力的因素分析與對策【摘要】醫(yī)患溝通，是醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務人員在診療活動中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。之后，來到醫(yī)生旁邊，醫(yī)生對我的病情進行詢問，或許由于我是醫(yī)學生的原因，本身就掌握著一些知識，他的問題我都能用最簡潔的方式來回答，減輕了不少交流的負擔。只有親自站在自己的對立面，才能知道自己有什么需要改進的地方，才能看得更清晰。讓醫(yī)療費用透明化，做好收費咨詢工作，讓病人花錢花的明白。在出現(xiàn)對醫(yī)院不利的虛假消息的時候，不能把媒體拒之門外，要光明正大的通過媒體把事實告訴民眾，并且要遏制虛假消息的傳播，因為民眾很容易受到這些消息的蠱惑，一旦出現(xiàn)要迅速辟謠，樹立醫(yī)院和醫(yī)生光輝的形象。大部分醫(yī)生都沒有接受過在醫(yī)患溝通這個方面系統(tǒng)的培訓，缺乏必要的技巧，容易出現(xiàn)表達能力差，效果差；重視治療，忽視溝通；不屑于交流等現(xiàn)象。甚至一些小感冒，都要跑到大醫(yī)院去看病，結(jié)果價格高了，病人又抱怨了，其實小醫(yī)院一樣可以治療，而且價格又低。在人們的印象中，醫(yī)生就是救死扶傷的白衣天使，醫(yī)生的形象都是正面的，但是播報這種新聞肯定無法吸引讀者，所以一出現(xiàn)關于的醫(yī)生的負面消息，媒體就拼命的夸大其惡劣程度，不停的播報，導致醫(yī)生的形象越來越差，病人就越來越不信任醫(yī)生。然而，據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會2004年《醫(yī)患關系調(diào)研報告》顯示：將近3/4的醫(yī)師認為自己的合法權益不能得到保護，認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”的達60%之多。然而醫(yī)生眼中的病人都是“不懂裝懂”、“無理取鬧”、“擅做主張不聽囑咐”等等。然而良好的醫(yī)患關系是增進疾病治療效果的有效途徑。醫(yī)患溝通是醫(yī)患雙方心靈的溝通、感情的交流，是對患方心理疏導的有效手段。缺乏情感交流和溝通技巧醫(yī)務人員除了要與患者多溝通外，還應掌握一定的技巧，進行有效的溝通。醫(yī)患溝通不暢易引發(fā)醫(yī)患糾紛 醫(yī)患糾紛看似事態(tài)嚴重，但有時引發(fā)其產(chǎn)生的原因卻很簡單，就是醫(yī)方和患方溝通的問題。有利于密切醫(yī)患關系 良好的醫(yī)患溝通，可使患者在得到醫(yī)務人員