【正文】 伐，著力提高經(jīng)營能力，資金業(yè)務(wù)盈利水平和競爭實(shí)力同步增強(qiáng)，對公司營業(yè)收入和利潤的貢獻(xiàn)度繼續(xù)提升，為推動收入結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變發(fā)揮了重要作用。 。各專業(yè)領(lǐng)域競爭優(yōu)勢愈益增強(qiáng)，出臺支付業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)二代支付系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)與金融要素市場合作，助推各類資金業(yè)務(wù)快速發(fā)展，完善信用運(yùn)營體制機(jī)制，參與中小信貸工廠建設(shè)； 實(shí)習(xí)目的 通過實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我增值； 了解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)，熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等； 通過在招商銀行昆明分行的實(shí)習(xí)，掌握銀行從業(yè)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等； 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。 銀行信貸部門實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從前期客戶的營銷、企業(yè)實(shí)地調(diào)查、撰寫授信報(bào)告，只到簽訂授信合同，完成額度項(xiàng)下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)控制，每一個環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì)，要靠實(shí)踐，要靠學(xué)習(xí)；要虛心借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，要總結(jié)出成功的規(guī)律。在變革中學(xué)習(xí)，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。大到中國輕工集團(tuán)下屬的央企和XX省最大的國企近30億總額的集團(tuán)授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。 儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。 信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。招商銀行的信用卡品種很多，如：中國移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。 實(shí)習(xí)的心得體會 通過這兩個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺得很充實(shí)，不但使我對于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識和了解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識的鞏固和運(yùn)用，也使我積累了許多在學(xué)校無法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正體會到了“書到用時方恨少”。另外，在實(shí)習(xí)中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不僅要對自己的崗位負(fù)責(zé)，也要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。實(shí)習(xí)過程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。 （二）是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個契機(jī)一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實(shí)際工作中的各種有用知識。（3）感覺到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。（1）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（2）自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的。 很多工作都是熟能生巧，只有以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，虛心學(xué)習(xí)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有很好的業(yè)績。雖然每天都是各司其職，但遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題。并且在分析的過程中漸漸明白面對不同的客戶需要用不同的方式對待，在調(diào)查時應(yīng)該充滿自信，增加客戶對我們的信任感。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，無論在什么方面我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。而且通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我體會到我們應(yīng)將所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，才能具備較強(qiáng)的處理基本業(yè)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在招商銀行昆明分行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中，踏實(shí)、認(rèn)真、奮進(jìn)。蓋茨預(yù)言：傳統(tǒng)商業(yè)銀行是要在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍?！?。如何走出深圳，改變以對公業(yè)務(wù)為主的批發(fā)性銀行的市場形象，從我國老百姓在銀行存款占整個國家資金盤子50以上的蛋糕中切上一大塊，擺到了招商銀行決策者的面前。招商銀行高管層意識到，拓展市場不僅要有好的服務(wù)，還需要一個好的品牌來鞏固市場，推動未來發(fā)展。1996年，“一卡通”在全國首家實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)通存通兌，并迅速走紅。馬蔚華感慨地說：如果沒有“一卡通”這個高科技產(chǎn)品，就沒有我行存款如此迅速的增加。1998年，招商銀行又在國內(nèi)首家推出了基于因特網(wǎng)的網(wǎng)上支付“企業(yè)銀行”系統(tǒng)，為企業(yè)提供每周7天、每天24小時不間斷的銀行服務(wù)。為此，招商銀行的企業(yè)客戶又得到了激增。1998年，招商銀行位居英國《銀行家》雜志最新排名榜中的世界50xxxx銀行之列，比上年躍升113位，成為當(dāng)年最大的“黑馬”。私募資本難度越來越大，怎么辦。最后，招商銀行又一次獲得了成功。 （一）招商銀行經(jīng)營管理理念 可概括為“一個協(xié)調(diào)”、“三個理性”和“五大關(guān)系”。要義是“不求規(guī)模大，但求效益好”。 “三個理性”是指理性對待市場、同行和自己。對不同時期的不同經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境和市場環(huán)境，適時調(diào)整信貸政策、理性把握市場發(fā)展態(tài)勢，并實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)的理性增長；二是理性對待同行。創(chuàng)造一系列較為通暢的反饋渠道來發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而可以不斷改進(jìn)自己。一是管理和發(fā)展的關(guān)系。如果管理滯后，發(fā)展超前，最后的結(jié)果是進(jìn)一步退兩步；二是速度和質(zhì)量的關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，招商銀行出發(fā)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)員工利益最大化。為了在未來能與外資銀行一爭高下，有必要犧牲一些眼前利益，進(jìn)行一些大的投入；五是制度建設(shè)和企業(yè)文化的關(guān)系。這種情況下必須靠企業(yè)文化來彌補(bǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)文化無所不在。 “五個原則信條”中，一是穩(wěn)。就是按通行的商業(yè)銀行經(jīng)營慣例辦事；三是嚴(yán)格。指銀行管理者在研究、處理問題時要講求科學(xué)，要符合客觀規(guī)律；五是扎實(shí)。 處理好“五個關(guān)系理