【正文】 理專業(yè)背景的社會志愿者隊伍，在日常管理工作中，分別對兩支隊伍采取不同的方式進(jìn)行管理，還制定了《 XX省中醫(yī)院志愿者管理辦法》，建立了志愿者服務(wù)培訓(xùn)、考核、監(jiān)督與評價機制，志愿者反饋制度等，并定期召開志愿者座談會，聽取志愿者對該院的意見和建議。為了加強對志愿者的管理，院方 從每一批志愿者中選出一名組長，負(fù)責(zé)志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調(diào)及日常管理，組長每天要去各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，及時向院團(tuán)委匯報，團(tuán)委也選派本院醫(yī)務(wù)人員不定時巡視，加強管理，對于志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題隨時協(xié)調(diào)解決，同時建立志愿者服務(wù)檔案，有考勤、有服務(wù)時間，有考核記錄。 （二）本院志愿服務(wù)豐富多彩。 同時，該市為落實 “ 三好一滿意 ” 活動的具體要求，進(jìn)一步鞏固 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 創(chuàng)建取得的成績，提升全市護(hù)理服 務(wù)水平，制定并下發(fā)了《 XX 市開展 “ 技能好、服務(wù)好、溝通好 ” 護(hù)理服務(wù)活動實施方案》（錫衛(wèi)醫(yī)〔 2024〕 38 號），并成立了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，在全市醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展 “ 三好 ” 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。會后，從各級衛(wèi)生行政部門到局直屬單位、各級醫(yī)療機構(gòu)積極行動， “ 三好一滿意 ” 活動全面展開。轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療單位、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建 全科服務(wù)團(tuán)隊，制定相應(yīng)的工作計劃，走進(jìn)社區(qū)上門服務(wù)，建立居民家庭健康檔案，定期開展慢性病隨訪工作、健康教育工作及殘疾人康復(fù)工作。 XX 縣區(qū)人民醫(yī)院積極開展志愿者服務(wù)，組織多名醫(yī)療專家走進(jìn)廠礦企業(yè)，開展義診和健康教育活動，并走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員開展技術(shù)培訓(xùn)。 第 15 頁 共 15 頁 該院將 24 條服務(wù)舉措分解為 30 個具體目標(biāo)，確認(rèn)了 37 個具體任務(wù)，如：制定《醫(yī)院崗位服務(wù)規(guī)范》和相關(guān)巡查考核辦法、肺科門診和放射科實現(xiàn)電子排隊叫號、實施門診一卡通、對首次就診患者建立規(guī)范的電子檔案、制定抗生素管理辦法等，并根據(jù)任務(wù)內(nèi)容明確了責(zé)任部門及協(xié)作配合部門，確保每項工作目標(biāo)任務(wù)明確、責(zé)任落實明確 某 人民醫(yī)院 2024 年 11 月份 “ 三好一滿意 ” 活動情況簡報 .doc 免費為全國范文類知名網(wǎng)站，下載全文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務(wù)。 XX 市召開 “ 三好一滿意 ” 活動動員大會 XX市為做好 “ 三好一滿意 ” 窗口服務(wù)單位活動的各項工作，于 5 月 5 日召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)活動動員大會， 衛(wèi)生局局長周偉、黨委書記周煒、紀(jì)委書記楊永明、副局長李秀連出席會議，各縣、 第 14 頁 共 15 頁 區(qū)衛(wèi)生局，開發(fā)區(qū)、科教園區(qū)、徐圩 XX 縣區(qū)社會事業(yè)局，市衛(wèi)生局機關(guān)相關(guān)科室，市直醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人共約 130 余人參加會議。 XX 縣區(qū)衛(wèi)生局加快 “ 智慧健康 ” 信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)與鎮(zhèn)江江濱醫(yī)院實現(xiàn)實時聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，參保人員到該院就醫(yī)，可直接使 第 13 頁 共 15 頁 用醫(yī)?？ㄋ⒖ńY(jié)算，極大方便了當(dāng)?shù)厝?眾就醫(yī)和費用報銷。該市還結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，規(guī)范投訴管理及糾紛協(xié)調(diào)機制，組織市綜治辦、司法局、市公安局、市 XX 縣區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解中心等部門召開了平安 醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)工作會議，就投訴管理及糾紛協(xié)調(diào)機制的建立進(jìn)行了討論并提出了今年的工作目標(biāo)?；顒拥闹饕蝿?wù)是：一是合理配置和利用人力資源；二是加強護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)水平；三是深化責(zé)任制整體護(hù)理內(nèi)涵，改善臨床護(hù)理服務(wù)。 （三）加快醫(yī)院志愿服務(wù)理論研究。該院團(tuán)委與門診部負(fù)責(zé)志愿服務(wù)日常管理，協(xié)調(diào)工作。根據(jù)社會志愿者的特點和實際，該院團(tuán)委定期組織 志愿者培訓(xùn)，邀請門診部主任，門診護(hù)士長、病區(qū)護(hù)士長等就志愿服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、院內(nèi)布局、醫(yī)院規(guī)章及醫(yī)務(wù)人員形象禮儀等方面有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)。 記錄： 篇三： XX 省 “ 三好一滿意 ” 活動簡報 XX 省 “ 三好一滿意 ” 活動簡報 第三期（總第 3 期） 第 5 頁 共 15 頁 XX 省 “ 三好一滿意 ” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2024 年 6 月 10日 XX 省中醫(yī)院弘揚志愿精神促進(jìn)醫(yī)患和諧