【正文】 務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型發(fā)展；強(qiáng)化產(chǎn)品體系建設(shè)，全面實(shí)行客戶分層、分類精細(xì)化管理；創(chuàng)新推出“隨心享盈”開(kāi)放式理財(cái)計(jì)劃、代理第三方實(shí)物金，不斷豐富證券、基金、保險(xiǎn)、貴金屬等產(chǎn)品線；批量化拓展個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸，以“消貸易”產(chǎn)品為切入點(diǎn)拓展消費(fèi)貸款，不斷優(yōu)化個(gè)貸結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)效率和品牌影響力，增強(qiáng)整體營(yíng)銷能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 便利。 開(kāi)源。各地區(qū)對(duì)招商銀行的財(cái)政公務(wù)卡接受度非常高，在各方面都取得了持卡人的正面反饋。 二、招商銀行五大法寶 法寶一：品牌形象好 財(cái)政預(yù)算公務(wù)卡是提供公務(wù)員使用的信用卡，招行的信用卡品牌形象好，并且采取全國(guó)集中化運(yùn)作，是國(guó)內(nèi)首家真正意義上獨(dú)立運(yùn)作的信用卡中心，完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)信用卡的一體化專業(yè)化服務(wù)。在2016年01月至03月這60余天的日子里，我度過(guò)了我在招商銀行昆明分行的實(shí)習(xí)時(shí)光。 招商銀行和國(guó)有大銀行相比的劣勢(shì)： 規(guī)模小，遜于工農(nóng)中建交、郵儲(chǔ)等銀行。 招商銀行總行設(shè)在XX市XX縣區(qū)，2002年4月9日，招商銀行a股在上海證券交易所掛牌上市。 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代化的股份制公司，資產(chǎn)質(zhì)量好，先進(jìn)的管理模式，以及國(guó)際化的財(cái)務(wù)管理。 關(guān)鍵詞。 成立七年多以來(lái)，昆明分行從一家小銀行發(fā)展成為一家資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)250億，自營(yíng)存款超過(guò)230億，分支機(jī)構(gòu)達(dá)19個(gè)、員工逾800名，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄒ?guī)模和實(shí)力的股份制商業(yè)銀行。 在跨行辦卡文件下發(fā)后，招商銀行昆明分行抓住麗江分行開(kāi)業(yè)契機(jī)，全力推進(jìn)麗江市財(cái)政預(yù)算公務(wù)卡項(xiàng)目，并為麗江財(cái)政公務(wù)卡設(shè)計(jì)了專屬卡面，在當(dāng)?shù)孬@得了良好的口碑。 法寶五：系統(tǒng)穩(wěn)定，無(wú)縫對(duì)接 招商銀行秉承“科技興行”的理念，在電子銀行渠道嶄露頭角，走在國(guó)內(nèi)同業(yè)前列。同時(shí)公務(wù)卡享有招商銀行全世界范圍內(nèi)的優(yōu)惠商戶服務(wù)，這些服務(wù)將給持卡人的消費(fèi)提供最大程度地優(yōu)惠，可一定程度為政府支出節(jié)約成本。公司銀行堅(jiān)持以客戶為中心，著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為客戶提供融資、理財(cái)、投行、現(xiàn)金管理、電子銀行、資產(chǎn)托管等綜合化金融服務(wù)。招商銀行運(yùn)營(yíng)條線堅(jiān)持客戶中心理念，支持全行業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，為建設(shè)高效率、低風(fēng)險(xiǎn)、高質(zhì)量、低成本、高彈性的卓越運(yùn)營(yíng)支撐體系添磚加瓦。 在招商實(shí)習(xí)期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。這段時(shí)間里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)半起床，然后像個(gè)上班族一樣上班。 不足之處有。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會(huì)自覺(jué)的幫助同事完成他人工作，營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會(huì)了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。 致謝 衷心感謝招商銀行昆明分行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)與鍛煉。 當(dāng)時(shí)金融品牌在中國(guó)銀行業(yè)還很陌生。