4某人民醫(yī)院某年月份“三好一滿意”活動情況簡報(文件)
【正文】 全面展開。為提高基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量，該局 第 12 頁 共 15 頁 舉辦了二期村衛(wèi)生室從業(yè)人員培訓(xùn)班，重點培訓(xùn)了村衛(wèi)生室規(guī)范化管理、醫(yī)療規(guī)范與醫(yī)療安全、村衛(wèi)生室消毒知識及醫(yī)療廢棄物管理、藥品使用與質(zhì)量管理及衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)改政策等內(nèi)容，全市 40 個村衛(wèi)生室和 5 個社 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共計 175 名村衛(wèi)生室從業(yè)人員參加了培訓(xùn)。轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療單位、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建 全科服務(wù)團隊，制定相應(yīng)的工作計劃，走進社區(qū)上門服務(wù)，建立居民家庭健康檔案，定期開展慢性病隨訪工作、健康教育工作及殘疾人康復(fù)工作。該市衛(wèi)生局、安監(jiān)局、衛(wèi)生監(jiān)督所和疾控中心等四部門聯(lián)合開展了職業(yè)病防治法現(xiàn)場宣傳咨詢活動，為廣大職工及外來務(wù)工人員普及執(zhí)業(yè)健康理念，開展執(zhí)業(yè)健康宣教。 XX 縣區(qū)人民醫(yī)院積極開展志愿者服務(wù)，組織多名醫(yī)療專家走進廠礦企業(yè)，開展義診和健康教育活動，并走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為當?shù)蒯t(yī)務(wù)人員開展技術(shù)培訓(xùn)。隨后周偉局長對活動的開展提出了具體要求，一是要切實提高對開展 “ 三好一滿意 ” 活動重要性的認識，二是要結(jié)合實際制定周密方案，三是要切實做好 “ 四個結(jié)合 ” ，即與推進醫(yī)改工作任務(wù)相結(jié)合、與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合、與全面改 善醫(yī)療服務(wù)推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動相結(jié)合、與年度軟環(huán)境建設(shè)工作相結(jié)合，四是要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。 第 15 頁 共 15 頁 該院將 24 條服務(wù)舉措分解為 30 個具體目標，確認了 37 個具體任務(wù)，如：制定《醫(yī)院崗位服務(wù)規(guī)范》和相關(guān)巡查考核辦法、肺科門診和放射科實現(xiàn)電子排隊叫號、實施門診一卡通、對首次就診患者建立規(guī)范的電子檔案、制定抗生素管理辦法等，并根據(jù)任務(wù)內(nèi)容明確了責任部門及協(xié)作配合部門，確保每項工作目標任務(wù)明確、責任落實明確 某 人民醫(yī)院 2024 年 11 月份 “ 三好一滿意 ” 活動情況簡報 .doc 免費為全國范文類知名網(wǎng)站，下載全文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務(wù)。各地、各單位和每位醫(yī)務(wù)人員要在活動中強化宗旨意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識和廉潔意識等四種意識，著力解決讓群眾滿意、方便群眾就醫(yī)、保證醫(yī)療安全、維護衛(wèi)生行業(yè)形象等四個實際問題。 XX 市召開 “ 三好一滿意 ” 活動動員大會 XX市為做好 “ 三好一滿意 ” 窗口服務(wù)單位活動的各項工作，于 5 月 5 日召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)活動動員大會， 衛(wèi)生局局長周偉、黨委書記周煒、紀委書記楊永明、副局長李秀連出席會議，各縣、 第 14 頁 共 15 頁 區(qū)衛(wèi)生局，開發(fā)區(qū)、科教園區(qū)、徐圩 XX 縣區(qū)社會事業(yè)局，市衛(wèi)生局機關(guān)相關(guān)科室，市直醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負責人共約 130 余人參加會議。該市第四人民醫(yī)院深入推進 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ” 活動，針對 新護 士技術(shù)水平薄弱，不善于交流溝通等弱項，制定了《年輕護士素質(zhì)提高行動》計劃，并分階段進行培養(yǎng)。 XX 縣區(qū)衛(wèi)生局加快 “ 智慧健康 ” 信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)與鎮(zhèn)江江濱醫(yī)院實現(xiàn)實時聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，參保人員到該院就醫(yī)，可直接使 第 13 頁 共 15 頁 用醫(yī)?？ㄋ⒖ńY(jié)算，極大方便了當?shù)厝?眾就醫(yī)和費用報銷。該項工作是以全科醫(yī)生為主體，醫(yī)療集團醫(yī)院、社會各方人力資源為支撐，以社區(qū)居民健康管理為服務(wù)內(nèi)容，以契約式服務(wù)為形式的新型健康服務(wù)模式。該市還結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，規(guī)范投訴管理及糾紛協(xié)調(diào)機制，組織市綜治辦、司法局、市公安局、市 XX 縣區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解中心等部門召開了平安 醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)工作會議，就投訴管理及糾紛協(xié)調(diào)機制的建立進行了討論并提出了今年的工作目標。會上市政府副秘書長、市衛(wèi)生局黨委書記、局長林楓作了重要講話?；顒拥闹饕蝿?wù)是：一是合理配置和利用人力資源；二是加強護理隊伍建設(shè)，提高護理服務(wù)水平；三是深化責任制整體護理內(nèi)涵，改善臨床護理服務(wù)。 XX 市貫徹落實 “ 三好一滿意 ” 活動制定推進 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ” 實施方案 XX 市為認真貫徹衛(wèi)生部 “ 三好一滿意 ”活動視頻會議和省衛(wèi)生廳《在全省衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展 “ 三好一滿意 ” 窗口服務(wù)單位活動的實施方案》（蘇衛(wèi)醫(yī)〔 2024〕 23 號）精神，成立了以市衛(wèi)生局及市醫(yī)院管理中心主要領(lǐng)導(dǎo)為正副組長、各有關(guān)
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