1999年，在國(guó)內(nèi)率先全面啟動(dòng)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行服務(wù)，全面覆蓋個(gè)人、企業(yè)和證券交易等。 二、管理理念和管理文化 一個(gè)成功的企業(yè)，離不開(kāi)其獨(dú)到的管理理念和管理文化。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決不參與非理性競(jìng)爭(zhēng)；三是理性對(duì)待自己。因?yàn)楣蓶|利益來(lái)自于客戶，客戶又是靠員工去開(kāi)拓的；四是長(zhǎng)期利益和短期利益的關(guān)系。就是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，獎(jiǎng)懲分明，而且必須事實(shí)清楚、責(zé)任明晰；四是科學(xué)。 2013年7月11日，我來(lái)到被分配的支行網(wǎng)點(diǎn)中山路支行，張副行長(zhǎng)和辦公室馮主任熱情的歡迎了我們，交代了一些基本事宜后我們便開(kāi)始正式上崗工作了。終于，我的努力逐漸地得到了客戶的贊許，甚至得到了客戶楊阿姨寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信，我為此感到非常高興同時(shí)這也激勵(lì)著我繼續(xù)努力。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，%的持股比例任最大股東。 招商銀行的產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目很多，主要有。在大堂工作，必須要有很高的工作熱情，熟練掌握各種業(yè)務(wù)，要極具親和力和溝通能力，最關(guān)鍵是要懂得客戶的訴求，懂得內(nèi)外協(xié)調(diào)。o網(wǎng)上企業(yè)銀行，包括銀關(guān)通、票據(jù)通、集團(tuán)通、e證通、集團(tuán)資金管理等產(chǎn)品。此次實(shí)習(xí)中，我很幸運(yùn)的隨支行高管以及個(gè)人貸款部門的工作人員出了幾天外勤。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開(kāi)始…… 第25頁(yè) 共25頁(yè)。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。在這次的任務(wù)中，我負(fù)責(zé)pos機(jī)刷卡，錄繳款資料和收集貸款所需資料，同時(shí)也做一些咨詢工作，計(jì)算利率等工作?！耙痪W(wǎng)通”因領(lǐng)先而被市場(chǎng)追捧，因創(chuàng)新與服務(wù)品質(zhì)而被市場(chǎng)認(rèn)可，“一網(wǎng)通”自1997年以來(lái)一直成為國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)，創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行諸多標(biāo)準(zhǔn).（3）“金葵花”理財(cái)是招商銀行面向個(gè)人高端客戶提供的高品質(zhì)、個(gè)性化綜合理財(cái)服務(wù)體系，涵蓋負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及理財(cái)顧問(wèn)等全方位金融服務(wù)。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)店的標(biāo)識(shí)、折頁(yè)、宣傳牌、機(jī)具、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；盡量幫助柜臺(tái)減輕局面壓力，幫助客戶盡可能實(shí)用自助設(shè)備；幫助工作人員復(fù)印、掃描資料等。招商銀行因?yàn)楠?dú)特的服務(wù)，先后獲得了“中國(guó)最佳呼叫中心”國(guó)內(nèi)首家“五星級(jí)客戶服務(wù)中心”“全球最佳呼叫中心”的殊榮，并以產(chǎn)品創(chuàng)新和思路創(chuàng)新在世界上享有盛名。 招商銀行有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任。在招行的兩個(gè)月實(shí)習(xí)期中，不僅提高了我的溝通能力、營(yíng)銷能力，更加鍛煉了我的意志，我相信這會(huì)在我今后的學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮很大的作用，也希望招商銀行能夠在今后的道路走得更遠(yuǎn)、做得更優(yōu)秀，成為我獨(dú)家的招行記憶。大堂助理的工作看似簡(jiǎn)單，卻也需要良好的溝通能力和足夠的耐心。即制定制度、檢查落實(shí)和工作作風(fēng)都要扎實(shí)。制度對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融業(yè)來(lái)講非常重要，但是光有制度還不行，因?yàn)橹贫韧ǔＪ菧?、被?dòng)且有漏洞的。 “五大關(guān)系”是指處理好管理和發(fā)展、速度和質(zhì)量、客戶和員工利益、長(zhǎng)期利益和短期利益、制度建設(shè)和企業(yè)文化的關(guān)系。